Rendi le Smart Campaigns ancora più intelligenti con i flussi di lavoro agentici

I team marketing si affidano a dati puliti e segnali di coinvolgimento affidabili per eseguire in modo efficace lead scoring, instradamento, segmentazione e nurturing. Purtroppo, i dati dei moduli non strutturati, i record dei lead sospetti e la potenziale attività dei bot ostacolano spesso i flussi di lavoro della campagna prima che i team possano esaminare o correggere questi problemi.

Ad esempio, considera i diversi modi in cui le persone possono compilare un modulo. Una persona potrebbe inserire “VP Marketing” mentre un’altra potrebbe scrivere “VP MKTG”. Anche se entrambe le voci si riferiscono alla stessa qualifica professionale, i modelli di lead scoring e instradamento potrebbero valutarle in modo diverso. Queste piccole incongruenze si accumulano in fretta, portando a decisioni errate di lead scoring e instradamento con risultati negativi.

Adobe Marketo Engage introduce nuove funzionalità agentiche nelle Smart Campaigns, progettate per risolvere questi problemi relativi ai dati. I flussi di lavoro automatizzati riconoscono e risolvono i problemi relativi ai dati prima che si traducano in criticità a valle che compromettono le prestazioni della campagna. Gli agenti richiamabili basati sull’IA vengono invocati come passaggi del flusso di lavoro all’interno delle Smart Campaigns per valutare o trasformare i dati dei lead. Man mano che i lead avanzano in una campagna, gli agenti richiamabili standardizzano i dati, identificano le attività sospette e preparano input accurati prima dell’azione successiva.

Questo consente alle operazioni di marketing di concentrarsi sul miglioramento delle prestazioni delle Smart Campaign e sull’affidabilità dei dati utilizzati nelle varie campagne, anziché sprecare ore interminabili in pulizia manuale e lavori di integrazione personalizzati.

Migliorare i dati in modo automatico prima del passaggio successivo della campagna

La maggior parte dei team pulisce i dati a mano tramite integrazioni con servizi di arricchimento, regole di convalida o Script. Con le nuove funzionalità del flusso di lavoro agentico, queste attività avvengono in modo automatico, eliminando la necessità di scrivere codice che richiede tempo, gestire API o mantenere integrazioni. I team possono descrivere con facilità ciò che desiderano in linguaggio naturale e lasciare che l’IA agentica generi i passaggi appropriati del flusso di lavoro.

Distinguere il coinvolgimento autentico dai clic automatizzati

Nell’e-mail marketing B2B, non tutti i clic rappresentano un coinvolgimento intenzionale. Ad esempio, gli strumenti di sicurezza aziendali possono analizzare i link prima che il destinatario apra il messaggio, causando un’inflazione dei punteggi dei lead e delle metriche di coinvolgimento. I flussi di lavoro agentici nelle Smart Campaigns possono con facilità contrassegnare i clic generati da bot associati a lead legittimi, e persino identificare potenziali problemi nei record, come nomi sospetti o privi di senso, indirizzi e-mail usa e getta e pattern di sicurezza già definiti dall’organizzazione.

Inizia subito con i template pronti all’uso per flussi di lavoro agentici

Gli agenti richiamabili operano come passaggi nel flusso delle Smart Campaign, pulendo e normalizzando i dati non appena i lead entrano in Marketo Engage. La configurazione richiede solo pochi minuti. Cinque template predefiniti consentono di configurare nuovi agenti in linguaggio naturale. I template predefiniti per agenti richiamabili includono:

• Standardizzazione della qualifica professionale. Converti le varianti più comuni in valori omogenei per migliorare scoring e segmentazione.
• Normalizzazione del nome dell’azienda. Crea valori aziendali più omogenei per instradamento, segmentazione e reporting.
• Formattazione del numero di telefono. Applica un formato uniforme ai numeri di telefono man mano che i record avanzano nei flussi della campagna.
• Segnalazione automatica delle attività di clic. Identifica i clic che potrebbero essere stati generati da scanner di sicurezza prima che influenzino le decisioni basate sul coinvolgimento.
• Rilevamento di record lead sospetti. Segnala indicatori come nomi non validi, indirizzi e-mail usa e getta e altri pattern associati a invii di moduli di scarsa qualità.

I team che hanno già sviluppato una logica di normalizzazione personalizzata possono distribuirla come agente richiamabile personalizzato, con parametri e regole propri.

Genera flussi di lavoro delle campagne affidabili e ad alte prestazioni

La qualità dei dati e il rilevamento dei bot restano componenti essenziali delle operazioni di marketing. I nuovi agenti richiamabili trasformano il momento e il modo in cui i team svolgono questo lavoro, integrando controlli basati sull’IA direttamente nei flussi delle Smart Campaign. In questo modo, i team possono ridurre le attività di pulizia ripetitive e garantire dati più affidabili per scoring, instradamento, segmentazione e nurturing, contribuendo a far funzionare le campagne come previsto.

I flussi di lavoro agentici nelle Smart Campaign fanno parte di Coworker for Marketo Engage (precedentemente Marketo AI), la nuova esperienza incentrata sugli agenti di Adobe per Marketo Engage. Sono ora disponibili in accesso anticipato per i clienti di Marketo Engage.

Per iniziare, contatta il team Adobe di riferimento. Per scoprire come funzionano gli agenti richiamabili, guarda la sessione Adobe Summit.