Fonctionnalités d’Adobe Commerce
Optimisation du commerce B2B
Boostez les achats en ligne et fidélisez la clientèle grâce à une plateforme pensée pour optimiser les ventes B2B. Ouvrez-vous à d’autres marchés, attirez de nouveaux publics et décuplez la productivité de votre équipe commerciale.
Personnalisez les expériences de commerce B2B.
Déployez des expériences d’achat B2B personnalisées et fluides grâce à un portail de vente digitale toujours accessible.
- Grilles tarifaires et catalogues adaptés à chaque entreprise cliente. Offrez à votre clientèle une expérience d’achat conforme à ses conditions contractuelles, en personnalisant les grilles tarifaires et la sélection de produits.
- Simplification des commandes. Simplifiez le réassort avec le chargement de plusieurs références, le renouvellement des achats en un clic et le déclenchement de commandes à partir de listes d’articles fréquemment achetés.
- Workflows d’approbation des achats définis par la clientèle. Donnez à votre clientèle les moyens de respecter son budget grâce aux workflows automatisés d’approbation des achats.
- Flexibilité de la gestion des achats. Permettez aux responsables des achats de représenter plusieurs entreprises et de passer facilement d’un compte à l’autre.
- Modes de paiement souples. Autorisez votre clientèle à solder son compte avec une carte de crédit ou un portefeuille digital.
Découvrez les expériences de commerce B2B personnalisées plus en détail.
Content as a Service v3 - Adobe Commerce - Thursday, December 12, 2024 at 15:51
Prenez en charge les comptes B2B complexes.
Répondez aux attentes de différents types d’entreprises B2B grâce à des outils permettant de développer facilement la clientèle et de hiérarchiser les comptes.
- Acquisition client simplifiée. Permettez aux nouvelles entreprises clientes de se créer un compte directement depuis votre point de vente digital.
- Comptes d’entreprise. Laissez-les configurer des comptes en répartissant les responsables des achats en groupes ou hiérarchies.
- Structures de compte parent-enfant. Autorisez des structures complexes (entreprises avec plusieurs filiales ou unités d’exploitation locales, par exemple) à attribuer des comptes rattachés à un compte parent.
Découvrez plus en détail comment gérer les comptes B2B complexes.
Content as a Service v3 - Adobe Commerce - Thursday, December 12, 2024 at 15:53
Misez sur des outils d’aide à la vente.
Fournissez des outils de vente digitale et d’assistance à votre équipe commerciale pour lui permettre d’être proactive.
- Création de devis simplifiée. Donnez à la clientèle et aux forces de vente les moyens d’établir et de négocier des devis directement sur votre site.
- Devis toujours valides. Générez des devis en nombre à partir d’un template incluant des conditions contractuelles et tarifaires préapprouvées afin de simplifier les achats réguliers.
- Passage du devis au paiement. Créez des devis, appliquez des remises, échangez des messages pour négocier les contrats et gérez les paiements depuis votre site.
- Vente assistée. Autorisez les forces de vente et le service client à se connecter à la place de la clientèle (une fois l’autorisation accordée) afin d’identifier les problèmes, de lui présenter les produits et d'établir des devis ou de passer des commandes pour son compte.
Découvrez les outils d’aide à la vente plus en détail.
Content as a Service v3 - Adobe Commerce - Thursday, December 12, 2024 at 15:54
Gérez les comptes en libre-service.
Accordez un maximum d’autonomie aux entreprises clientes en leur permettant d’accéder à leur compte 24 h/24, 7 j/7, afin de suivre les expéditions, de consulter l’historique complet des devis et des commandes, d’accéder aux factures, de vérifier leur crédit, d’effectuer des demandes de retour, de gérer les responsables des achats et les autorisations, et bien plus encore. Réduisez ainsi le nombre d’appels téléphoniques et permettez à vos équipes de se recentrer sur des activités à forte valeur ajoutée.
Découvrez la gestion des comptes en libre-service plus en détail.
Content as a Service v3 - Adobe Commerce - Thursday, December 12, 2024 at 15:56
Bénéficiez d’une plateforme B2C et B2B unifiée.
Gérez aisément tous les aspects de votre activité (B2B, B2C ou les deux) avec une solution de commerce unifiée permettant de simplifier les workflows et de déployer des expériences client fluides depuis une seule et même interface.
- Plateforme unifiée. Partagez les catalogues, le merchandising et les ressources marketing entre toutes les instances de vos sites.
- Réduction des coûts globaux. Faites des économies grâce une solution unique qui limite les tâches de back-office redondantes et coûteuses, les frais de licence et le recours à des spécialistes de différentes applications.
- Expériences personnalisées. Différenciez les expériences selon qu’elles s’adressent à un public B2B ou B2C. Présentez un branding, des offres, des tarifs et des catalogues adaptés au type de clientèle qui se connecte.
Découvrez plus en détail les ventes B2B et B2C depuis une seule plateforme.
Content as a Service v3 - Adobe Commerce - Thursday, December 12, 2024 at 15:57
Apprenez à utiliser les fonctions d’optimisation du commerce B2B.
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