適用於金融服務業的 Adobe

讓每位金融客戶每次都有個人化的體驗

金融服務業的企業必須透過大規模個人化重新定義其客戶體驗。藉提供情境式、智慧、安全的超級個人化體驗,公司可以滿足幾乎所有即時的客戶需求。以下是 Adobe 如何提供協助。

成功大規模個人化的戰略需求

三大戰略支柱 — 包括簡化的資料管理、企業內容管理和客戶歷程 — 推動建立超級個人化的體驗。遵循這些原則有助於統一您的資料來源,並即時運用這些分析滿足所有通道、所有時間的個人化需求。

簡化的資料管理 — 應用客戶分析

從大量客戶資料中獲得有意義的洞察可能很快就會變得很複雜。統一企業的資料來源可幫助您收集、解釋和套用洞察,來加速提供個人化的金融服務體驗。

企業內容管理 — 更快提供個人化的體驗

金融服務公司的規模與複雜度讓迅速建立和提供有意義的內容變得複雜。透過聚焦內容建立流程,行銷人員可以即時向任何通道上的個人提供個人化的體驗。

客戶歷程 — 為每個人定製體驗。

金融機構必須準備滿足其客戶不斷變化的需求。在整個客戶歷程中統一提供相關的超級個人化體驗,可幫助個人獲得有意義的成果,吸引他們回頭購買。

EML
2022 年數位趨勢──聚焦金融服務

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