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ERP 整合

ERP 意即「企業資源規劃」。整合 ERP 系統與 Adobe Commerce 商店可以提高效率。藉電子商務 ERP 整合,可在關鍵業務系統之間同步庫存、訂單、客戶資料和貨運詳細資訊。

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每次皆始終無縫整合

儘管線上商店即使不連線 ERP 也可以運作,但手動輸入資料極容易出錯,而且一旦出錯,就會產生巨大的連鎖效應,需要花費寶貴的時間來處理。與此同時,您的客戶還一直在著急地等候您提供訂單資訊。簡而言之,如果不能整合您的 ERP 和商店,客戶體驗岌岌可危。

藉 Adobe Commerce,ERP 整合可讓您自動在這兩個關鍵系統之間同步庫存、訂單、客戶資料和貨運資訊。告別手動批次處理流程或管理訂單,讓兩個平台都使用近即時資料運作。團隊花在單調乏味的任務上的時間更少,而客戶也能獲得更準確的產品價格和供貨資訊。

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了解其工作原理

Erp integration

訂單與庫存調整
整合您的 ERP 和商務系統,即時管理產品層級,使 ERP 立刻就能看到交易。包含最新資訊的準確度意味著您可以保留更少的庫存,為公司省下額外的成本和不必要的麻煩。

即時訂單追蹤
針對「我的訂單在哪裡」(WISMO) 來電快速提供回覆,藉以提高客戶滿意度並節省客服人員的時間。整合 ERP 後,業務人員便可以看到即時運送和履行資料。

客戶特定規則
將您的 Adobe Commerce 商店連線至 ERP,以確保客戶收到協商後的契約價格和正確的產品集。您可以輕鬆地將費率和客戶特定規則從 ERP 稅務引擎套用電子商務購買。

連線 Adobe Commerce 與 ERP 對企業有益

企業資源規劃如何運作

成千上萬的 B2B 和 B2C 商家已將 Adobe 整合到各種 ERP 系統,包括 Microsoft Dynamics、NetSuite、SAP、Oracle、Infor、Epicor、Sage 等。

  • 善用強大、文件齊全的 Commerce API 與新的 GraphQL 支援建立自訂整合
  • 善用認證的解決方案合作夥伴的知識,其中許多合作夥伴對 ERP 系統整合具有深入的專業知識
  • 充分利用市場上現成的 ERP 連接器

整合式 ERP 的更多優點

Data warehousing management
庫存可見度
企業資源規劃系統包含關鍵資料,例如訂單、價格、客戶資訊、產品資料及運輸方式。在整合電子商務與 ERP 系統後,兩個平台以接近即時的資料運行。告別批次處理或手動訂單管理。而客戶也能獲得更準確的產品價格和供貨資訊。
減少支援呼叫
客戶在不確定其訂單進展時很可能會呼叫客戶服務。這些可怕的「我的訂單在哪裡」(WISMO) 呼叫可能非常耗時。如果您的客戶服務團隊不能從您的 ERP 系統即時存取運輸及訂單履行資料,每個人都會沮喪。
管理成本
當購買資訊未快速到達您的 ERP 系統時,您可能需要持有更多安全庫存,以解決這種滯後和訂單-庫存不符的風險。整合平台意味著交易對 ERP 系統即時可見。產品量可即時管理,您可以儲存更少的庫存。
簡化法規遵循
Adobe 與企業資源規劃連線後,可確保客戶收到協商後的契約價格和正確的產品集。您亦可將費率和客戶特定規則從 ERP 稅務引擎套用電子商務購買。將稅務資訊儲存在一個位置,不再需要手動同步資料,並且改進本地及地區法規遵從性。

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