Un système ERP (Enterprise Resource Planning) est baptisé PGI (progiciel de gestion intégrée) en français. L’intégration de votre système ERP avec votre boutique Adobe Commerce peut vous permettre de gagner en efficacité. Cette intégration e-commerce vous permettra en effet de synchroniser les stocks, les commandes, les données client et les informations de livraison entre vos principaux systèmes métier.
Un système ERP (Enterprise Resource Planning en anglais), ou PGI en français, est un outil de gestion des ressources qui permet de centraliser toutes les données d’un site e-commerce ou d’une boutique en ligne. L’intégration d’un système ERP à votre e-commerce permet ainsi d’automatiser les processus de gestion logistique, tels que :
• La gestion des commandes, des paiements, des retours, des stocks et de la sécurité.
• Le suivi du budget de l’entreprise.
• Le service client.
Cette automatisation est bénéfique pour un site e-commerce puisqu’elle réduit les problèmes et défis liés à la gestion de toutes ces données.
L’intégration de vos plateformes e-commerce avec votre système ERP génère de remarquables gains d’efficacité. Grâce à elle, toutes les données (stock, commandes, clients et expéditions) des systèmes clés de l’entreprise sont synchronisées, ce qui permet aux entreprises de gagner un temps considérable.
Bien qu'une boutique en ligne puisse fonctionner sans être connectée à un système ERP, la saisie manuelle de données peut être source d’erreurs à effet « boule de neige », extrêmement longues à corriger. Et pendant ce temps, vos clients attendent avec impatience de recevoir des informations sur leurs commandes. En d'autres termes, si votre système ERP n'est pas intégré à votre boutique, c'est votre expérience client qui est en jeu.
La connexion de votre système ERP à Adobe Commerce vous permet de synchroniser automatiquement vos stocks, commandes, données client et informations de livraison entre ces deux systèmes stratégiques. Dites adieu aux traitements par lots et à la gestion manuelle des commandes, et laissez les deux plateformes fonctionner avec des données en temps quasi réel. Votre équipe consacrera moins de temps à des tâches monotones et vos clients obtiendront des informations plus précises sur le prix et la disponibilité des produits.
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Alignement des commandes et des stocks
Gérez les stocks de produits en temps réel en intégrant vos systèmes ERP et de e-commerce ; vos transactions deviennent ainsi immédiatement visibles sur l’ERP. Cette précision à la minute près vous permet de réduire vos stocks, et d'éviter ainsi les coûts supplémentaires et les tracas inutiles.
Règles propres à chaque client
Facturez le tarif contractuel négocié à vos clients et livrez-leur les bons produits en connectant votre boutique Adobe Commerce à votre système ERP. Le moteur fiscal de votre ERP vous permet d’appliquer des tarifs et des règles propres au client pour les achats réalisés sur votre plateforme de e-commerce.
Suivi des commandes en temps réel
Donnez toute satisfaction à vos clients et faites gagner du temps à vos chargés de clientèle en répondant rapidement aux demandes d’informations sur le statut des commandes. En intégrant votre système ERP, vous fournissez à vos chargés de clientèle une vue en temps réel sur les données d'expédition et de traitement des commandes.
Des milliers de commerçants B2B et B2C ont intégré Adobe avec divers systèmes ERP, comme Microsoft Dynamics, NetSuite, SAP, Oracle, Infor, Epicor, Sage, etc.
Créez des intégrations personnalisées grâce aux API Commerce robustes et bien documentées, sans oublier la compatibilité avec GraphQL.
Bénéficiez du savoir-faire de nos partenaires en solutions certifiés, dont la plupart possèdent une solide expérience de l’intégration des systèmes ERP.
Tirez parti des connecteurs ERP prêts à l’emploi disponibles sur notre marketplace
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Si une boutique en ligne et un site e-commerce peuvent fonctionner sans ERP connecté, les tâches fastidieuses, comme le téléchargement d’informations de produits ou la saisie manuelle d’adresses d’expédition ou de codes de suivi, sont source d’erreurs. En d’autres termes, en l’absence d’intégration, c’est votre expérience client qui est en jeu. L’intégration ERP à un site e-commerce constitue une étape clé pour le développement d’une entreprise, puisqu’elle permet de multiplier les performances d’une plateforme e-commerce. Des milliers de commerçants B2B et B2C ont intégré Adobe Commerce à leur site car la plateforme est compatible avec la plupart des systèmes ERP comme Microsoft Dynamics, NetSuite, SAP, Oracle, Infor, Epicor, Sage et bien plus encore.
En intégrant Adobe Commerce à votre système ERP et e-commerce, vous pourrez :
✓ Créer des intégrations personnalisées grâce aux API Adobe Commerce robustes et bien documentées, et à la compatibilité avec GraphQL.
✓ Bénéficier du savoir-faire de nos partenaires en solutions ayant reçu une certification. La plupart d’entre eux possède une solide expérience dans l’intégration des systèmes ERP.
✓ Tirer parti des connecteurs ERP disponibles sur Magento Marketplace et synchronisez toutes vos données avec votre plateforme e-commerce.
Les systèmes ERP contiennent toutes les données essentielles d’une entreprise de e-commerce (liées aux commandes, tarifs, informations sur les clients, données sur les produits, méthodes d’expédition, etc.). En intégrant un système ERP et un e-commerce, vous permettez aux deux plateformes d’exploiter toutes ces données en temps quasi réel. Vous évitez ainsi les processus par lots ou la gestion manuelle des commandes, et fournissez aux clients des informations plus précises sur le prix et la disponibilité des produits.
Si les données reliées aux achats ne parviennent pas assez rapidement au système ERP, il peut s’avérer nécessaire de constituer un stock de réserve plus important, mais cela risque de créer un décalage entre les commandes et les stocks. Grâce aux plateformes intégrées, les transactions sont immédiatement visibles sur le système ERP. Les quantités de produits peuvent être gérées en temps réel, ce qui évite le surstockage.
Les clients qui ne savent pas où en est leur commande sont plus enclins à appeler le service client. Ce genre d’appels peut faire perdre un temps considérable et s’avère insatisfaisant pour toutes les parties prenantes. Si le service client n’a pas accès en temps réel aux données d’expédition et de traitement de l’ERP.
En connectant Adobe Commerce à votre ERP et à vos plateformes e-commerce, vous êtes certain de facturer à vos clients le tarif contractuel négocié et de leur livrer les bons produits. Le moteur fiscal de votre ERP vous permet aussi d’appliquer des tarifs et des règles propres au client pour les achats réalisés sur votre plateforme e-commerce. L’archivage centralisé des informations fiscales évite d’avoir à synchroniser manuellement les données et permet de mieux respecter les réglementations locales et régionales.