अलग-थलग सिस्टम्स, अप्रचलित ग्राहक प्राथमिकताएँ, विलंबित व्यवहारात्मक डेटा और असंबद्ध अनुभवों के परिणामस्वरूप बिक्री कम होती है, ग्राहक जीवनकाल मूल्य में कमी आती है और ग्राहक संबंध कमज़ोर होते हैं - और वे आपके ब्रांड को खराब रूप से दर्शाते हैं.
समय पर, प्रासंगिक अनुभव प्रदान करने के लिए ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (CDP) उत्तरोत्तर जरूरी हैं —विशेष रूप से कुकी-रहित डेटा के युग में — और जब बाजार ने विकल्पों का विस्फोट देखा है. कई लोगों के पास हालांकि रियल टाइम में अपडेट करने और ग्राहकों के साथ सार्थक तरीके से जुड़ने की महत्वपूर्ण क्षमता का अभाव होता है. कुछ बुनियादी डेटा संग्रह और कनेक्टिविटी को सपोर्ट करते हैं लेकिन उनके पहचान समाधान टूल्स अल्पविकसित होते हैं जिससे आपके पास अपूर्ण ग्राहक प्रोफ़ाइल्स रह जाते हैं. क्रॉस-चैनल अभियानों, बहुआयामी सेगमेंटेशन और रियल टाइम वैयक्तिकरण जैसे उन्नत मार्केटिंग उपयोग मामलों पर अन्य खरा नहीं उतर पाते. अंत में कुछ गंतव्यों के लिए सैकड़ों एकीकरण का दावा करते हैं परंतु इनमें से बहुत से का वास्तव में खराब तरीके से रखरखाव किया जाता है या ये डेटा के सीमित हिस्से भेजते हैं.
