लाभ
टीमों के बीच सहमति बनाएँ जिससे वे समान सफलताओं तक पहुँच सकें.
Adobe एक बार फिर सबसे आगे है. सभी फ़ंक्शन्स समान KPIs का लाभ उठाएँ, इसे एनश्योर करने के लिए Adobe Product Analytics सभी रोल्स के लिए डेटा और इनसाइट्स प्रदान करता है — जिससे टीमें देख सकें कि एक्शन्स प्रोडक्ट और बिज़नेस को कैसे इम्पैक्ट करते हैं.
क्या Adobe Product Analytics आपके बिज़नेस के लिए सही है? आइए पता करें.
आपके कस्टमर-फ़ेसिंग फ़ंक्शन्स कोऑर्डिनेट नहीं हो रहे हैं. और यह दिखता है.
कस्टमर्स डिजिटल प्रोडक्ट्स और मार्केटिंग चैनल्स के बीच फ़र्क नहीं कर पाते हैं — वे आपको एक ही बिज़नेस के रूप में पहचानते हैं. वे मोबाइल ऐप से यह जानने की उम्मीद करते हैं कि वे डेस्कटॉप पर कौन से पेज ब्राउज़ कर रहे थे, उन्होंने किस ईमेल ऐड पर क्लिक किया और उन्होंने स्टोर से क्या चीज़ें खरीदीं – मतलब एक कोहेसिव एक्सपीरिएंस.
सभी डिजिटल और ऑफ़लाइन चैनल्स पर सीमलेस, पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंस ऑफ़र करने से फ़ायदा मिल सकता है. हालिया रिपोर्ट में, Forrester ने पाया कि "मार्केटिंग, कस्टमर एक्सपीरिएंस और डिजिटल जैसे कस्टमर-फ़ेसिंग फ़ंक्शन्स में अलाइनमेंट के हाई लेवल्स वाले एंटरप्राइज़ेज़ ने कुछ एलाइनमेंट या किसी एलाइनमेंट के बिना वाले एंटरप्राइज़ेस के मुकाबले 2.4 गुणा ज़्यादा रेवेन्यू ग्रोथ और प्रॉफ़िटेबिलिटी में 2.0 गुणा ज़्यादा बढोतरी के बारे में बताया है."
प्रोडक्ट टीमों के लिए अपने कस्टमर्स को बेहतर ढंग से समझने के लिए ऑर्गनाइज़ेशन के बाकी हिस्सों से अलग-अलग प्रोसेसेज़, टूल्स और डेटा का इस्तेमाल करना असामान्य नहीं है. लेकिन अलग-अलग टूल्स और डेटासेट्स को इस्तेमाल करके मिलने वाले इनसाइट्स में फ़र्क को दूर करने के लिए टीमें कैसे एक साथ आ सकती हैं?
Adobe मदद कर सकता है.
यूनिफ़ाइड वर्कस्ट्रीम्स, डेटा और कस्टमर प्रोफ़ाइल्स से प्रोडक्ट टीमें सभी चैनल्स पर ज़्यादा पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ को कोऑर्डिनेट करने और डिलीवर करने के लिए अपने मार्केटिंग और कस्टमर एक्सपीरिएंस काउंटरपार्ट्स के साथ करीबी से पार्टनरशिप कर पाती हैं.
Product Analytics के साथ, टीमों के पास एक साथ बेहतर काम करने के लिए सभी ज़रूरी चीज़ें हैं, इसमें यह सब शामिल हैं:
डेमोक्रेटाइज़्ड इनसाइट्स
तेज़ी से डेटा-ड्रिवन फ़ैसले लेने के लिए ऑर्गनाइज़ेशन के सभी लेवल्स और फ़ंक्शन्स को इनसाइट्स को सेल्फ-सर्व करना संभव बनाएँ.
टीम कोऑर्डिनेशन को आसान बनाया
क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों को रियल टाइम में कनेक्ट होने दें और इनसाइट्स शेयर करने दें.
अलाइनमेंट
रियल बिजनेस रिजल्ट पाने के लिए सभी टीमों में यूनिफ़ाइड, कंसिस्टेंट डेटा का लाभ उठाएँ.
देखें कि क्रॉस-फ़ंक्शनल कोऑर्डिनेशन कैसे काम करता है.
ADOBE समिट सेशन
3 की पार्टी: एनालिस्टस, मार्केटर्स और प्रोडक्ट टीमों के लिए इनसाइट्स
जानें कि यूनिफ़ाइड वर्कस्ट्रीम्स, डेटा और कस्टमर प्रोफ़ाइल्स प्रोडक्ट टीमों को सभी चैनल्स पर ज़्यादा पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ को कोऑर्डिनेट और डिलीवर करने के लिए उनके मार्केटिंग और कस्टमर एक्सपीरिएंस काउंटरपार्ट्स के साथ करीबी से पार्टनरशिप करने में कैसे एनेबल करते हैं.
