ग्राहक डेटा आज कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण संपत्ति है. दुर्भाग्य से, डेटा संग्रह बहुत से संगठनों की सुरक्षा और गोपनीयता टेक्नोलॉजी से आगे निकल गया है और इससे वे डेटा कुप्रबंधन के प्रति असुरक्षित हो गए हैं. उपभोक्ता इसे जानते हैं वे इस पर अधिक नियंत्रण पर बल दे रहे हैं कि उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है, चाहे ऐसा GDPR और CCPA जैसे गोपनीयता नियमों के लिए दबाव के माध्यम से किया जाए या सीधे बाहर निकलकर किया जाए. साथ ही, कंपनियाँ ऐसी आंतरिक, संविदात्मक और क्षेत्रीय गोपनीयता नीतियों के बढ़ते हुए जाल का सामना करती है जिन्हें उन्हें लागू करना पड़ता है, साथ ही उन्हें मार्केटर के लिए शानदार अनुभव बनाने के लिए जरूरी डेटा प्राप्त करने की भी ज़रूरत होती है.
बाजार के ज़्यादातर ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (CDP) जिम्मेदार डेटा उपयोग सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त रूप से मज़बूत नहीं हैं. हालांकि इनमें से अधिकांश किसी न किसी तरह के डेटा प्रबंधन का विज्ञापन करते हैं, फिर भी उनके पास कंपनियों को वास्तविक ग्राहक डेटा संरक्षा और सुरक्षा प्रदान करने के लिए उनके द्वारा निरंतर आधार पर पूरी की जाने वाली विविध डेटा नीतियाँ निर्धारित और लागू करने की सुविधा देने वाले रियल टाइम डेटा गवर्नेंस ढाँचे का अभाव होता है.
