Tendances digitales 2023 : les médias et le divertissement à l’honneur

Voici les principales conclusions de l’étude annuelle réalisée en partenariat avec Econsultancy :

• 83 % des entreprises des médias et du divertissement espèrent développer et lancer de nouveaux produits ou services afin de réduire l’attrition.
• 55 % des spécialistes de l’expérience client et des responsables marketing du secteur des médias et du divertissement pensent qu’innover dans le domaine du contenu et de sa diffusion stimulera l’engagement client et la rétention de la clientèle.
• Même si la valeur client est en tête des priorités du secteur des médias et du divertissement, seulement 13 % des marques pensent que leurs expériences surprennent et séduisent.