La maggior parte degli strumenti di IA è in grado di produrre contenuti. Pochi, però, sanno gestire le decine di piccole decisioni che rendono davvero efficace una campagna di marketing: chi includere nel target, quale tono adottare nel momento giusto, o come il brand si esprime nell’oggetto di un’e-mail rispetto a una pagina di destinazione.

Adobe CX Enterprise Coworker for teams nasce per gestire questa complessità fin dal primo giorno. Con un singolo prompt, genera un piano della campagna strutturato che include un pubblico dettagliato e contenuti in linea con il brand, in pochi minuti. La qualità della prima bozza dipende comunque dal contesto che fornisci, tra cui le linee guida del brand, i dettagli sul pubblico e gli obiettivi della campagna.

Questo articolo spiega come preparare al meglio ogni elemento prima di generare la campagna, in modo che la prima bozza sia già un solido punto di partenza.

Come funziona Adobe CX Enterprise Coworker for teams

Prima di entrare nel dettaglio, è utile capire che Coworker segue un ciclo semplice. Dopo aver fornito un contesto specifico, l’IA agentica inizia a creare un piano della campagna, un percorso e contenuti personalizzati. Tu e il team potete quindi esaminare la bozza e perfezionarla in modo conversazionale, chiedendo a Coworker for teams di accorciare l’oggetto di un’e-mail, cambiare il pubblico di riferimento o rendere un messaggio più urgente.

Ogni output si basa sul contesto fornito all’inizio: per questo vale la pena completare la configurazione descritta di seguito prima di creare la prima campagna.

Iniziare fornendo il brand

Per generare contenuti in linea con il brand, Coworker for teams ha innanzitutto bisogno delle linee guida del brand.

È possibile fornirle in due modi. Il primo consiste nell’indicare il sito web pubblico in fase di registrazione: in meno di cinque minuti, Coworker for teams utilizza i contenuti del sito web per apprendere il tono, le immagini e le linee guida generali. Se non disponi di un brand kit formale, questo è il punto di partenza più semplice, che funziona al meglio quando i contenuti del sito web sono accessibili pubblicamente. Se alcune pagine non sono leggibili, potrebbe acquisire solo una visione parziale del brand, quindi esamina ciò che apprende prima di creare la prima campagna.

Il secondo metodo consiste nel caricare un PDF ufficiale del brand kit: in questo modo, può estrarne i dettagli direttamente, anziché fare supposizioni basandosi sul sito.

Indipendentemente dal percorso scelto, alcuni accorgimenti aiutano a mantenere immagini e testi in linea con il brand:

• Prima di lanciare la prima campagna, verifica ciò che Coworker for teams ha estratto dal sito o dal brand kit. Nella sezione Your Stuff > Brand dell’applicazione, puoi confermare che voce, colori e utilizzo del logo siano corretti.
• Se disponibile, carica un template di e-mail HTML. È facoltativo, ma fornisce a Coworker for teams maggiori dettagli su come applicare i formati di design effettivi al contenuto generato.
• Aggiorna il brand kit ogni volta che il sito o le linee guida cambiano: si tratta di un input dinamico che deve essere tenuto aggiornato a ogni modifica del brand. Ricorda di impostare la versione del brand kit che desideri usare come brand predefinito.

Creare dati sul pubblico utilizzabili da Adobe CX Enterprise Coworker for teams

Oggi puoi aggiungere dati sul pubblico a Coworker for teams tramite CSV o importarli da strumenti come Adobe Marketo Engage, HubSpot, Salesforce e Databricks. La qualità dei dati determina il livello massimo dei risultati che puoi ottenere. Ecco come assicurarti che siano in buone condizioni per ottenere i migliori risultati:

• Includi i campi che guidano la personalizzazione. Gli indirizzi e-mail sono sempre obbligatori, ma valuta di aggiungere i nomi, le date dell’ultimo acquisto e qualsiasi altro campo rilevante per gli obiettivi della campagna: sono questi i dati a cui si fa riferimento per adattare i contenuti.
• Pulisci la lista prima di caricarla. Escludi fin dall’inizio i contatti che hanno annullato l’iscrizione, gli indirizzi interni e gli account di test.
• Attenzione ai dettagli di base del file. Quando aggiungi dati tramite CSV, i caricamenti sono limitati a 8 MB e i caratteri nascosti non standard sono una causa frequente di errori.
• Evita dati sensibili o regolamentati. Coworker for teams non è attualmente progettato per i dati regolamentati dall’HIPAA, quindi limita i caricamenti ai campi di contatto marketing standard.

Il pubblico viene associato alle singole campagne e non archiviato in modo generale nell’ambiente, quindi prevedi di caricare (o ricaricare) dati aggiornati sul pubblico per ogni nuova campagna.

Se disponi di HubSpot o Marketo Engage, puoi configurare questi strumenti con facilità per portare direttamente in Coworker for teams il pubblico o le smart list già create, senza dipendere solo dalle esportazioni CSV. In prospettiva, Adobe sta introducendo ulteriori connettori API e MCP per altri strumenti di marketing, CRM o data warehouse, per rendere il caricamento dei dati ancora più semplice.

Un prompt dettagliato porta a risultati migliori

Sebbene il contesto di brand e pubblico sia alla base di tutto, è il prompt a mettere in moto queste informazioni. Un prompt efficace indica l’obiettivo della campagna, descrive il pubblico, specifica il formato e la cadenza, e include eventuali riferimenti al brand o al prodotto degni di nota.

Prendiamo ad esempio una campagna di win-back. “Crea una campagna” non descrive chi si vuole recuperare né perché. “Crea una serie di win-back per i clienti che non ordinano da 90 giorni, usando il CSV che sto caricando, con messaggi stagionali” fornisce invece un pubblico specifico su cui costruire la campagna e un motivo per trasmettere urgenza nel copy.

La stessa logica vale per una serie di onboarding. “Scrivi un’e-mail di onboarding” lascia l’obiettivo indefinito. “Scrivi una serie di onboarding di tre e-mail per i nuovi iscritti alla versione di prova, incoraggiandoli a completare la configurazione nella prima settimana” indica a Coworker for teams quante e-mail pianificare, a chi sono destinate e quale risultato si vuole raggiungere.

Se non sai da dove cominciare, apri il menu a discesa “Help me prompt” nella finestra di chat per trovare esempi di vari prompt. Se vuoi migliorare ulteriormente i risultati e hai già un PDF del brief della campagna, caricalo insieme al prompt: Coworker for teams lo utilizzerà come contesto aggiuntivo per il piano che genera. Per ulteriori suggerimenti, consulta le best practice per i prompt su Adobe Experience League.

Parti da input migliori per output di alta qualità

Abbiamo sviluppato questa versione per team di CX Enterprise Coworker in modo che sia sufficientemente self-service da non richiedere un team di produzione completo per rispondere a ciò che i clienti comunicano. Una volta impostate le basi per i dati di brand e di pubblico, i team possono trasformare una buona idea in una campagna pronta al lancio in pochi minuti, senza dover interrompere tutte le altre attività per far fronte alle urgenze.

Ecco com’è il marketing quando gli strumenti conoscono già il brand e i clienti.

Scopri di più su Adobe CX Enterprise Coworker for teams o registrati per una prova gratuita per creare la prima campagna.

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