SERVICES PROFESSIONNELS ADOBE WORKFRONT
Services horaires de conseil à distance
Un moyen souple de bénéficier de services de conseil pour Adobe Workfront
Workfront vous propose une solution souple pour bénéficier d’un accompagnement supplémentaire après l’implémentation : des services de conseil et de configuration à distance facturés à l’heure. Les sessions peuvent couvrir aussi bien les besoins modestes et ponctuels que les projets stratégiques de grande ampleur.
Fonctionnement
Les services de conseil à distance sont proposés sous forme de blocs de quatre heures et sont généralement dispensés dans le cadre de sessions d’une heure programmées par vos soins. Via une page de réservation, vous choisissez la date et l’heure de votre session avec un consultant ou une consultante en configuration Workfront. Une fois le rendez-vous pris, une invitation contenant un lien d’accès à une réunion virtuelle est envoyée aux deux parties. Si une configuration hors ligne est requise, ce point peut être évoqué pendant la séance de conseil. Le consultant ou la consultante peut alors utiliser les heures achetées pour procéder à la configuration en question. Les heures de conseil non utilisées expirent un an après l’achat.
Cas d’usage courants des services de conseil
Le conseil à distance peut être utilisé pour de nombreuses raisons, notamment pour faciliter la configuration et l’application des bonnes pratiques de Workfront telles que celles-ci :
- Configuration système
- Workflow
- Développement de projets et templates
- Gestion des portefeuilles et programmes
- Rapports et tableaux de bord
- Gestion des ressources
- Files d’attente des demandes
- Formulaires personnalisés
- Suivi du temps de travail
Les services de conseil à distance ne peuvent pas être utilisés pour les tâches suivantes :
- Configuration des intégrations natives et personnalisées
- Développement d’API et Fusion
- Configuration de l’authentification unique (SSO)
- Configuration de SharePoint
Planification d’une session de conseil
Contactez votre responsable de compte pour acheter des heures de conseil à distance. Si vous en avez déjà acheté, vous pouvez planifier une session via la page de réservation.