हेल्थकेयर और लाइफ़ साइंसेज़ यूज़ केस
बेहतर इंगेजमेंट और सर्विस के लिए कस्टमर के नेतृत्व वाले एक्सपीरिएंसेज़ बनाएँ.
संभावित कस्टमर्स ज़्यादा से ज़्यादा उम्मीद करते हैं कि उनके हेल्थकेयर या लाइफ़ साइंसेज़ एक्सपीरिएंसेज़ उनके B2C बिज़नेसेज़ से होने वाले इंटरैक्शन्स की ही तरह टेलर्ड हों. Adobe सॉल्यूशन्स से आपको सेफ़ और सिक्योर डेटा प्रैक्टिसेज़ द्वारा मदद किए जाने वाले ज़्यादा ज़बरदस्त पर्सनलाइज़ेशन डिलीवर करके अपनी ऑडिएंसेज़ की खास ज़रूरतें पूरी करने में मदद मिलती है.
Adobe के रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स और गहरे इनसाइट्स से अपनी हेल्थकेयर ऑडिएंस को बेहतर ढंग से समझें.
प्रोवाइडर्स, मरीज़ों और कस्टमर्स के लिए रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स डेवलप करें.
कस्टमर्स को टार्गेट, इंगेज और कन्वर्ट करने के लिए कस्टमर प्रोफ़ाइल डेटा का सुरक्षित रूप से लाभ उठाएँ. Adobe सॉल्यूशन्स से आपको डेटा सिक्योरिटी, प्राइवेसी और कानूनी और रेग्युलेटरी कम्प्लायंस स्टैंडर्ड्स का पालन करते हुए रेलिवेंट एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने की सुविधा मिलती है.
- इसके आधार पर रियल-टाइम, यूनिफ़ाइड प्रोफ़ाइल्स बनाएँ कि प्रोवाइडर्स, मरीज़ और कस्टमर्स कैसे देखभाल ऑप्शन्स को एक्सप्लोर करते हैं और उनसे इंगेज होते हैं.
- इंटरैक्शन्स, प्रेफ़्रेन्सेज़, प्रिस्क्रिप्शन्स और क्लेम्स के रियल-टाइम डेटा का इस्तेमाल करके इनसाइट्स-ड्रिवन जर्नी सुधारों और ज़्यादा ग्रैन्यूलर सेगमेंटेशन को ताकत दें.
- सेंसिटिव डेटा को इनजेस्ट, स्टोर और ट्रांसमिट करने के लिए पूरी तरह से HIPAA-तैयार प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके भरोसे और कम्प्लायंस को प्राइऑरिटी दें.
बेहतर रियल-टाइम कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ को बढ़ावा देने के लिए ज़्यादा गहरे इनसाइट्स को सामने लाएँ.
अपने सभी ऑनलाइन और ऑफ़लाइन चैनल्स में कस्टमर इंटरैक्शन्स को रियल टाइम में कनेक्ट करें. Adobe सॉल्यूशन्स से — B2B और B2C, दोनों ऑडिएंसेज़ को टार्गेट करने वाले फ़ार्मास्यूटिकल बिज़नेसेज़ समेत — एंटरप्राइज़ ऑर्गनाइज़ेशन्स को ज़्यादा सार्थक क्रॉस-चैनल एक्सपीरिएंसेज़ के लिए बेहतर इंगेजमेंट को बढ़ावा देने और नए इनसाइट्स को सामने लाने की ताकत मिलती है.
- वेबसाइट और सेल्स इंगेजमेंट से लेकर ईमेल, डॉक्टर विज़िट्स, सपोर्ट कॉल्स आदि तक — हर इंटरैक्शन को ट्रैक और एनालाइज़ करें.
- इनसाइट्स को तेज़ी से इकट्ठा करें और रियल टाइम में संभावित प्रोवाइडर्स, मरीज़ और कस्टमर के बर्तावों और प्रेफ़्रेन्सेज़ को समझें.
- इंगेजमेंट को रिफ़ाइन करने के लिए सेलर और डिजिटल इनसाइट्स के आधार पर इंटरैक्शन्स और सिफ़ारिशें तैयार करें.
सही सॉल्यूशन्स देने के लिए टार्गेटेड, पर्सनलाइज़्ड आउटरीच बनाएँ.
सीमलेस डिजिटल एक्सपीरिएंसेज़ के ज़रिए हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स और भुगतान करने वालों के लिए मरीज़ और मेंबर इंगेजमेंट बढ़ाएँ. Adobe से इंडस्ट्री का लीडिंग HIPAA-रेडी सॉल्यूशन मिलता है जिससे पिछले इंटरैक्शन्स, अनुमानित जर्नीज़ और क्लिनिकल ज़रूरतों के आधार पर एनरोलमेंट, खरीद और अपॉइंटमेंट कन्वर्शन को बढ़ावा मिलता है.
- ज़्यादा सटीक सेगमेंटेशन और एक्विज़िशन इन्वेस्टमेंट के लिए बर्ताव संबंधी, प्रेफ़्रेन्स और थर्ड-पार्टी डेटा एट्रीब्यूट्स का लाभ उठाएँ.
- ट्रीटमेंट जर्नी में मरीज़ की स्टेज के आधार पर मरीज़ की बीमारी और इलाज की शिक्षा को पर्सनलाइज़ करें.
"आपको बिल्कुल सही समय और कॉन्टेक्स्ट में इंडिविज़ुअल्स के साथ लैंड करने के लिए कॉन्टेंट और मेसेजिंग को ऑर्केस्ट्रेट करने में टेक्नोलॉजी की मदद की ज़रूरत है."
मैट हार्करग्लोबल स्ट्रैटेजी एंड ट्रांसफ़ॉर्मेशन के VP
Walgreens Boots Alliance
पर्सनलाइज़्ड हेल्थ एक्सपीरिएंसेज़ को अधिक गहराई से जानें.
