लोगों को सबसे अधिक अहमियत देने वाले सरल, सीमलेस और सिक्योर एक्सपीरिएंसेज़ से डिजिटल सर्विस डिलीवरी को मॉडर्नाइज़ करें.

डिजिटल-फ़र्स्ट सॉल्यूशन्स बदलाव लाने में सिविलियन एजेंसी की मदद कर सकते हैं.

सिविलियन एजेंसियाँ मॉडर्न, डिजिटल-सेंट्रिक सरकार के वादे को पूरा करने वाले सिस्टम्स बना सकती हैं. इस नए फ़ोकस से एजेंसियों को सिटिज़न और एंप्लॉयी

• दोनों के एक्सपीरिएंसेज़ को बेहतर बनाने वाले सॉल्यूशन्स की पहचान करने में मदद मिलती है.
  
  डिजिटल को अपनाने के लिए प्रोएक्टिव अप्रोच अपनाकर, सिविलियन एजेंसीज़ ​​​​वर्कफ़्लो एफ़िशिएंसी बढ़ाना जारी रख सकती हैं और परफ़ॉर्मेंस एनालिटिक्स, कॉन्टेंट मैनेजमेंट और मल्टीचैनल कम्युनिकेशन टूल्स जैसे पावरफ़ुल फ़ीचर्स का इस्तेमाल करते हुए सर्विस एक्सपीरिएंसेज़ में सुधार ला सकती हैं.

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"आप समय के किसी एक पल के लिए डिज़ाइन नहीं करते हैं...समय बदलता है...2010 के बाद से हुए बदलावों को देखें...एडेप्टेबल बनें."

स्टीफ़न बकनर
असिस्टेंट कम्युनिकेशन्स डायरेक्टर, US सेंसस ब्यूरो

2020 में, U.S. सेंसस ब्यूरो ने Adobe से साझेदारी की जिससे इसके ऑपरेशन्स को फ़्यूचर-प्रूफ़ बनाया जा सके और यह एनश्योर किया जा सके कि इसकी टेक्नोलॉजी अमेरिकी सिटिजंस की बदलती हुई ज़रूरतों के मुताबिक बनी रहे. उसी वर्ष, पहली बार, इसने सेंसस रिस्पॉन्सेज़ ऑनलाइन स्वीकार किए. यह अनुमान लगाया गया था कि 180 मिलियन लोग US सेंसस ब्यूरो के सर्वे में ऑनलाइन भाग लेंगे — और ऐसा अनुमान है कि ऐसा करने वाली प्रत्येक 1% जनसंख्या के लिए, टैक्सपेयर्स की अनुमानित $15 मिलियन की रकम बची.

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