Dal prompt al percorso perfetto con Adobe CX Enterprise Coworker for teams

Con un unico prompt, Adobe CX Enterprise Coworker for teams elimina il pesante lavoro manuale nella redazione delle campagne. Descrivendo la visione in un prompt efficace, costruisce il piano della campagna, definisce la strategia per il pubblico, crea la struttura del percorso e genera i contenuti che le danno vita.

Questo articolo illustra cosa includere nel primo prompt, come perfezionare il testo delle email una volta generato e come ridefinire il percorso quando le modifiche vanno oltre un singolo messaggio.

Più è preciso il prompt, migliore è la bozza

Non devi iniziare ogni percorso da un prompt vuoto. Coworker for teams offre modelli per campagne pronti all’uso per avviare subito il lavoro. Puoi sempre partire dal “remix” dei modelli per campagne e creare nuove campagne con un solo clic: è un modo più rapido per ottenere un punto di partenza ben strutturato, senza dover specificare ogni dettaglio da zero ogni volta.

La buona notizia è che non devi inserire ogni requisito della campagna nel prompt. Se hai già un Brief della campagna, una definizione del pubblico, un framework di messaggistica, un piano di lancio o altro materiale di supporto, caricalo insieme alla richiesta. Coworker for teams può utilizzare queste informazioni come contesto aggiuntivo nella generazione della campagna, producendo un percorso più vicino agli obiettivi fin dall’inizio e riducendo le revisioni necessarie in seguito.

Quando scrivi il prompt in autonomia, però, alcune informazioni specifiche ti aiutano a ottenere un risultato migliore e a ridurre le modifiche successive. Di seguito trovi gli elementi che dovrebbero comporre un ottimo primo prompt.

• Numero di passaggi: Descrivi quanti touchpoint vuoi nel percorso.
• Cadenza: Indica a Coworker for teams la frequenza, l’arco temporale o anche le date specifiche in cui vuoi inviare le email.
• Progressione: Chiarisci cosa cambia da un passaggio all’altro, non solo cosa rimane uguale. Questo è particolarmente importante perché influenza il testo delle email. Pensa a cosa apporta ciascun touchpoint: il primo può introdurre un’idea, il secondo rispondere alle obiezioni più comuni, un terzo rafforzare il valore con dati concreti o esempi, e il messaggio finale spingere all’azione. Una progressione chiara rende il percorso intenzionale e non ripetitivo.
• Criteri di accesso: Spiega chi avvia il percorso e perché. Questo aiuta Coworker for teams a identificare le leve emotive o le esigenze del pubblico.
• Obiettivo finale: Definisci cosa vuoi che accada entro l’ultimo passaggio.
• Personalization: Coworker for teams genera automaticamente la personalizzazione nell’HTML quando ne fai richiesta, purché tu includa questi campi nei dati del pubblico.

Non preoccuparti: anche se non riesci a seguire alcuni di questi passaggi, Coworker for teams cerca comunque di colmare le lacune.

La buona notizia è che non devi inserire tutti i requisiti della campagna nel prompt. Se disponi già di un Brief della campagna, una definizione del pubblico, un framework di messaggistica, un piano di lancio o altri materiali di supporto, caricali insieme alla richiesta. Coworker per campagne può utilizzare queste informazioni come contesto aggiuntivo durante la generazione della campagna, producendo un percorso più vicino agli obiettivi fin dall’inizio e riducendo il numero di revisioni necessarie in seguito.

Un prompt così completo ti porta quasi al traguardo al primo tentativo. Potrebbe non arrivarci del tutto — e va bene così, perché rifinire una bozza già esistente è sempre più rapido che ricominciare da capo.

Modificare il testo delle email senza uscire dalla conversazione

Coworker for teams ruota attorno alla revisione e al perfezionamento — tutto ciò che devi fare è chiedere la modifica. I percorsi e le email generati offrono un punto di partenza strutturato, e da lì puoi regolare messaggistica, tono, cadenza e CTA finché la campagna non è pronta per la revisione.

Ecco alcuni consigli rapidi per guidare Coworker for teams nella giusta direzione durante la revisione del testo delle email:

• Tono: Chiedi uno spostamento emotivo specifico, ad esempio rendere il tono più urgente, più caldo o più formale, invece di un’indicazione generica come “migliore”.

• Lunghezza e formato: Indica con precisione cosa deve essere ridotto o ampliato, come l’oggetto, un paragrafo o un intero blocco di testo principale.
• CTA: Specifica l’azione precisa e il testo orientativo verso cui vuoi che l’email spinga.
• Personalization: Indica un campo dati specifico che vuoi visualizzare in base ai dati del pubblico forniti, specificando anche dove dovrà apparire nell’email.

Puoi applicare queste modifiche a un’email alla volta oppure estenderle a tutte le email del percorso. Inoltre, anche se non segui nessuno dei consigli precedenti, Coworker for teams si occupa del testo basandosi sulle linee guida del brand.

Modificare il flusso del percorso

Alcune modifiche non riguardano il contenuto di una singola email, ma la struttura del percorso nel suo insieme: il numero di passaggi, l’ordine in cui si susseguono, la distanza temporale tra uno e l’altro o il pubblico di riferimento. La buona notizia è che puoi richiedere anche queste modifiche in modo conversazionale. Nella chat, puoi chiedere a Coworker for teams di:

• Aggiungere o rimuovere un passaggio: specifica in quale punto della sequenza inserire un nuovo passaggio o quale tra quelli esistenti non stia guadagnandosi un posto.
• Riordinare i passaggi esistenti: chiedi a Coworker di riorganizzarli in linea con la strategia della campagna.
• Modificare gli intervalli: indica quale spazio tra due passaggi deve ridursi o aumentare, e di quanto circa.
• Cambiare il pubblico per l’intero percorso: modifica chi accede al primo passaggio, mantenendo invariata la sequenza.

In pochi minuti, una campagna pronta per la revisione

Un percorso come questo richiedeva giorni prima che qualcuno vedesse anche solo una bozza, mentre i team lavoravano alla mappatura delle sequenze, alla stesura dei testi email e alla presentazione dei piani ai revisori. Coworker per i team riduce tutto al tempo necessario per scrivere un buon prompt e una breve conversazione. Ciò che in passato occupava giorni oggi si completa in minuti, e chi esamina il risultato non si trova di fronte a un’idea abbozzata — ma a una sequenza completa, pronta per essere rifinita e inviata con piena fiducia.

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