Qu’est-ce qu’un système ERP en e-commerce ?
Un système ERP (Enterprise Resource Planning en anglais), ou PGI en français, est un outil de gestion des ressources qui permet de centraliser toutes les données d’un site e-commerce ou d’une boutique en ligne. L’intégration d’un système ERP à votre e-commerce permet ainsi d’automatiser les processus de gestion logistique, tels que :
• La gestion des commandes, des paiements, des retours, des stocks et de la sécurité.
• Le suivi du budget de l’entreprise.
• Le service client.
Cette automatisation est bénéfique pour un site e-commerce puisqu’elle réduit les problèmes et défis liés à la gestion de toutes ces données.
L’intégration de vos plateformes e-commerce avec votre système ERP génère de remarquables gains d’efficacité. Grâce à elle, toutes les données (stock, commandes, clients et expéditions) des systèmes clés de l’entreprise sont synchronisées, ce qui permet aux entreprises de gagner un temps considérable.
Une intégration transparente à chaque instant
Bien qu'une boutique en ligne puisse fonctionner sans être connectée à un système ERP, la saisie manuelle de données peut être source d’erreurs à effet « boule de neige », extrêmement longues à corriger. Et pendant ce temps, vos clients attendent avec impatience de recevoir des informations sur leurs commandes. En d'autres termes, si votre système ERP n'est pas intégré à votre boutique, c'est votre expérience client qui est en jeu.
La connexion de votre système ERP à Adobe Commerce vous permet de synchroniser automatiquement vos stocks, commandes, données client et informations de livraison entre ces deux systèmes stratégiques. Dites adieu aux traitements par lots et à la gestion manuelle des commandes, et laissez les deux plateformes fonctionner avec des données en temps quasi réel. Votre équipe consacrera moins de temps à des tâches monotones et vos clients obtiendront des informations plus précises sur le prix et la disponibilité des produits.