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醫療保健與生命科學使用案例
建立以客戶為導向的體驗以提高參與度和服務品質
潛在客戶越來越希望他們的醫療保健或生命科學體驗是量身定制的，與他們和 B2C 企業的互動類似。Adobe 解決方案可協助您基於安全可靠的數據實務提供更佳的個人化，從而滿足客群的特定需求。
利用 Adobe 提供的即時個人資料和深入分析更好地瞭解您的醫療保健客群
為醫療保健提供者、患者和客戶建立即時個人資料
安全地善用客戶個人資料數據來定位、吸引和轉換客戶。Adobe 解決方案讓您可以在提供相關體驗的同時，遵守數據安全、隱私和法律法規合規標準。
- 根據醫療保健提供者、患者和客戶探索和參與保健選項的方式，建立即時、統一的客戶檔案。
- 利用來自互動、偏好、處方和理賠的即時數據，推動進行以分析為導向的歷程改進和更細緻的客戶細分。
- 透過使用完全 HIPAA 就緒的平台來擷取、儲存和傳輸敏感數據，優先考慮信任和合規性。
進行更深入的分析以推動更佳的即時客戶體驗
即時連接跨所有線上和線下通道的客戶互動。Adobe 解決方案使企業組織（包括目標定位為 B2B 和 B2C 客群的醫藥企業）能夠推動更好的參與，並發掘新的見解來提供更有意義的跨通道體驗。
- 追蹤和分析每一次互動——從網站和銷售參與到電子郵件、醫生看診、支援電話等。
- 快速收集分析，即時瞭解潛在的醫療保健提供者、患者和客戶的行為和偏好。
- 根據賣家和數位分析量身打造互動和建議，以完善參與。
建立有針對性的個人化推廣活動以提供合適的解決方案
透過無縫數位體驗，提高醫療保健提供者和付款方的患者和成員參與度。Adobe 提供業界領先的 HIPAA 就緒解決方案，可根據以往的互動、預估歷程和臨床需求推動註冊、購買和預約轉換。
- 善用行為、偏好和第三方數據屬性，進行更精確的客戶細分和贏取投資。
- 根據患者在治療歷程中所處的階段，提供個人化的疾病和治療教育。
「您需要技術幫助協調內容和訊息，以在正確的時間和情境中精確提供給個人。」
Matt Harker，Walgreens Boots Alliance 全球行銷策略及轉型
副總裁
深入瞭解個人化健康體驗
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讓每一次醫療保健體驗都充滿個人化。
Description
Adobe 為您提供即時的個人資料、細緻的分析和 HIPPA 就緒的解決方案，讓您的每一次歷程都個人化且安全。
cardDate
2025-05-14
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primaryTag
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Tags
caas:content-type/industry, caas:industry/healthcare