रियल-टाइम कस्टमर डेटा प्लेटफ़ॉर्म

कस्टमर डेटा यूनिफ़िकेशन से जानें कि आपके कस्टमर्स कौन हैं और वे क्या खोज रहे हैं.

रियल-टाइम CDP पूरे संगठन में डेटा को मार्केटर्स के लिए अवेलबल और एक्शनेबल बनाता है. पर्सनल रूप से पहचान योग्य जानकारी सहित किसी भी सोर्स से कस्टमर डेटा को रियल-टाइम इनसाइट्स के साथ यूनिफ़ाइड प्रोफ़ाइल्स में सिक्योर रूप से कलेक्ट, मैनेज, रिज़ाल्व और ऑर्गनाइज़ करें जिसका इस्तेमाल पर्सनलाइज़ेशन और सेगमेंटेशन के लिए किया जा सकता है और इसे स्केल पर चैनल्स में एक्टिवेट किया जा सकता है.

फ़ीचर - एकीकृत प्रोफ़ाइल

प्रोफ़ाइल्स होते हैं, फिर एक्शनेबल, रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स होते हैं

आज मार्केटिंग का अर्थ है - वन-टू-वन पर्सनलाइज़ेशन, बेहद तेज़ रिएक्शन टाइम — और ऐसा स्केल पर होना है. इस चुनौती का सामना करने के लिए, मार्केटर्स को अपने कस्टमर्स की इच्छाएँ और ज़रूरतें समझनी होंगी, बल्कि उनके बिहैवियर्स और आखिरकार "वे कौन हैं" को समझना होगा. ज़्यादातर डेटा जबकि "मौजूद" होता है, वहीं कॉन्टेक्सचुअल रूप से अहम रेलिवेंट एक्सपीरिएंसेज़ देने के लिए इस्तेमाल किए जा सकने वाले मीनिंगफ़ुल प्रोफ़ाइल क्रिएट करने के लिए मार्केटर्स अलग-थलग सिस्टम्स और सोर्सेज़ में बिखरे डेटा को इकट्ठा करने के पेचीदा काम से जूझते हैं.

 

नोन कस्टमर प्रोफ़ाइल्स बनाने के लिए विभिन्न डेटा सोर्सेज़ को कंबाइन करने के अपने वादे के कारण मार्केटर्स कस्टमर डेटा प्लेटफ़ॉर्मों (CDPs) की ओर देख रहे हैं. बहरहाल, जैसा कि Forrester कहता है, कई "CDPs में आइडेंटिटी रेज़ॉल्यूशन, डेटा हाइजीन और क्रॉस-चैनल ऑर्केस्ट्रेशन को सॉल्व करने के लिए अहम केपेबिलिटीज़ की कमी है." सही कस्टमर डेटा इंटीग्रेशन देने की बजाय, ये CDPs मार्केटर्स को डप्लिकेट रिकॉर्ड्स, आउट-ऑफ़-डेट जानकारी और डेटा मिसयूज़ के प्रति खतरे के साथ छोड़ देते हैं.

फ़ीचर - Adobe मदद कर सकता है

Adobe मदद कर सकता है

Real-Time CDP मार्केटर्स को रियल टाइम में अपडेट होने वाले एक्शनेबल प्रोफ़ाइल्स से उनके कस्टमर डेटा के पोटेंशियल को अनलॉक करने की सुविधा देता है और इसे चैनल्स और डिवाइसेज़ में तुरंत एक्टिवेट किया जा सकता है.

सभी कस्टमर टचप्वाइंट्स से डेटा को इंटीग्रेट करने से प्रोफ़ाइल की शुरुआत होती है जिसमें CRM और निष्ठा प्रोग्राम्स जैसे सोर्सेज़ से व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य डेटा को वेब खोज, ऐड क्लिक्स और डिवाइस IDs जैसे अननोन यूज़र डेटा से जोड़ा जाता है. विस्तृत, अप-टू-डेट, सिंगल आइडेंटिटी बनाने के लिए प्रोफ़ाइल को इसके बाद स्ट्रीमिंग अपडेट्स, कुकी-रहित एनरिचमेंट केपेबिलिटीज़ और डेटा क्लेंज़िंग और आइडेंटिटी रेज़ॉल्यूशन टूल्स से गहराई दी जाती है. इस प्रोफ़ाइल का इस्तेमाल वन-टू-वन टाइमली एक्सपीरिएंसेज़ का उपयोग करने या खास इस्तेमाल के मामलों के आधार पर सेगमेंट्स बनाने के लिए किया जा सकता है. आखिरकार निजी कस्टमर विवरणों को सिक्योरिटी और प्राइवेसी टूल्स के साथ प्राइवेट रखा जाता है जिससे रीजनल और ऑर्गनाइज़ेशनल डेटा पॉलिसीज़ को लागू करना आसान हो जाता है.

पर्सन प्रोफ़ाइल्स

यूनिफ़ाइड पर्सन प्रोफ़ाइल्स क्रिएट करने के लिए B2C और B2B मार्केटर्स बहुत से सिस्टम्स से लोगों के इंडिविज़ुअल रिकॉर्ड्स को एक साथ ला सकते हैं. इन प्रोफ़ाइल्स में आपके कस्टमर के सभी रियल-टाइम कंज़्यूमर, प्रोफ़ेशनल, या कंबाइन्ड एट्रिब्यूट्स और सभी चैनलों और बिज़नेस की सभी लाइनों के बिहैवियरल डेटा के साथ-साथ जुड़ी हुई आइडेंटिटीज़ शामिल होती हैं.

फ़ीचर - पर्सन प्रोफ़ाइल्स

फ़ीचर - अकाउंट प्रोफ़ाइल

अकाउंट प्रोफ़ाइल्स

B2B मार्केटर्स अपने सभी लिंक किए गए अकाउंट-लेवल एट्रिब्यूट्स, खरीद ग्रूप्स और सेल्स के मौकों के साथ लिंक की गई आइडेंटिटीज़ के साथ यूनिफ़ाइड अकाउंट प्रोफ़ाइल्स क्रिएट करने के लिए बहुत से सिस्टम्स से कंपनियों के इंडिविज़ुअल रिकॉर्ड्स कंबाइन कर सकते हैं. ये प्रोफ़ाइल्स सबसे अधिक पर्सनलाइज़्ड अकाउंट-बेस्ड मार्केटिंग एक्सपीरिएंस को संभव बनाते हैं

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आइए हम बात करें कि Adobe Real-Time CDP आपके बिज़नेस के लिए क्या कर सकता है.