हेल्थकेयर और लाइफ़ साइंसेज़ यूज़ केस
प्रोएक्टिव वेलनेस प्रोग्राम्स की मदद से हेल्थ नतीजे और वफ़ादारी में सुधार करें.
हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स, भुगतान करने वालों, और फ़ार्मास्यूटिकल कंपनियाँ पर्सनलाइज़ जर्नीज़ के ज़रिए कस्टमर्स को वेलनेस और रोकथाम वाली देखभाल को प्राइऑरिटी देने और जान बचाने वाली थेरेपीज़ के पालन में सुधार लाने की ताकत देती हैं. Adobe सॉल्यूशन्स पूरी हेल्थकेयर जर्नी में हेल्थ अवेयरनेस, शिक्षा और प्रोएक्टिव देखभाल को बढ़ावा देने वाले कनेक्टेड, रेलिवेंट एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करते हैं.
Adobe की मदद से हेल्थ परिणामों और कस्टमर रिटेंशन को बेहतर बनाने में मदद करें.
बेहतर इनसाइट्स और इंगेजमेंट के लिए B2C और B2B प्रोफ़ाइल्स को बेहतर बनाएँ.
फ़ार्मास्यूटिकल कंपनियों और अन्य लाइफ़ साइंस ऑर्गनाइज़ेशन्स के लिए इंडिविज़ुअल कस्टमर्स और पेचीदा प्रोवाइडर खरीद ग्रुप्स, दोनों में भरोसा बनाना ज़रूरी है. इसके लिए दोनों ऑडिएंसेज़ को कामयाबी से टार्गेट करने और उन्हें जानकारी देने की ज़रूरत होती है. Adobe सॉल्यूशन्स से आपको B2C और B2B प्रोफ़ाइल्स को मैनेज करने और दोनों ग्रुप्स से कनेक्ट होने वाले मार्केटिंग कैम्पेन डिलीवर करने के लिए टूल्स मिलते हैं.
- एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर B2C और B2B प्रोफ़ाइल्स बनाने के लिए ऑनलाइन, ऑफ़लाइन और स्यूडोनिमस ऑडिएंस डेटा को कनेक्ट और नॉर्मलाइज़ करें.
- कस्टमर्स और प्रोवाइडर्स को पर्सनलाइज़्ड, सही समय पर इंटरैक्शन्स से इंगेज करने के लिए प्रोफ़ाइल्स को तुरंत किसी भी मार्केटिंग चैनल पर एक्टिवेट करें.
ज़्यादा स्वस्थ मरीज़ों और प्लान मेंबर्स के लिए जर्नीज़ को प्रोएक्टिव रूप से गाइड करें.
ऐसे पर्सनलाइज़्ड देखभाल और एजुकेशनल एक्सपीरिएंसेज़ बनाने के लिए कस्टमर डेटा को एक्टिवेट करें जिससे हेल्थ संबंधी चिंताएँ हल होती हैं और मरीज़ों और इंश्योरेंस प्लान मेंबर्स को ज़्यादा हेल्दी, सोचे-समझे विकल्प चुनने की ताकत मिलती है.
- रियल-टाइम कस्टमर बर्ताव के आधार पर रेलिवेंट जर्नीज़ और इंटरैक्शन्स को ऑर्केस्ट्रेट और ऑटोमेट करें.
- सबसे असरदार पलों में सबसे रेलिवेंट और मीनिंगफ़ुल ऑफ़र्स डिलीवर करने के लिए ऑफ़र पर सेंट्रलाइज़्ड फ़ैसले लेने, एक्सपेरिमेंटेशन क्षमताओं और पावरफ़ुल AI का इस्तेमाल करके हर कस्टमर एक्सपीरिएंस को पर्सनलाइज़ करें.
- अच्छी तरह से याद रहने के लिए विशाल मार्केटिंग कैम्पेन्स और पर्सनलाइज़्ड, वन-टू-वन इंटरैक्शन्स को मैनेज करें, चाहे कस्टमर्स अपनी हेल्थकेयर जर्नी में कहीं भी हों.
एंड-टू-एंड जर्नी को मेज़र करें और ऑपरेशनल लागतें कम करें.
डिजिटल चैनल्स, कस्टमर पोर्टल्स, फ़ार्मेसी चेकआउट्स, डॉक्टरों के ऑफ़िसेज़ और कॉल सेंटर्स समेत हर टचप्वाइंट से कस्टमर डेटा को इंटीग्रेट करें. Adobe से इस डेटा पर AI-ड्रिवन इनसाइट्स के साथ-साथ सिक्योर, क्रॉस-चैनल मेज़रमेंट और एनालिसिस मिलते हैं जिससे आप पूरी कस्टमर जर्नी को मैनेज कर सकें और मार्केटिंग एफ़िशिएंसी को बढ़ा सकें.
- सेगमेंटेशन को बेहतर बनाने, जर्नीज़ को रिफ़ाइन करने और कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने के लिए HIPAA-रेडी एनवायरनमेंट में कस्टमर इनसाइट्स को अनलॉक करें.
- टीम्स को ज़्यादा तेज़, ज़्यादा एफ़िशिएंट डिजिटल सर्विसेज़ डिलीवर करने की योग्यता दें जिससे महँगे ऑफ़लाइन इंटरैक्शन्स कम होते हैं.
- पूरे कैम्पेन्स बनाएँ और एग्ज़िक्यूट करें और पूरी कस्टमर जर्नी में हर इंटरैक्शन की वैल्यू और असर को मेज़र करें.
"[Adobe के साथ] इस अप्रोच से हम कॉन्टेंट बनाने और हमारे कस्टमर्स के साथ कम्यूनिकेट करने के अपने तरीके में बेहद ज़्यादा स्ट्रैटेजिक हो पाते हैं. यह हमारे मार्केटिंग ऑर्गनाइज़ेशन के लिए बड़ा बदलाव है और यह देखना रोमांचक है कि इसे कैसे अपनाया जा रहा है."
क्रिस शॉर्टर, डिजिटल मार्केटिंग डायरेक्टर
Roche Diagnostics
प्रोएक्टिव वेलनेस मैनेजमेंट को डिलीवर करने को गहराई से जानें.
