Adobe Marketo Engage यूज़ केस
पूरे लाइफ़साइकल में कस्टमर्स को इंगेज करें.
AI-ड्रिवन वर्कफ़्लोज़ आपके कस्टमर्स को उनकी शुरुआती खरीद करने, यूसेज़ बढ़ाने, कस्टमर को बनाए रखने, और लाइफ़टाइम कस्टमर वैल्यू बढ़ने के बाद को इंगेज रखते हैं.
कस्टमर रिलेशनशिप्स को बनाए रखकर और डेवलप करके रिटेंशन, क्रॉस-सेल, और अपसेल को बेहतर बनाएँ.
कस्टमर अडॉप्शन और विस्तार को बढ़ाएँ.
अपने कस्टमर्स को अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ से तेज़ी से वैल्यू पाने में मदद करें. Marketo Engage खरीद के बाद के इंगेजमेंट को ऑटोमेट कर देता है और Smart Campaign फ़ीचर से आप इंटरैक्शंस के सीक्वेंस को डिफ़ाइन और डिलीवर कर पाते हैं. एडवांस्ड पर्सनलाइज़ेशन क्षमताओं से आप कॉन्टेंट को हर कस्टमर की मेच्योरिटी और इंगेजमेंट के लेवल पर टेलर कर पाते हैं.
अपसेल और क्रॉस-सेल के मौकों को बढ़ाएँ.
कॉम्प्लिमेंटरी प्रोडक्ट्स या सर्विसेज़ के लिए आइडियल कस्टमर अकाउंट्स से कस्टमर को पहचानें और उनके साथ इंगेज करें. Marketo Engage, लीड और अकाउंट डेटाबेस में CRM डेटा को फ़्लो करता है. इससे मार्केटिंग टीम्स ओमनीचैनल कैम्पेन्स को एग्ज़िक्यूट करने और नए मौके शुरू करने के लिए ऑडिएंसेज़ को बना पाती हैं और सेगमेंट कर पाती हैं और सेल्स टीम्स के साथ सहयोग से काम कर पाती हैं.
कस्टमर लॉयल्टी और लाइफ़टाइम वैल्यू को बढ़ाएँ.
रिश्ते की हालत का जायज़ा लेने के लिए पूरे लाइफ़साइकल में कस्टमर के इंगेजमेंट लेवल्स को ट्रैक करें. Marketo Engage जर्नी एनालिटिक्स क्षमताओं और Marketo Measure के पावरफ़ुल एट्रिब्यूशन से आप तय कर सकते हैं कि आपके मार्केटिंग मिक्स के कौन से एलीमेंट्स लॉयल्टी, रिन्यूअल, और लाइफ़टाइम वैल्यू में सबसे ज़्यादा योगदान देते हैं.
ओपन रेट को 41.7% और क्लिक-थ्रू रेट को 40.5% बढ़ाते हुए मेंबर रिस्पॉन्सेज़ पर आधारित टेस्ट और फ़ाइन-ट्यून किए गए कैम्पेन्स.
"इस सॉल्यूशन का प्रॉस्पेक्ट्स को फिर से इंगेज के लिए इस्तेमाल करके, हमने अपनी लागत-प्रति-लीड को 30% कम करते हुए अतिरिक्त $4 मिलियन से अधिक आमदनी जेनरेट की.”
वेरोनिका लाज़ारोविसी
मार्केटिंग ऑपरेशन्स मैनेजर, Alma
