金融服務解決方案

建立信任並提高影響力的個人化金融體驗

在當今瞬息萬變的金融環境中,深化與現有客戶的關係,吸引新的高價值客戶,並擴展業務。Adobe 由 AI 支援的解決方案為行銷和 IT 團隊提供工具,用於提供高度個人化的金融體驗。

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Adobe 為領先的銀行、保險、財富管理及支付機構提供強大的數位體驗支援

BBVA 客戶案例

數位客戶群
增長 120%

Vanguard 客戶案例

頁面建立工作量
減少 66%

Prudential 客戶案例

內容互動 同比增長 365%

Techcombank 客戶案例

客戶群 擴大 4 倍

TSB 客戶案例

增量營收 增長 11 倍

Lloyds Bank 客戶案例

入市時間 縮短 50%

探索金融服務解決方案的特色與功能

金錢是個人的。當客戶選擇將他們的財務健康交由您照顧時,他們所期望的不止於服務,而是那份能夠真正助力他們經濟成長、實現財富增值的個人化體驗。藉助 Adobe 強大的數據、內容和客戶歷程解決方案,超越客戶期望。

  1. 推動一對一的個人化
  2. 擴展內容製作
  3. 增加新的客戶量
  4. 深化 B2B 關係
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Personalized experiences
帶有個人化促銷活動的金融客戶檔案

滿足客戶目前及未來不斷變化的金融需求

統一客戶數據,透過各個通道即時提供相關內容和優惠方案,並衡量端到端表現,同時遵守嚴格的隱私法規。Adobe 可讓您在每一次互動中提供無縫且建立信任的體驗,從而實現以下目標:

  • 減少應用放棄。
  • 提供下一個最佳優惠方案或互動。
  • 使用數位通道分流客戶呼叫。

瞭解一對一個人化

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使用生成式 AI 加速和擴展內容製作

隨著消費者對金融體驗的期望日益增長,Adobe 正打造一個由 AI 驅動的全方位內容供應鏈,助力行銷人員滿足客戶的需求。我們的解決方案可簡化並加速內容的建立與傳輸,可讓您:

  • 高效地為客戶量身打造內容,精準匹配他們獨特的金融需求與偏好的通道。
  • 確保整個組織及外部合作夥伴僅能使用經審核且最新的資產。
  • 簡化法律及合規團隊的審核流程,同時讓稽核過程更加順暢。

瞭解擴展內容

對重疊客戶細分群體的分析和個人化廣告

吸引新的高價值客戶並提升行銷 ROI

透過全面的解決方案,助力新的優質客戶、存款及資產的自然增長。該方案貫穿客戶歷程的始終,不斷最佳化媒體 ROI 並提升轉換率,讓您能夠:

  • 透過大規模的潛在客戶挖掘,吸引正在尋找特定金融產品和服務的客戶。
  • 在付費媒體和數位通道上推送個人化優惠方案。
  • 衡量付費、自有及免費通道的 ROI,以最佳化廣告支出。

瞭解如何增加新帳戶

對購買歷程各階段的購買群組、管道收入和帳戶購買者角色分佈情況的分析

提供基於客戶的現代體驗,深化商業及機構間的關係

無論您的 B2B 客戶是在尋求投資、保險,還是貸款與租賃服務,Adobe 都能幫助您深化與客戶之間的關係,提供自助服務選項,透過數位互動與買家無縫連接,具體而言,它能夠:

  • 與新客戶以及購買群組中的未知決策者進行互動
  • 大規模向各個通道的購買群組提供個人化的內容
  • 使用 AI 和基於規則的歸因模型來衡量影響力

瞭解如何深化 B2B 關係

金融組織採用 Adobe 提供現代客戶體驗

十分之十

美國最大的銀行使用 Adobe Experience Cloud
數據來源於 Forbes (3/13/24)

十分之十

全球資產管理公司使用 Adobe Experience Cloud
數據來源於 Sovereign Wealth Fund Institute (SWFI)

十分之九

美國最大的財產和意外傷害保險公司使用 Adobe Experience Cloud
數據來源於 A.M. Best Company,發佈於 Reinsurance News

TSB 標誌 客戶案例

「透過結合數據推動的個人化與內容個人化,我們將達到行銷的終極目標。而……Adobe 技術將成為這一歷程的基石。」

Kavin Mistry,TSB 數位行銷與個人化主管

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深入探討 Adobe 能為您的金融組織做什麼