緊貼時代發展的數碼招牌。

Optus 運用 Adobe Experience Manager Screens 定制門市客戶 體驗。

Singtel Optus Pty Limited
 

成立於 1992 年
澳洲悉尼

www.optus.com.au

emotion

透過增加零售店的互動及轉化率為公司帶來更多營業額

挑戰

•  利用數碼招牌為零售門市提供個人化的數碼行銷方法

•  製作數碼招牌增加靈活性,縮短上市時間

•  透過零售店豐富與相關的視覺效果,增加互動和轉化率

成果

為門市和地區建立有針對性的本地營銷活動,提高客戶互動

降低製作數碼招牌的成本以提升生產力,提高個人化程度

可在數小時內利用門市屏幕開展促銷活動,無需數月

「我們對數碼招牌的製作方式進行變革後,隨時代發展緊貼客戶潮流,提高公司的轉化率及營業額。」

 

Chris Smith
Optus 數碼副總裁


現實世界的數碼行銷

針對性的個人化數碼行銷在網站、社交媒體平台、行動應用程式以及付費搜尋廣告中已經快速成為常態。然而,一些零售店正在尋求透過數碼招牌將針對性的訊息散佈到現實世界的方法。

Singtel Optus Pty Limited 就是這樣一家領先企業。這家 Optus 旗下運營的公司是澳洲第二大電訊公司,向數百萬個家庭和企業提供行動、寬頻、有線電視以及電話服務。Optus 認為他們需要一種方式讓其獨佔鰲頭,並且透過再次投資零售體驗將客戶引入實體店。

Optus 已經使用 Adobe Experience Manager(屬於 Adobe Marketing Cloud)作為新的網站平台,使其網站的靈活性與靈敏度得以提高。在尋求變革數碼招牌機遇、完善客戶的門市體驗時,公司轉向另一個 Adobe功能:Adobe Experience Manager Screens。

藉助 Adobe Experience Manager Screens,Optus 可以使用 Experience Manager Sites 中熟悉的元件共用功能與直觀的介面,快速地建立、更新,甚至個人化數碼招牌,進而提高客戶互動和轉化率。

建立微妙的數碼招牌

在使用 Experience Manager Screens 之前,數碼招牌的製作由外部機構和多個內部部門共同分擔。由於需要進行多輪的審核,規劃、製作以及傳播數碼招牌可能需要花費數周,甚至是數月。

Adobe Experience Manager Screens 簡單易用,因此,內部團隊成員在可以建立和變更招牌時免去了僱用外部機構的費用及時間。員工只需在範本中排定與編輯單個元件。他們可以重用數碼資產,包括為線上宣傳活動或網站建立的資產。Optus 甚至可以直接透過 Adobe Experience Manager Screens 註冊、管理以及監視在 GoogleChromebox 媒體播放器中播放的招牌,這樣就不需要在多個平台之間進行切換。

有了內部團隊操作 Adobe Experience Manager Screens,Optus 只需要一點點時間就可以建立數碼招牌,引領客戶潮流。例如,當澳洲對於婚姻平等問題投出「贊同」票後,Optus 在幾小時內就可以打造出婚姻平等的宣傳活動。元件的使用還可以讓 Optus 輕鬆地為其 350 個零售店製作動態客戶訊息。

「每年都有幾百萬顧客光顧我們的零售店,」Optus 數位副總裁 Chris Smith 說道。「我們對數位招牌的製作方式進行了一次變革之後,能夠隨時代發展緊貼客戶潮流,提高了公司的轉換率及營業額。」

 

Let's talk about what Adobe Experience Cloud can do for your business.

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