深化高科技業的購買者分析
將複雜的數據轉化成實際的增長機會
客戶數據推動增長——不論是在確定最具影響力的新客戶開發行銷活動，還是根據實際行為來發現交叉銷售機會方面。Adobe 打破數據孤岛，提供可操作分析結果，助力高科技公司內的行銷和銷售團隊推動客戶參與並加速增長。
Content as a Service v3 - buyer-insights - Friday, December 13, 2024 at 18:03
以數據為支撐打造更佳的科技產品購買歷程，而非依賴於假設
構建全面的客戶檔案
動態瞭解銷售機會、帳戶和購買群組
卓越的客戶體驗有助於高科技公司脫穎而出，而這一切始於一個完整且統一的客戶視圖。Adobe 能夠連接各團隊和系統之間的數據，為個人、帳戶和購買群組建立全面的客戶檔案，從而讓您能精確地定位正確的人員、帳戶和銷售機會。
- 將 CRM、網站、電子郵件、支援、活動和產品數據統一整合，以便為個人提供下一步的最佳行動方案，無論是正在探索您開發工具包的開發人員，還是在您的會議展位參觀的安全主管。
- 利用 AI 驅動的預測評分功能，將重點放在最有可能接觸並購買您的新產品的帳戶上。
- 建立並啟用高度精確的客群細分群體，確保您的客戶能獲得相關的體驗。
將客戶行為轉化為銷售機會
解鎖對複雜、跨通道技術購買者歷程的深入分析
如今，客戶參與品牌的地方比以往更多。Adobe 提供跨通道分析服務，連接並深度剖析您從網站和銷售參與、電子郵件、支援入口，乃至實體店或線上商務等各個層面的每一個線上及線下互動，從而揭示出增長的契機，並促進更深入的客戶參與。
- 透過瞭解哪些行銷活動促成了註冊、識別參與帳戶、分析出席者角色以及追蹤對回放內容的參與度，從網路研討會或活動等工作中獲得關於參與的分析。
- 識別哪些策略將試用的使用者轉化為付費客戶，或哪些內容能幫助訪客獨立解決問題而無需技術支援。
- 視覺化呈現客戶歷程中的缺失環節，以便識別出試用的使用者在哪一個環節放棄了引導流程，或是硬體購買者為何未從瀏覽規格表進一步轉化為提出報價請求的意向客戶。
驗證和提高行銷影響力
透過度量行銷活動、通道及內容對銷售管道及收入的影響來最佳化行銷
隨著技術購買者日益尋求網路資源來幫助自己做出購買決策，行銷團隊面臨著與潛在客戶建立連絡、拓寬銷售管道以及識別最具成效的行銷活動的愈發沉重的壓力。Adobe 的 AI 行銷歸因功能提供全面的績效概況，最佳化您在每個階段和上市活動中的行銷組合。
- 它能夠準確追蹤並歸因每一次互動的收入，無論是推動交叉銷售交易的產品網路研討會，還是激發新報價的貿易展會。
- 利用 AI 消除偏見並提高歸因準確性，為購買者歷程的每一個階段提供清晰的分析。
- 識別創造最大價值的接觸點，從而讓您做出更明智的預算決策並完善客戶參與策略。
「數據是我們最重要的創意資源之一，因為它幫助我們確定哪些內容和訊息能引起客戶的共鳴。Adobe 的解決方案可讓我們清晰地分析並深入瞭解我們的客戶，找到對我們雙方都有利的解決方案，從而共同構建一個更好的工作環境。」
Karen Hopkins，EY 全球行銷長
深入探討 Adobe 能為您的高科技組織做什麼
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使用個人化、有吸引力的體驗轉換更多客戶。
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2025-01-29
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Adobe 為您提供寶貴的客戶分析，助力您發現強化行銷活動、建立客戶忠誠度及拓展業務的契機。
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