La délimitation entre les activités B2B et B2C est mouvante, et de plus en plus floue. Les entreprises B2B dématérialisent toujours davantage leurs processus de vente. Elles saisissent les opportunités de vente directe au consommateur en ligne et cherchent à acheter et vendre sur les marketplaces B2B. Parallèlement, les entreprises B2C sont de plus en plus tenues de créer des expériences d’achat, de traitement des commandes et de retours produit fluides sur plusieurs points de contact digitaux, canaux et marchés mondiaux.
Que vous gériez une entreprise B2B ou B2C, ou les deux, la souplesse opérationnelle est la clé d’un développement efficace. Moins vous avez de plateformes commerciales à administrer, plus vos coûts d’exploitation et vos processus sont faciles à gérer.
De fait, le commerce digital est en plein essor dans le monde entier. Si vous voulez développer votre activité, il faut donc vous y préparer. Une plateforme de commerce unifiée vous sera d’un précieux secours. Dès que vous commencez à ajouter des canaux de vente et des vitrines pour satisfaire différents clients, vous avez besoin d’un back-end unifié pour gérer facilement un catalogue de produits de plus en plus étoffé, des commandes importantes et des pics de trafic.
Vos opérations de e-commerce doivent donner la priorité aux clients. Avec Adobe Commerce, vous pouvez créer un parcours cohérent qui facilite les échanges, favorise les ventes récurrentes et encourage les relations durables.
