Depuis qu’il existe, le e-commerce B2B évolue en permanence et si vous êtes fabricant, grossiste ou distributeur, vous ne pouvez pas vous contenter d’une stratégie B2B uniformisée et rigide qui vous permette de suivre le rythme. Vous avez besoin d’une solution souple et intelligente pour saisir les opportunités sur les canaux émergents, de modèles commerciaux pour répondre aux nombreuses attentes de vos acheteurs et d’une personnalisation optimisée par l’IA pour développer des interactions individualisées avec de nouveaux marchés.
C'est maintenant possible. Spécialement destinés aux acheteurs B2B, les outils B2B intégrés d’Adobe Commerce permettent à vos clients de gérer eux-mêmes les comptes en relation avec leur organisation. Via un portail client intuitif, ils peuvent facilement configurer plusieurs niveaux d’acheteurs avec des rôles et autorisations spécifiques, assurer le suivi des devis et des commandes, définir des règles d’approbation des achats et gérer leurs avoirs en ligne.
L’expérience d’achat est personnalisée avec des catalogues et tarifs propres à chaque client, ainsi que du contenu et des promotions ciblés. La simplicité est au cœur de l’expérience, avec des formulaires de commande rapide, le chargement de références produit, la création de listes d’achats enregistrées ou la demande de devis. Les achats avec l’aide du vendeur vont encore plus loin en vous permettant de passer des commandes au nom des clients ou de résoudre des problèmes, ce qui fluidifie l’expérience d’achat, fidélise la clientèle et stimule la croissance de l’entreprise.