Créons des expériences qui comptent avec Adobe Real-Time CDP.

Aujourd'hui, les entreprises comme la vôtre sont confrontées à des défis uniques et complexes. En tant que partenaire technologique de confiance, nous souhaitons vous aider à les relever, afin que vous puissiez influencer votre activité en créant et en diffusant rapidement des expériences personnalisées et connectées en toute transparence.

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Les principales tendances numériques pour 2023.

L'économie numérique évolue et les enjeux sont importants. Dans cette session instructive, Jim Clark, directeur de la recherche commerciale chez Econsultancy, nous fait part des tendances à surveiller et de la manière de les anticiper.

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Comment naviguer dans le processus de sélection et de mise en œuvre d'une CDP.

Suivez cette table ronde, au cours de laquelle certaines des principales organisations du secteur partagent des exemples concrets de stratégies CDP réussies. Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin pour relever les défis.

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Adopter une approche holistique de l'expérience client.

Offrir une expérience client cohérente face à des conditions de marché turbulentes, à des équipes centralisées et à une communication interne médiocre est un véritable défi. Voici comment vous pouvez utiliser les outils numériques pour accroître la conversion, la rétention et la fidélité des clients, même face à des forces de marché complexes et changeantes.

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Réponses à vos questions sur Adobe Real-Time Customer Data Platform.

La préparation à l'abandon des cookies tiers est une priorité pour de nombreux spécialistes du marketing et équipes informatiques/de développement. Découvrez comment Adobe Real-Time Customer Data Platform unifie les données pour les rendre exploitables.

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Nous connaissons les défis que vous rencontrez dans...

L'expérience client.

Vos clients sont plus exigeants que jamais. Ils s'attendent à des expériences transparentes et personnalisées sur tous les canaux, et s'éloigneront volontiers en marchant, en défilant ou en cliquant s'ils n'y parviennent pas.

L'expérience numérique.

Vos besoins technologiques sont plus complexes que jamais. C'est ironique, car ce que vous attendez vraiment de votre solution, c'est qu'elle simplifie chaque processus, unifie chaque action et stimule l'innovation en un clin d'œil.

L'expérience globale.

Le monde change plus vite que jamais. Vous êtes de plus en plus contraint de respecter les réglementations, de vous développer sur de nouveaux marchés et de sauvegarder les données de vos clients, tout en protégeant notre planète.

L'expérience stratégique.

Pour offrir à vos clients une expérience personnalisée, numérique et globale, vous avez besoin de données, de systèmes et d'équipes connectés et cohésifs, et non de piles technologiques fragmentées avec des solutions ponctuelles disparates.

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Votre expérience compte.

Avec Adobe Real-Time CDP, vous pouvez collecter des données B2C et B2B à partir de différents systèmes et les unifier sous forme de profils en temps réel prêts à être activés sur n'importe quel canal. Real-Time CDP s'adapte facilement, s'intègre de manière transparente à d'autres logiciels et se connecte de manière native à d'autres applications Adobe, telles qu'Adobe Customer Journey Analytics et Adobe Journey Optimiser, afin de renforcer votre efficacité et d'exceller dans les domaines où les défis sont les plus difficiles à relever.

Analyse du parcours client.

Offre des informations et des analyses omnicanales pour mieux comprendre vos clients.

CDP en temps réel.

Permet de créer des profils exploitables pour la personnalisation tout au long du cycle de vie du client.

Optimiseur de parcours.

Fournit un engagement au bon moment à travers n'importe quel parcours client, afin que vous puissiez vous engager efficacement.

…et lorsqu'ils sont réunis

Vous pouvez :

  • Réengager les clients qui ont abandonné une conversion avant de l'avoir achevée - avec des expériences, pas des rappels - pour stimuler la croissance de la valeur à vie.
  • Faire passer les clients de la considération à la conversion en tenant compte de leurs besoins - en se basant sur la connaissance, et non sur le meilleur jugement.
  • Personnaliser le contenu - même pour les utilisateurs non authentifiés - grâce à la reconnaissance contextuelle au moment même.
  • Faire de la vente croisée et de la vente incitative en proposant des produits ou des services complémentaires basés sur les attributs, le comportement et les achats antérieurs du client.
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Notre expérience compte.

En tant que fournisseur de solutions d'expérience client de premier plan, Adobe comprend les obstacles spécifiques auxquels vous êtes confronté dans votre entreprise et votre secteur d'activité.

Et nous pouvons vous aider à les surmonter, comme nous l'avons fait pour d'autres entreprises comme la vôtre.

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"Nous avions besoin d'une vue d'ensemble de toutes les personnes qui font appel à nos services bancaires, de leur historique à leurs besoins, en passant par leur parcours client, ce qui impliquait de centraliser nos données sur une plate-forme unique.”

- Mike Gamble, directeur de l'analyse et de la conception, TSB Bank

Prenez le chemin de la réussite avec Adobe Experience Platform.

77 % des marques peinent à créer un parcours client cohérent sur l'ensemble des canaux et terminaux. Pourtant, 68 % des clients se disent prêts à dépenser davantage auprès d'une marque qui les comprend et les traite comme des individus à part entière. Débloquez dès aujourd'hui les données et informations unifiées et en temps réel sur les clients dont vous avez besoin pour devenir véritablement axé sur l'expérience.

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Données en temps réel, personnalisation rapide : comment TSB adapte ses communications à chaque client.

Découvrez comment TSB Bank, société de services financiers omnicanaux répondant aux besoins de ses clients, les a aidés à mieux se servir du numérique en utilisant Adobe Experience Platform pour intégrer 7,5 millions de profils à une plate-forme de données centralisée et augmenter les ventes de 200 % neuf semaines seulement après avoir mis en place des expériences personnalisées.

Lire l'étude de cas

Démystifiez ces trois mythes et accélérez votre activité.

Trop compliqué ? Trop coûteux ? Trop cloisonné ? Découvrez les mythes les plus répandus sur les solutions Adobe de gestion des données et de l'audience. Briser ces mythes vous permettra d'offrir à vos clients les expériences personnalisées et privées qu'ils recherchent, sans sacrifier vos ressources.

Lire l'infographie

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Découvrez comment la CDP en temps réel peut vous aider à créer de meilleures expériences.

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