FONCTIONNALITÉS D’ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
Insights sur les parcours client B2B
Utilisez les signaux d'intention optimisés par l'IA pour obtenir des insights sur les comptes et les groupes d'achat. Recentrez-vous ainsi sur le marketing et les ventes, accélérez le processus de qualification et maximisez le retour sur investissement.
Tableau de bord de commercialisation intelligent
Accédez à des insights sur l’activité de vos comptes et de vos groupes d’achat dans une vue unique permettant d’analyser rapidement des tendances et les performances de votre stratégie de commercialisation.
- Augmentation des comptes. À l’aide de signaux d’intention first-party et de l’IA, classez automatiquement les comptes selon leur probabilité d’interaction et de conversion pour allouer au mieux vos ressources.
- Points clés des comptes. Analysez les comptes dont l’engagement varie beaucoup afin de saisir les opportunités commerciales au bon moment.
- Couverture et chevauchement des contacts. Ciblez précisément vos audiences sur les paid media avec une heatmap dynamique. Identifiez ainsi les membres d’un groupe d’achat authentifiés et manquants sur l’ensemble des offres de produits.
- Qualification des groupes d’achat. Suivez comment et à quel rythme les groupes d’achat progressent dans le processus de qualification afin de prévoir combien seront potentiellement qualifiés par le marketing.
- Points clés des groupes d’achat. Identifiez les cinq groupes clés sur des critères d’engagement et de vélocité des ventes, et hiérarchisez précisément vos activités de suivi en fonction de données d’intention first-party.
Insights sur les comptes et les groupes d’achat
Donnez aux équipes marketing et commerciales de la visibilité sur l’engagement et le statut de qualification de chaque compte et de chaque groupe d’achat pour des offres de produits spécifiques.
- Signaux d’intention en temps réel. Prouvez l’intérêt d’un groupe d’achat pour des produits précis d’après ses interactions avec le contenu, son engagement, les données du CRM ou d’autres signaux first-party optimisés par l’IA.
- Vues d’ensemble des comptes. Accédez à des informations détaillées au niveau du compte (intention, couverture et chevauchement des contacts, interactions récentes, etc.).
- Vues d’ensemble des groupes d’achat. Analysez chacun des groupes composant un compte, notamment son intention d’achat, son exhaustivité, ses interactions récentes et d’autres scores.
- Actions sur les membres des groupes d’achat. Choisissez les membres des groupes d’achat et leurs parcours pour ajuster les affectations tout en garantissant des insights et un ciblage précis.
Vue d’ensemble de l’engagement
Mesurez l’engagement des comptes et des groupes d’achat dans la durée et sur l’ensemble des parcours afin de repérer rapidement les pics et les déclins d’activité.
- Chronologie de l’engagement des comptes. Identifiez les tendances et les corrélations dans vos parcours et campagnes en distinguant les comptes qui interagissent des autres.
- Chronologie de l’engagement des groupes d’achat. Surveillez l’activité en observant le nombre de groupes qui sont impliqués ou non dans vos comptes cibles.
- Statut d’engagement des groupes d’achat. Déterminez le statut d’engagement, d’un bout à l’autre des parcours, à l’aide de critères et de libellés personnalisés définis par le marketing et les ventes.
Tableaux de bord sur les performances des parcours
Analysez le nombre des membres de groupes d’achat et de comptes qui s’engagent sur vos parcours ainsi que leur progression, étape par étape, afin de mesurer l’efficacité de vos expériences personnalisées.
- Statut du parcours. Comprenez mieux pourquoi certains comptes progressent plus vite que d’autres en consultant une vue d’ensemble instantanée présentant ceux qui ont interrompu leur parcours, ceux qui l’ont terminé et ceux qui poursuivent leur avancée.
- Achèvement du parcours. Évaluez l’efficacité globale d’un parcours en analysant ses taux d’achèvement et sa durée moyenne.
- Performances des canaux. Déterminez là où vous devez intensifier ou diminuer les ressources et les investissements en comparant les canaux générant le plus de conversions.
- Répartition des comptes. Recensez les éventuels goulets d’étranglement faisant obstacle à la progression en analysant la répartition des comptes aux différents stades du parcours.
- Performances des campagnes Adobe Marketo Engage. Générez, dans Marketo Engage, des rapports axés sur les campagnes intelligentes et les programmes liés à vos parcours afin d’analyser l’engagement et la qualification des groupes d’achat.
Performances des canaux
Identifiez les expériences commerciales et marketing produisant le plus de conversions en mesurant l’efficacité de chaque canal pour la totalité de vos parcours.
- Performances des e-mails. Repérez les e-mails qui, durant le parcours, génèrent le plus d’interactions et de conversions.
- Performances des SMS. Identifiez les SMS dont le contenu génère les taux de clics les plus élevés.
- Performances du site web (fonctionnalité disponible prochainement). Mesurez l’impact des expériences web personnalisées sur la génération de leads, et notamment l’identification et la qualification des groupes d’achat.
- Performances des canaux mesurées par Adobe Marketo Engage. Générez, dans Marketo Engage, des rapports rendant compte de l’efficacité de chacun des canaux utilisés par les campagnes intelligentes et les programmes qui sont liés aux parcours de vos groupes d’achat.
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités liées aux insights sur les parcours.
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