Adobe Customer Journey Analytics फ़ीचर्स.
पूरा कस्टमर जर्नी व्यू
पहले पहुँच से बाहर होने वाले इनसाइट्स को उजागर करने वाली कस्टमर जर्नी का पूरा व्यू मैप करने के लिए सभी चैनल्स, डिवाइसेज़ और समय में कस्टमर पहचान और इंटरैक्शन्स को कनेक्ट करें. पावरफ़ुल इंटरैक्टिव इंटरफ़ेस से आपको रिच, अडैप्ट करने लायक विज़ुअलाइज़ेशन्स, AI-सपोर्टेड वर्कफ़्लोज़ और रियल-टाइम सेल्फ़-सर्व रिपोर्टिंग क्षमताओं के ज़रिए जर्नीज़ एक्सप्लोर करने की सुविधा मिलती है.
एनालिसिस वर्कस्पेस
यूज़र्स इंटरैक्टिव ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस का इस्तेमाल करके बिज़नेस फ़ैसलों को सूचित करने के लिए पूरी कस्टमर जर्नी से इनसाइट्स को तेज़ी से उजागर कर सकते हैं.
- एक्सप्लोर करने वाले टूल्स. फ़्रीफ़ॉर्म टेबल्स, कोहोर्ट्स, सेगमेंटेशन, एट्रिब्यूशन, विज़ुअलाइज़ेशन्स और कॉन्टेक्स्ट लेबलिंग के ज़रिए कस्टमर जर्नी को देखें, जानें और समझें.
- यूज़र-फ़्रैंडली क्वेरीज़. पेचीदा SQL लिखे बिना आसानी से अपने सारे कस्टमर जर्नी डेटा को क्वेरी करें ताकि आप सैकड़ों स्टैटिक रिपोर्ट्स या हफ़्तों बाद के बजाय तुरंत सोचे-समझे फ़ैसले ले सकें.
- कई व्यूइंग एनवायरनमेंट्स. बिना किसी अतिरिक्त इंस्टॉलेशन्स के अपने एनालिसेज़ को वेब एनवायरनमेंट में और सभी डिवाइसेज़ और ब्राउज़र्स में खोलें.
कस्टमर जर्नी विज़ुअलाइज़ेशंस
अगले-बेहतरीन एक्शन को ज़्यादा सटीक रूप से सूचित करने वाले इनसाइट्स के लिए हर एक्शन को पूरे कॉन्टेक्स्ट में रखते हुए कस्टमर की जर्नी के हर स्टेप को ऑर्डर में और सभी चैनल्स में विज़ुअलाइज़ करें.
- कोहोर्ट एनालिसिस. समय बीतने के साथ शेयर्ड विशेषताओं वाले कस्टमर्स के ग्रुप्स बनाएँ और उनकी तुलना करें ताकि रिटेंशन, चर्न, लेटेंसी या अन्य यूनीक कोहोर्ट्स में ट्रेंड्स को पहचाना और एनालाइज़ किया जा सके.
- फ़ालआउट एनालिसिस. तेज़ी से फ़नल बनाने के लिए ड्रैग एंड ड्रॉप टूल्स का इस्तेमाल करें और तुरंत सभी टचप्वाइंट्स और सेगमेंट्स में कन्वर्शन को एनालाइज़ करने और फ़ॉल-आउट की तुलना करने के लिए स्टेप्स को कस्टमाइज़ करें.
- फ़्लो एनालिसिस. सेगमेंट्स बनाने के लिए एंट्री, एग्ज़िट और सब-फ़्लो एक्टिविटीज़ को देखकर उनकी जर्नी को तेज़ी से समझने के लिए चैनल्स में कस्टमर के इधर-उधर जाने को समझें.
- हिस्टोग्राम. किसी भी सफल इवेंट में यूज़र्स के डिस्ट्रीब्यूशन्स देखें और हाई एवं लो वैल्यू यूज़र्स की पहचान करने के लिए इवेंट्स के बकेट्स को कस्टमाइज़ करें.
रिपोर्ट-टाइम प्रोसेसिंग
IT कतारें कम करें और टीम्स को बिज़नेस सवालों का जवाब देने के लिए रिपोर्टिंग को एक्सप्लोर करने और तुरंत अडैप्ट करने की ताकत देने वाली सेल्फ़-सर्व क्षमताओं से रिपोर्ट प्रोसेसिंग रफ़्तारों को तेज़ करें.
- असीमित क्वेरीज़. कस्टमर डेटा पर अनलिमिटेड क्वेरीज़ और रियल-टाइम प्रोसेसिंग को प्री-एग्रीगेट, कनेक्ट और परफ़ॉर्म करें ताकि आमतौर पर ज़रूरी हफ़्तों या महीनों के बजाय सेकंडों में इनसाइट्स मिल सके.
पूरे कस्टमर जर्नी व्यू के बारे में अधिक जानकारी.
पूरी कस्टमर जर्नी के व्यू फ़ीचर्स का इस्तेमाल करने का तरीका सीखें.
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