चाहे ग्राहक स्वयं के लिए या अपनी कंपनी की तरफ से खरीद रहे हों, ग्राहक समान वैयक्तिकृत अनुभव की अपेक्षा करते हैं. लेकिन यदि आपके पास ऐसे अनेक B2B और B2C व्यवसाय हैं जिनमें से प्रत्येक का अपना स्वयं का डेटा प्लेटफ़ॉर्म है, तो सहज, निरंतर ग्राहक अनुभव बनाना विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण है. जो कंपनियाँ प्रतिस्पर्धा से अलग दिखना चाहती हैं, आय के नए अवसर चिह्नित करना चाहती हैं और ग्राहकों के साथ रूपांतरण अधिकतम करना चाहती हैं, उनके लिए यह जरूरी है कि वे आज के ग्राहकों की अपेक्षा के अनुरूप सहज अनुभव प्रदान करने का तरीका खोजें. प्रत्येक ग्राहक के लिए उपभोक्ता और पेशेवर डेटा, दोनों को रियल टाइम में संयोजित करने से एकीकृत इनसाइट्स मिलते हैं जिनकी कंपनियों को सही सामग्री को वैयक्तिकृत करने और इसे पर्याप्त तेज़ी से डिलीवर करने के लिए ज़रूरत होती है ताकि आपके ग्राहक VIPs की तरह महसूस करें, चाहे वे किसी भी व्यवसाय में शामिल हों.
रियल-टाइम ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म
सभी व्यावसायिक क्षेत्रों के B2B और B2C डेटा को एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म पर संयोजित करें
Adobe Real-Time CDP उद्योग का पहला ऐसा CDP है जिसे B2B और B2C डेटा को एकीकृत हाइब्रिड प्रोफ़ाइल में संयोजित करने के विशेष उद्देश्य के लिए बनाया गया है जिससे व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में सहज ग्राहक अनुभव बनाने के लिए B2B और B2C मार्केटिंग टीमें एक साथ काम करने में सक्षम होती हैं.
व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों में निरंतरता लाना चुनौतीपूर्ण है
Adobe सहायता कर सकता है
Adobe के रियल-टाइम CDP को जटिल एंटरप्राइज़ डेटा प्रबंधन ज़रूरतों के अनुसार आसानी से अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन किए गए सुसंगत और लचीले डेटा मॉडल अनुभव डेटा मॉडल – Adobe का Experience Data Model (XDM) का उपयोग करते हुए B2C और B2B डेटा दोनों को संयोजित करने के विशेष उद्देश्य से बनाया गया था. B2C और B2B मार्केटर सभी उपभोक्ता और व्यावसायिक डेटा एट्रिब्यूट्स और व्यवहार को व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में एकल, एकीकृत व्यक्ति प्रोफ़ाइल में संयोजित करने की XDM की क्षमता से लाभान्वित होते हैं. B2C और B2B डेटा के ये हाइब्रिड प्रोफ़ाइल्स क्रॉस-बिजनेस सेगमेंटेशन को संभव बनाते हैं जिसमें B2B डेटा का उपयोग करके B2C ऑडियंस सेगमेंट बनाने और इसके उलट भी करने की क्षमता शामिल शामिल है. इसके अतिरिक्त, व्यवसायों में और अधिक सटीक पहचान प्रबंधन के लिए Adobe का CDP दोनों प्रकार के डेटा का उपयोग करता है. इसके परिणामस्वरूप, B2C और B2B मार्केटिंग टीमें एक ही CDP का उपयोग करते हुए समान डेटा और प्रत्येक ग्राहक एवं संभावित ग्राहक की समझ के आधार पर व्यवसायों के बीच बेहद टार्गेट किए गए वर्तमान ग्राहकों को अन्य प्रोडक्ट बेचने/महंगे प्रोडक्ट बेचने के आय अवसरों की पहचान करने के लिए एक टीम के रूप में एक साथ मिलकर काम कर सकती हैं. . अपना सारा डेटा एक ही स्थान पर रखकर, आप सुनिश्चित करते हैं कि आपकी सभी टीमें एक ही प्लेबुक से पढ़ रही हैं.
उद्योग का पहला हाइब्रिड प्रोफ़ाइल
उपयोगकर्ता व्यवसाय के बहुत से क्षेत्रों में सभी नए आय अवसरों को आसानी से पहचानने और निष्पादित करने के लिए संयुक्त B2C और B2B डेटा से बने हाइब्रिड प्रोफ़ाइल सेगमेंट कर सकते हैं.
क्रॉस-बिज़नेस ऑडियंस सेगमेंट के उदाहरण
- नियोक्ता के माध्यम से कॉर्पोरेट स्टॉक प्लान्स रखने वाले परंतु बिना व्यक्तिगत ब्रोकरेज खाते वाले सभी मौजूदा B2B ग्राहक.
- ऐसे सभी मौजूदा B2C ग्राहक जिनके पास व्यक्तिगत सेल फ़ोन प्लान्स हैं और छोटा व्यवसाय है परंतु उनके पास कोई लघु व्यवसाय प्लान नहीं है.
