रियल-टाइम ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म

ग्राहक डेटा एकीकरण से जानें कि आपके ग्राहक कौन हैं और वे क्या खोज रहे हैं.

रियल-टाइम CDP पूरे संगठन में डेटा को मार्केटर के लिए उपलब्ध और कार्रवाई योग्य बनाता है. व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी सहित किसी भी स्रोत से ग्राहक डेटा को रियल-टाइम इनसाइट्स के साथ एकीकृत प्रोफ़ाइल में सुरक्षित रूप से एकत्र, प्रबंधित, हल और व्यवस्थित करें जिसका उपयोग वैयक्तिकरण और सेगमेंटेशन के लिए किया जा सकता है और इसे स्केल पर चैनलों में एक्टिवेट किया जा सकता है.

फ़ीचर - एकीकृत प्रोफ़ाइल

प्रोफ़ाइल्स होते हैं, फिर कार्रवाई योग्य, रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स होते हैं

आज मार्केटिंग का अर्थ है व्यक्ति के लिए विशिष्ट व्यक्तिकरण, बेहद तेज़ प्रतिक्रिया समय — और ऐसा स्केल पर होना है. इस चुनौती का सामना करने के लिए, मार्केटरों को अपनी ग्राहकों की इच्छाएँ और ज़रूरतें समझनी होंगी, बल्कि उनके व्यवहार और आखिरकार "वे कौन हैं" को समझना होगा. अधिकांश डेटा जबकि "गूढ़" होता है, संदर्भगत रूप से प्रासंगिक अनुभव प्रदान करने के लिए उपयोग किए जा सकने वाले सार्थक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए मार्केटर अलग-थलग सिस्टम्स और स्रोतों में बिखरे डेटा को एकत्र करने के जटिल कार्य से जूझते हैं.

 

ज्ञात ग्राहक प्रोफ़ाइल्स बनाने के लिए विभिन्न डेटा स्रोतों को संयोजित करने के अपने वादे के कारण मार्केटर ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्मों (CDPs) से आशा रख रहे हैं. बहरहाल, जैसा कि Forrester इंगित करता है, कई "CDPs में पहचान समाधान, डेटा स्वच्छता और क्रॉस-चैनल समन्वय के समाधान के लिए महत्वपूर्ण क्षमताओं का अभाव है." सही ग्राहक डेटा एकीकरण प्रदान करने की बजाय, ये CDPs मार्केटरों को दोहराव वाले रिकॉर्ड, अप्रचलित जानकारी और डेटा दुरुपयोग के प्रति असुरक्षा के साथ छोड़ देते हैं.

फ़ीचर - Adobe सहायता कर सकता है

Adobe सहायता कर सकता है

रियल-टाइम CDP मार्केटरों को रियल टाइम में अपडेट होने वाले कार्रवाई योग्य प्रोफ़ाइलों से उनके ग्राहक डेटा की क्षमता के दोहन की सुविधा देता है और इसे चैनलों और डिवाइसेज़ में तुरंत एक्टिवेट किया जा सकता है.

सभी ग्राहक टचप्वॉइंट्स से डेटा को एकीकृत करने से प्रोफ़ाइल की शुरुआत होती है जिसमें CRM और निष्ठा कार्यक्रम जैसे स्रोतों से व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य डेटा को वेब खोज, विज्ञापन क्लिक और डिवाइस IDs जैसे अज्ञात उपयोगकर्ता डेटा से जोड़ा जाता है. विस्तृत, नवीनतम, एकल पहचान बनाने के लिए प्रोफ़ाइल को इसके बाद स्ट्रीमिंग अपडेट्स, कुकी-रहित संवर्धन क्षमताओं और डेटा शोधन और पहचान समाधान टूल्स से गहनता दी जाती है. इस प्रोफ़ाइल का उपयोग व्यक्ति के लिए विशिष्ट, सामयिक अनुभवों के उपयोग या निर्दिष्ट उपयोग मामलों के आधार पर सेगमेंट बनाने के लिए किया जा सकता है. आखिरकार निजी ग्राहक विवरणों को सुरक्षा और गोपनीयता टूल्स के साथ निजी रखा जाता है जिससे क्षेत्रीय और संगठनात्मक डेटा नीतियों को लागू करना आसान हो जाता है.

व्यक्ति प्रोफ़ाइल्स

एकीकृत व्यक्ति प्रोफ़ाइल्स बनाने के लिए B2C और B2B मार्केटर बहुत से सिस्टम्स से लोगों के व्यक्तिगत रिकॉर्ड को एक साथ ला सकते हैं. इन प्रोफ़ाइलों में आपके ग्राहक के सभी रियल-टाइम उपभोक्ता, पेशेवर, या संयुक्त एट्रिब्यूट्स और सभी चैनलों और व्यवसाय के सभी क्षेत्रों के व्यवहारात्मक डेटा के साथ-साथ जुड़ी हुई पहचानें शामिल होती हैं.

फ़ीचर - व्यक्ति प्रोफ़ाइल्स

फ़ीचर - खाता प्रोफ़ाइल

खाता प्रोफ़ाइल्स

B2B मार्केटर अपने सभी लिंक किए गए खाता-स्तरीय एट्रिब्यूट्स, खरीद समूहों और बिक्री अवसरों के साथ लिंक की गई पहचानों के साथ एकीकृत खाता प्रोफ़ाइल्स बनाने के लिए बहुत से सिस्टम्स से कंपनियों के अलग-अलग रिकॉर्ड्स मिला सकते हैं. ये प्रोफ़ाइल्स सबसे अधिक वैयक्तिकृत खाता-आधारित मार्केटिंग अनुभव को संभव बनाते हैं

आपके लिए सुझाव

आइए हम बात करें कि Adobe Real-Time CDP आपके बिज़नेस के लिए क्या कर सकता है.