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ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS

Adobe Customer Journey Analytics बनाम Google Analytics4 (GA4)

Google Universal Analytics का समय पूरा होने के साथ ही अब बदलाव होने वाला है. और यह अच्छी बात है. अनलिमिटेड ग्रोथ के लिए बने अब ऐसे एनालिटिक्स सॉल्यूशन का समय है जो सभी चैनल्स से रियल-टाइम डेटा का इस्तेमाल करते हुए आपको आपके कस्टमर का होलिस्टिक व्यू पेश करता हो.

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क्या आप लंबे समय की कमिटमेंट के लिए तैयार हैं? Adobe आपके साथ-साथ ग्रो करने वाला पार्टनर है.

Google कस्टमर्स को Google Analytics 4 (GA4) पर ले जा रहा है. लेकिन यह इंस्टेंट अपडेट नहीं है. यह पूरी तरह से नया इम्प्लीमेंटेशन है जिससे आपका मौजूदा डेटा रिस्क में पड़ सकता है. यहाँ तक ​​​​कि यदि प्रोसेस स्मूद रूप से भी चलती है, तो भी आपको उन लिमिटेशन्स का सामना करना पड़ सकता है जिनसे स्केल पर पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज डिलीवर करने के लिए आपके लिए ज़रूरी क्रॉस-चैनल इनसाइट्स पाना मुश्किल हो जाता है.

Adobe Customer Journey Analytics से आपको इससे कहीं अधिक मिलता है.

Customer Journey Analytics हमारा ऐसा पावरफ़ुल, AI-ड्रिवन एनालिटिक्स सॉल्यूशन है जिससे आपको हर टचप्वाइंट पर डीप इनसाइट्स मिलते हैं. रियल-टाइम क्रॉस-चैनल डेटा एनालिसिस से इससे बहुत-सी तरह के लाभ मिलते हैं:

  • एक ही दिन के कम समय में आपके पूरे हिस्टॉरिकल Google Universal Analytics डेटा का इंटीग्रेशन.
  • ऑनलाइन और ऑफ़लाइन समेत क्रॉस-चैनल डेटा कलेक्शन की स्ट्रीमिंग को सिंगल पर्सन या अकाउंट ID में रिज़ॉल्व किया जाता है.
  • सेगमेंटेशन को बेहतर बनाने, ऑब्जेक्टिव एट्रिब्यूशन दिखाने और एनॉमलीज़ का पता लगाने के लिए AI-ड्रिवन इनसाइट्स.
  • प्राइवेसी शील्ड - Adobe कस्टमर्स को डेटा सोर्स लेबलिंग के साथ अपना डेटा सिक्योर रखने, कम्पलायन्स एनश्योर करने के लिए पॉलिसी क्रिएशन और पॉलिसी के वायलेशन्स को रोकने के लिए ऑटोमेटेड एन्फ़ोर्समेंट में मदद करने के लिए डेटा गवर्नेंस फ़्रेमवर्क सॉल्यूशन.

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Customer Analytics Technology, Q2 2022

यह जानें कि The Forrester Wave: Customer Analytics Technologies, Q2 2022 में Forrester ने Adobe को लीडर क्यों घोषित किया था.

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यह जानने के लिए गहरी जानकारी पाएँ कि Adobe से आपको इससे अधिक क्या मिलता है.

एनालिटिक्स ट्रैकिंग

Adobe Customer Journey Analytics

Google Analytics 4 (GA4)

डिजिटल डेटा?

हाँ।

होम डिवाइसेज़, कनेक्टेड कारों, गेमिंग कंसोल्स, ई-रीडर्स आदि जैसे वेब और ऐप से परे डिजिटल सोर्सेज़ मापें.

हाँ।
GA4 वेब + ऐप को मापता है और वेबसाइट और ऐप से डेटा एकत्र करने के लिए ब्रांड्स को GA4 को Universal Analytics के साथ साइट में जोड़ना होगा.
विज़िटर डेटा स्टिचिंग?

हाँ।

बहुत से डिवाइसेज़ और चैनल्स से IDs को सिंगल "पर्सन" में जोड़ें और पुराने डेटा को रेट्रोएक्टिव रूप से दोबारा बताएँ जिससे कॉल डिफ़लेक्शन और क्लिक-टू-ब्रिक जैसे कस्टमर जर्नी यूज़ केसेज़ संभव हो पाते हैं.

लिमिटेड.

GA4 पूरे वेब और ऐप डेटा में क्रॉस-डिवाइस दृश्य व्यू देता है जिसके लिए दोनों डिवाइसेज़ में समान यूनीक आइडेंटिफ़ायर के इस्तेमाल की अपेक्षा होती है. डेटा स्टिचिंग बिना किसी हिस्टॉरिकल रीस्टेटमेंट के साथ आगे के किसी समय पर लागू होती है.

ओमनीचैनल डेटा?

हाँ।

अपने पूरे ग्राहक डेटासेट में एट्रिब्यूशन, सेगमेंटेशन और जर्नी एनालिसिस को इनेबल करते हुए किसी भी आम आदमी की ID पर Analysis Workspace में आपके ऑनलाइन और ऑफ़लाइन डेटा के कनेक्टेड होने के तरीके को कंट्रोल करें.

नहीं.

GA4 iOS ऐप, Android ऐप और वेब से डेटा स्ट्रीम्स को मापता है. डेटा इम्पोर्ट्स अपलोड किए गए CSV के ज़रिए डेटा स्रोत के रूप में ऑफ़लाइन डेटा लाते हैं. इम्पोर्ट किया गया डेटा हिस्टॉरिकल डेटा को रीस्टेट नहीं कर सकता और फ़ाइल डिलीट करने से शामिल होना कैन्सल हो जाता है.

स्ट्रीमिंग मीडिया और OTT ट्रैकिंग?

हाँ।

हार्टबीट स्ट्रीमिंग मेज़रमेंट वीडियो या ऑडियो क्लिप्स के भीतर सभी इवेंट्स को कैप्चर करता है जिनमें एवरेज मिनट ऑडिएंस के लिए OTT डिवाइसेज़ और विजुअल, कॉन्करेंट व्यूअर्स और बिताया गया प्लेबैक समय शामिल हैं.

लिमिटेड.

GA4 में 10 सेकंड हार्टबीट ट्रैकिंग नहीं है और स्ट्रीमिंग मीडिया के लिए बुनियादी KPI’s कैप्चर करने के लिए ब्रांड्स प्रारंभ, पूर्ण और क्वार्टाइल्स जैसी बेहतर बनाई गई मेज़रमेंट इवेंट्स का इस्तेमाल करते हैं.

यूज़ेबिलिटी और रिपोर्टिंग

Adobe Customer Journey Analytics

Google Analytics 4 (GA4)

पल भर में कैलकुलेटेड मेट्रिक्स?

हाँ।

सेगमेंट बनाने के लिए अप्लाई की जा सकने वाली यूनीक मैथेमेटिकल कैलकुलेशन्स और नए मेट्रिक्स बनाने के लिए पल भर में मेट्रिक्स को कम्बाइन करें.

नहीं।
यूज़र्स के पास कस्टम मेट्रिक बनाने के लिए एडिटर राइट्स ज़रूर अवश्य होने चाहिए जिसके लिए ट्रैकिंग कोड में मॉडिफ़िकेशन्स आवश्यक होते हैं. मेट्रिक्स प्रॉपर्टी लेवल पर सेट किए जाते हैं.
फिर से इस्तेमाल करने योग्य सेगमेंट्स?

हाँ।

ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस आपको सेगमेंट्स बनाने और उन्हें रिपोट्स पर अप्लाई करने की सुविधा देता है, ऐसे हाई-वैल्यू कस्टमर्स और इनसाइट्स को प्रकट करता है जिससे बिज़नेस परफ़ॉर्मेंस बेहतर होता है.

नहीं.

इवेंट सेगमेंट्स के लिए सभी शर्तें अवश्य एक ही इवेंट के भीतर होनी चाहिए. Google Analytics 4 प्रॉपर्टीज़ के लिए सेगमेंट्स सिर्फ़ Explorations में मौजूद हैं. सेगमेंट डेटा का सैम्पल लिया जाता है और इसमें हर प्रोजेक्ट सिर्फ़ 10 तक शामिल होते हैं.

अनलिमिटेड डायमेन्शनल ब्रेकडाउन्स?

हाँ।

कस्टम फ़ील्ड्स के लिए सपोर्ट और डायमेन्शन और डेटा सेट (जैसे डिवाइस, CRM स्थिति, प्रोडक्ट व्यू आदि द्वारा) द्वारा अपने ओमनीचैनल डेटा को बहुत से व्यूज़ में ब्रेकडाउन करने के लिए डेटा को एनरिच करने के अलग-अलग ऑप्शन्स.

नहीं.

GA4 में लिमिटेड डायमेन्शनल ब्रेकडाउन केपेबिलिटीज़ हैं जिनसे रिपोर्टिंग डायमेन्शन्स (जैसे प्रोडक्ट पेज के अनुसार कन्वर्शन रेट) के अनुसार कन्वर्शन को समझना मुश्किल हो जाता है. इसके अलावा, डायमेंशन या मेट्रिक के किसी रिपोर्ट या एक्सप्लोरेशन पर अप्लाई किए गए अन्य डायमेंशन्स या मेट्रिक्स से इनकम्पेटिबल होने पर इसे ग्रे आउट किया जा सकता है.

एट्रिब्यूशन?

हाँ।

Adobe 10 रूल्स-बेस्ड मॉडल्स और एल्गोरिदमिक एट्रिब्यूशन देता है. बेहतरीन फ़िट एल्गोरिदमिक मॉडल से एट्रिब्यूशन रूल्स को बढ़ावा दें जिससे आपको पेड, अर्न्ड और ओन्ड मीडिया में एट्रिब्यूशन यूज़ केसेज़ खोजने में मदद मिलती है.

लिमिटेड.

डेटा-ड्रिवन एट्रिब्यूशन मौजूद है हालांकि यह Google एडवर्टाइज़िंग के लिए ब्लैंकेट एट्रिब्यूशन है जिससे पेड सर्च का लाभ मिलता है और इससे गलत मार्केटिंग ROI क्रिएट हो सकता है.

जर्नी विज़ुअलाइज़ेशंस?

हाँ।

Journey IQ कस्टमर जर्नी मेज़रमेंट फ़ीचर्स का सेट है जिससे नोन और अननोन और विविध चैनल्स के बीच इधर-उधर जाने वाले कस्टमर्स को दर्शाया जा सके. साथ ही, कोहोर्ट (रिटेन्शन, चर्न, लेटेंसी), कमी, फ़्लो और क्रॉस-डिवाइस एनालिटक्स.

लिमिटेड.

GA4 Explorations कोहोर्ट, फ़नल और पाथ विज़ुअलाइज़ेशंस देता है. पाथिंग पेज और स्क्रीन्स तक सीमित है. कोहोर्ट टेबल्स इयूज़र-बेस्ड की बजाए डिवाइस-बेस्ड होती हैं. फ़नल स्टेप किसी मेट्रिक पर आधारित नहीं हो सकता.

कोलैबोरेटिव इंटरफ़ेस?

हाँ।

Adobe Analysis Workspace विभिन्न फ़ीचर्स कवर करने वाले कस्टमाइज़ेबल प्रोजेक्ट्स, टेम्पलेट की गईं रिपोर्ट्स और डेडिकेटेड लर्निंग सेक्शन के लिए वन-स्टॉप-शॉप है. Labs सेक्शन यूज़र्स को नए संभावित फ़ीचर्स का परीक्षण करने और इन पर फ़ीडबैक देने की सुविधा देता है.

नहीं.

रिपोट्स के मुकाबले अपना Explorer डैशबोर्ड देखने के लिए कस्टमर्स को दो अलग-अलग इंटरफ़ेसेज़ में लॉग इन करना होगा. रिपोर्टें और एक्सप्लोरेशन्स - दोनों ही आपके वेब और ऐप डेटा में इनसाइट्स प्रदान करते हैं और हर क्षेत्र में दर्शाए गए डेटा में कभी-कभार अंतर होते हैं. रिपोर्टों में मौजूद कुछ डायमेंशन्स और मेट्रिक्स एक्सप्लोरेशन में सपोर्ट नहीं किए जाते हैं.

डेटा कलेक्शन

Adobe Customer Journey Analytics

Google Analytics 4 (GA4)

डेटा सेट मैनेजमेंट?

हाँ।

हिट-विज़िट-विज़िटर मॉडल के अलावा, डेटा को फ़्लेक्सिबल, हार्मोनाइज़्ड डेटा स्कीमा से आसानी से मर्ज करें, मैनेज करें और बनाए रखें. स्टैंडर्डाइज़्ड डेटा मॉडल का इस्तेमाल करते हुए, आप बिज़नेस के लिए लॉजिकल रूप से कम्बाइन्ड (अलग-अलग फ़ॉर्मैट्स और स्कीमास वाले) विभिन्न डेटा चैनल्स को रीकन्साइल कर सकते हैं.

नहीं.

Google से एडमिन्स प्रति खाता अधिकतम 100 प्रॉपर्टीज़ क्रिएट कर पाते हैं. 360 कस्टमर्स अधिकतम 2 अतिरिक्त तरह की प्रॉपर्टीज़, उप-प्रॉपर्टी और रोल-अप प्रॉपर्टीज़ क्रिएट कर सकते हैं.

फ़्लेक्सिबल डेटा व्यूज़?

हाँ।

अपना कस्टमर डेटा देखने के लिए गैर-विनाशकारी "लेंस" अप्लाई करें. वर्चुअल रिपोर्ट स्वीट्स की तरह ही, Data Views अलग-अलग सेशन, टाइमज़ोन और एट्रिब्यूशन सेटिंग्स वाले डेटा के फ़िल्टर्ड लुक्स हैं. सिंगल डेटासेट के लिए बहुत से डेटा व्यूज़ क्रिएट किए जा सकते हैं.

नहीं.

डेटा के लिए सबप्रॉपर्टीज़ की अतिरिक्त लागत होती है. आपके 360 कांट्रैक्ट की शर्तों के अनुसार, हर सबप्रॉपर्टी में इवेंट्स की लागत, सोर्स प्रॉपर्टी में इवेंट्स की लागत की आधी है.

बहुत से डेटा सोर्सेज़?

हाँ।

Adobe के पास CRM, कॉल सेंटर, सोशल एक्टिविटी और मोबाइल मेज़रमेंट्स जैसे बहुत से डेटा सोर्सेज़ के साथ एक्सचेंज इंटीग्रेशन्स हैं.

लिमिटेड.

Google के पास Salesforce Marketing Cloud के साथ इंटीग्रेशन है जिससे आप कैम्पेन, यूसेज़ और कॉन्टेंट डेटा देख पाते हैं.

क्या Adobe Real-Time CDP एक्टिवेशन के लिए है?

हाँ।

Adobe ऐसे रियल-टाइम इनसाइट्स प्रदान करता है जिनसे आपको Adobe Real-Time CDP के भीतर डाउनस्ट्रीम मार्केटिंग एक्टिविटीज़ के लिए क्रॉस-चैनल एक्टिवेशन के लिए तैयार सेगमेंट्स क्रिएट करने की सुविधा मिलती है.

नहीं.

Google के पास कस्टमर डेटा प्लेटफ़ॉर्म नहीं है लेकिन यह Google में साइन इन वाले यूज़र्स से जुड़े डेटा का इस्तेमाल करते हुए, Google Signals के ज़रिए इनसाइट्स के प्रति इसे एक्टिवेट कर पाता है.

डेटा डेमोक्रेटाइज़ेशन

Adobe Customer Journey Analytics

Google Analytics 4 (GA4)

प्रोजेक्ट शेयर कर रहे हैं?

हाँ।

यूज़र्स के बिज़नेस लक्ष्यों, भूमिकाओं और ज़रूरतों के आधार पर अपने ऑर्गनाइज़ेशन के भीतर विभिन्न यूज़र्स से प्रोजेक्ट्स को शेयर करके और क्यूरेट करके अपने डेटा को डेमोक्रेटाइज़ करें.

लिमिटेड.

यूज़र्स के लिए कोई रिपोर्ट या फ़ीचर-लेवल रिस्ट्रिक्शन नहीं है, सभी यूज़र-लेवल रिस्ट्रिक्सन्स अकाउंट और प्रॉपर्टी के लेवल पर हैं. आप रीड-ओनली मोड में यूज़र से एक्सप्लोरेशन शेयर कर सकते हैं, लेकिन ऐसा केवल तभी किया जा सकता है, जब उसके पास प्रॉपर्टी एक्सेस हो.

कंपोनेंट शेयर कर रहे हैं?

हाँ।

Adobe प्रोजेक्ट क्यूरेशन प्रोवाइड करता है जिससे आप किसी ग्रुप या यूज़र से प्रोजेक्ट शेयर करने से पहले सेंसिटिव कंपोनेंट्स और जानकारी को सीमित कर सकें. इसमें प्रोजेक्ट्स के लिए टैग्स और एनोटेशंस शामिल हैं.

नहीं.

GA4 से आपको अकाउंट और प्रॉपर्टी लेवल पर डेटा साझा करने की सुविधा मिलती है लेकिन ऐसा रिपोर्ट व्यू लेवल पर नहीं होता है.

शेड्यूल्ड रिपोर्ट्स हैं?

हाँ।

Adobe यूज़र्स को प्रोजेक्ट्स शेयर करने और पढ़ने-लिखने के ऑप्शन्स डिफ़ाइन करने, यूजर्स के लिए कंपोनेंट्स शेयर करने, और यूज़र्स के लिए लैंडिंग पेज के रूप में सेव करने की सुविधा देता है.

हाँ।

GA4 से आपको शेड्यूल्ड फ़्रीक्वेंसी पर सभी यूज़र्स से रिपोर्ट्स शेयर करने की सुविधा मिलती है. प्रति यूज़र प्रति व्यू 400 शेड्यूल्ड ईमेल की गई रिपोर्ट्स की सीमा है.

Excel प्लगिन?

हाँ।

Adobe ऐसा Excel प्लग-इन प्रोवाइड करता है जिससे यूज़र्स को आसानी से कस्टमाइज़्ड रिपोर्ट्स बनाने और Microsoft Excel में स्पैशलाइज़्ड एनालिसिस परफ़ॉर्म करने में मदद मिलती है.

नहीं.

GA4 फ़िलहाल डीपर डेटा एनालिसिस और मैनीपुलेशन के लिए Excel प्लग-इन प्रोवाइड नहीं करता है.

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क्रॉस-चैनल डेटा एनालिसिस से बेहतर एक्सपीरिएंसेज़ बनाएँ.

कनेक्टेड डेटा से लेकर AI-ड्रिवन इनसाइट्स तक, जानें कि Adobe Customer Journey Analytics कैसे हर किसी के लिए एडवांस्ड, इस्तेमाल करने लायक इनसाइट्स बनाता है.

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