Adobe Journey Optimizer B2B Edition 的功能

B2B 歷程協調

在傳入和傳出通道(如電子郵件、網頁、聊天、登陸頁面、網路研討會等)上協調帳戶和購買群組的歷程,以自動進行與您的上市策略相一致的個人化互動。

AI 輔助型歷程

使用 Adobe AI 助理,更快地將您的購買群組歷程推向市場。這種對話式介面可協助您在使用過程中隨時隨地學習 Adobe Journey Optimizer B2B Edition。

  • 對話式協助。 在構建歷程的過程中,快速瞭解功能、使用案例和最佳實務。
  • 建議的主題。 根據您之前的對話,檢視可向 AI 助理詢問的其他主題。
  • 書籤。 儲存有用的 AI 助力對話,以便日後再次瀏覽,獲得幫助。

歷程管理

根據每個購買群組成員的角色、帳戶、產品興趣等,為其設計高度個人化的多步驟歷程。使用這些歷程來自動執行和擴展精準互動和購買群組資格認定。

  • 帳戶和購買群組歷程。 協調帳戶、購買群組和購買群組成員的互動和資格認定。
  • 帳戶和購買群組鎖定。 鎖定個別購買群組成員、成員組或整個購買群組,支持多種類型的互動策略。
  • 歷程圖。 使用直觀的歷程畫布,快速視覺化銷售和行銷團隊與不同購買群組成員的互動,並對其進行排序。

即時自動化

自動推動帳戶和購買群組在歷程中的進展。全面的歷程行動庫和即時互動觸發程序,可協助您跨通道擴展行銷工作流程和客戶互動。

  • 即時互動觸發程序。 利用主動監聽和活動觸發程序對即時行為做出反應,啟動購買群組互動並自動進入下一步。
  • 歷程行動。 根據特定購買群組成員的歷程活動,自動為其執行面向客戶的互動(如傳送電子郵件)和內部行銷工作流程(如行為評分)。
  • 歷程路徑。 按帳戶或個人分割歷程路徑,為同一帳戶受眾中的細分人群組織不同的體驗。
  • 購買群組參與度評分。 根據每個成員的個人行為對整個購買群組的參與度進行資格認定,以衡量集體意圖。
  • Adobe Marketo Engage 行銷活動。 將 Marketo Engage 行銷活動與購買群組的歷程階段相連結,以便將成員添加到智慧清單和互動方案中。

全通道互動

跨輸入和輸出銷售及行銷通道的整個範圍吸引購買群組,最大限度地擴大品牌影響力,為客戶提供便利。

  • 電子郵件。 傳送利用生成式 AI 增強的高度個人化的電子郵件,以提高互動度和轉化率。
  • 簡訊。 基於全通道互動觸發程序,向購買群組成員觸發個人化簡訊。
  • 付費媒體。 跨不同付費媒體目標啟用帳戶清單,以觸及已知的購買群組成員,並辨識缺失的成員,以便填補覆蓋缺口。
  • Adobe Marketo Engage 通道。 使用 Marketo Engage 中的原生和整合通道鎖定購買群組成員,最大限度地發揮購買群組體驗的影響力。

瞭解如何使用歷程協調功能

在我們海量的使用方法內容集——Experience League 中,查看所需內容,包括文件、教學課程以及使用者指南。

進一步瞭解

一同探討 Adobe Journey Optimizer B2B Edition 能為您的企業做些什麼

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