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在贏得投保人的競賽中獲得第一名

這是建立當今投保人所需的數位體驗的衝刺。了解如何在 P&C 的新時代中取得成功。

搶佔先機

獲取您的培訓方案

投資於數位體驗以吸引投保人

財產和意外險 (P&C) 投保人對其保險體驗的期望很高。他們尋求互連的理賠環境、虛擬支持和主動溝通。如果保險公司不能滿足這些期望,80% 的投保人可能換保險公司。1

超越競爭對手,贏得並留住投保人。

統一跨通道體驗

跨各個通道上的優惠方案,以建立更牢固、更緊密的投保人關係。

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整合與簡化內容管理

開發一種現代化的內容管理方法,以提高靈活性和行銷 ROI。

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數位化端到端理賠流程

建立便利、數位優先的理賠流程,降低成本、提高效率並提升投保人體驗。

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透過您的個人化培訓方案保持領先

Accenture 預計,到 2023 年,保險業的創新領導者將在收入上領先競爭對手 37%。2 瞭解如何在今天創造明天的數位投保人體驗,從而在競爭中獲得優勢。

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統一跨通道體驗

建立更強大的關係

45% 的投保人現在至少使用三個通道來支持保險公司選擇流程。3

今天的投保人使用數位工具來尋找、評估保險公司並與之互動。自疫情開始後,他們期待與保險公司進行更多的虛擬互動。但要找到符合每個投保人獨特偏好的通道很難。

為了滿足需求並贏得更多的 P&C 市場份額,保險公司必須收集並集中即时客戶數據。瞭解每個通道和接觸點如何協同工作,幫助業界領導者為目前及未來的投保人創造統一、無縫的體驗。

贏取更多投保人

整合與簡化內容管理

改善敏捷性與 ROI

2019 年至 2021 年,汽車保險線上購買幾乎翻了一番,家庭保險線上購買則比 2019 年增長了 30%。4

如果沒有一個允許保險公司透過個人化、全通道行銷進行競爭的工具集,您將面臨落後於競爭對手的風險。

採用智慧內容模型可能是保險公司增長的最重要因素,因為接受調查的消費者將近一半 (40%) 表示現在願意交換數據以換取更好的個人化,5 沒有理由不利用這一優勢。

優先投資於改善客戶體驗的技術意味著將幫助您發現建立更具個人化、更持久關係的機會。

開始改善敏捷性

數位化端到端理賠流程

改善體驗並提高效率

到 2024 年,純線下投保人的比例預計將降至十分之二。

整合數據收集、文件管理和支付等功能的互連環境可以改善每個人的流程結果。

數位化理賠也可簡化流程並提高效率 - 41%的代理人和經紀人發現,擁有自動化的數據捕獲和預填充工具對提供卓越的客戶體驗很重要。7

相較於採用過時的系統繁瑣地提交理賠,投保人更喜歡方便的數位體驗。事實上,71% 的 55 歲以上受訪者表示,他們希望現代網際網路聊天和視訊保險理賠流程取代傳統的辦公室流程。8

提升體驗

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成為其他公司想要成為的 P&C 保險公司

如果保險公司想贏取和留住投保人,就必須投資於數位體驗。疫情只會加劇棘手的問題:超過 60% 的保險高管表示,新冠肺炎影響了他們贏取客戶的工作,約 40% 的高管表示影響了他們留住投保人的工作。9

現在是 P&C 保險公司實施現代工具的時候了,這些工具可以提供方便和現代的體驗。我們希望幫助保險公司重新構想他們將如何、何時、何地提供卓越的數位服務,幫助他們贏得並留住新的投保人。

聽到了嗎?這是數百萬快樂的投保人

開始沖刺,透過專門為您構建的自訂指南來贏得並留住投保人。

獲取指南

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