Storytelling su scala enterprise
Ford Motor Company si affida ad Adobe per trasformare la propria content supply chain e stimolare il coinvolgimento attraverso lo storytelling.
5 volte
aumento del coinvolgimento dei visitatori
15%
maggiore rapidità di pubblicazione degli articoli
93%
riduzione dei tempi del ciclo di revisione con Frame.io
"Le soluzioni Adobe che abbiamo adottato non ci hanno reso solo più veloci. Con loro abbiamo guadagnato tempo da investire in creatività, strategia e connessione per raggiungere un pubblico più vasto attraverso le storie che raccontiamo."
Jordan Mammo
Managing Editor, Ford From the Road
Reinventare la redazione
Quando Henry Ford inventò la Model T nel 1908, non cambiò solo il modo in cui le persone viaggiavano, ma anche come vivevano, lavoravano e si connettevano tra loro. Più di un secolo dopo, Ford continua a ripensare questa connessione, solo che questa volta la rivoluzione non è sulla strada, ma nella redazione digitale.
Non si tratta di una redazione aziendale qualunque, limitata alla pubblicazione di comunicati stampa, biografie dei dirigenti e risorse visive come i loghi. Il team di comunicazione globale di Ford non ha confini: lanci di prodotti di alto profilo, storie sulla sostenibilità, video dietro le quinte sull'innovazione manifatturiera. La redazione è il centro nevralgico dello storytelling del brand Ford.
Quando Jordan Mammo ha assunto il ruolo di managing editor del braccio editoriale del brand, ora rappresentato da Ford From the Road, è rimasto colpito da quanto ridotti sembrassero gli sforzi di storytelling della redazione.
"Il nostro sito era quasi interamente composto da comunicati stampa", dice Mammo. "Ma ci siamo resi conto che il nostro pubblico era molto più ampio. Include giornalisti, content creator, dipendenti, appassionati e quelli che chiamiamo 'Amici di Ford', cioè persone che semplicemente amano il brand."
La necessità sempre crescente di connettersi con pubblici diversi nelle diverse aree e sulle diverse piattaforme, ha spinto Ford a cercare un modo per scalare la creazione di contenuti di qualità senza compromettere l'integrità del brand, la velocità o la coerenza del messaggio.
La soluzione è una content supply chain più connessa e intelligente.
Con Adobe, Ford ha creato una soluzione end-to-end che unisce i team creativi e di contenuto, automatizzando i flussi di lavoro più noiosi, garantendo la governance del brand e velocizzando la pubblicazione. Il risultato è Ford From the Road, una nuova newsroom digitale che fonde giornalismo e storytelling del brand. Realizzata sulla base dei prodotti Adobe Experience Manager Sites e Adobe GenStudio, tra cui Adobe Experience Manager Assets, Adobe Creative Cloud e Frame.io, la piattaforma content supply chain consente a Ford di condividere storie più rapidamente, con meno interruzioni e mantenendo uno stretto rapporto tra la strategia globale e l'esecuzione locale.
E il risultato è evidente: i visitatori ora trascorrono un tempo cinque volte superiore su From the Road rispetto alla pagina precedente, un segno che le prestazioni e il coinvolgimento sui contenuti sono solidi.
Il motore delle storie di Ford
Mammo ha collaborato con Karl Henkel, Creative Strategy Director di Ford Motor Company, per raccogliere i dati necessari a perfezionare il loro motore di contenuti altamente personalizzati. In seconda battuta è stata coinvolta l'agenzia di design e innovazione Siberia, allo scopo di sviluppare la strategia e progettare e costruire una piattaforma adatta al lavoro editoriale. Questo cambio di direzione ha segnato un importante cambiamento culturale: il team non si limitava più a pubblicare aggiornamenti sui prodotti, ma ha iniziato a raccontare storie di innovazione, community, cultura e delle persone dietro il brand.
"Le persone cambiano costantemente come e dove ottengono notizie e informazioni", afferma Chris Mele, managing partner di Siberia. "Con cicli di notizie rapidi, echo chamber dei social media e un'ondata di contenuti generati dall'IA, l'ecosistema mediatico è in continua evoluzione. Insieme a Ford, abbiamo progettato una piattaforma di coinvolgimento moderna e un sistema di supporto che permetta al brand di adattarsi a questo cambiamento."
Insieme, hanno sfruttato Experience Manager Sites per creare un'esperienza web che portasse alla pubblicazione e all'aggiornamento di storie in pochi minuti, supportando al contempo formati avanzati, oltre al semplice testo e immagine. Ford From the Road è diventata una newsroom modulare e scalabile con una velocità di pubblicazione migliorata di oltre il 15%.
E se una storia sui camion attira l'attenzione degli appassionati sulla pagina, o un pezzo sulla cultura stimola l'employee engagement, il team può appoggiarsi ad Adobe Analytics per scoprire gli insight e adattare la strategia. "Con Analytics, finalmente possiamo vedere, in tempo reale, cosa funziona", dice Henkel. "Questo significa che possiamo raddoppiare gli sforzi sui contenuti davvero coinvolgenti."
Sperimentazione integrata
Per dare vita ai nuovi formati narrativi di Ford, il team gestisce oltre 22.000 risorse creative, un numero destinato a triplicare con la crescente domanda di contenuti multimediali. Grazie alle fonti centralizzate e ricercabili, Experience Manager Assets permette ai team globali di riutilizzare i contenuti visivi senza sprecare tempo o aumentare il lavoro.
La scalabilità di una redazione non riguarda solo l'archiviazione. Si tratta di velocità, flessibilità e potenziamento creativo.
È qui che GenStudio aiuta a colmare il divario nell'esecuzione. Con una libreria in crescita di template approvati dal brand e componenti modulari delle risorse, il team di comunicazione di Ford può ora creare, localizzare e pubblicare contenuti on-demand, senza dover aspettare il supporto del team di design. Grazie ai template modulari e al ridimensionamento basato sull'IA, i team regionali possono localizzare i contenuti senza caricare ulteriormente il team di design. Questa flessibilità è cruciale considerando la crescita continua del volume e dei formati dei contenuti.
"Queste soluzioni Adobe non ci hanno reso solo più veloci", afferma Mammo. "Con loro abbiamo guadagnato tempo da investire in creatività, strategia e connessione per raggiungere un pubblico più vasto attraverso le storie che raccontiamo."
Il feature F-150 Lobo Street Truck riunisce ciò che From the Road sa fare meglio. Invece di una semplice release tecnica, ha esplorato l'ispirazione, le prestazioni e la cultura degli appassionati del veicolo, raccontando tutto in modo umano ed editoriale e con contenuti visivi e formati social-friendly.
Gli editor hanno potuto sfruttare Experience Manager Sites per creare layout multimediali. I contenuti visivi sono stati taggati e preparati per un utilizzo a livello globale grazie a Experience Manager Assets. Su Frame.io sono state possibili revisioni video e approvazioni rapide. E infine, Adobe Analytics ha mostrato cosa funzionava, così il team ha potuto concentrarsi sugli aspetti davvero importanti.
"Con Analytics ed Experience Manager Assets, possiamo effettivamente vedere cosa funziona e riutilizzare i contenuti creativi in modi più intelligenti", dice Henkel. "Questo significa che spendiamo meno tempo a ricreare e più tempo a plasmare la storia."
Il risultato è stato un feature su misura per gli appassionati, raccontato con una voce autentica e umana, che è stato lanciato in settimane invece che in mesi e ha anche generato risultati di business, indirizzando con successo l'88% dei lettori della storia alla pagina e-commerce Ford.com.
Un flusso di lavoro creativo, accelerato
Con l'evolversi dei formati narrativi, è cresciuta anche la necessità di contenuti visivi di qualità superiore e realizzati più rapidamente. In passato, il feedback era sparso tra innumerevoli e-mail e drive condivisi, il che rallentava le approvazioni e lo slancio.
Ora, con Frame.io integrato in Adobe Premiere Pro e Creative Cloud, editor, stakeholder e partner delle agenzie possono lasciare feedback direttamente sul frame, riducendo i cicli di revisione da 30 minuti a soli due.
"Non è solo un processo più veloce", afferma Tanya Moutzalias, creative content manager di Ford. "Con Frame.io è anche migliore. Il feedback è più preciso e dettagliato, e questo migliora davvero la creatività." Persino i dirigenti senior lasciano commenti dai loro telefoni.
Poiché i team interni e delle agenzie lavorano già in Creative Cloud con Adobe Photoshop, Adobe Illustrator e Adobe Premiere, le risorse passano facilmente dalla progettazione alla revisione, fino alla distribuzione. Questo significa che From the Road può realizzare tutto (GIF, animazioni e pacchetti video completi) in una frazione del tempo.
Il viaggio continua
Grazie a solide fondamenta, il team può pensare in grande. Sta esplorando le funzionalità IA di Adobe come il ritaglio avanzato, l'assegnazione automatica dei tag e i contenuti generativi per supportare flussi di lavoro di pubblicazione più rapidi ed efficienti, mantenendo la qualità e il tono del brand.
"Vogliamo che From the Road sia il punto di riferimento dove trovare storie coinvolgenti su Ford e sulla cultura automobilistica in generale per fan, giornalisti o semplici curiosi", dice Mammo. "Adobe ci fornisce gli strumenti per dare vita a questa visione."
Con l'innovazione che guida sia il brand che la sua redazione, Ford dimostra che il futuro dello storytelling è già in movimento.
Scopri come potenziare il tuo motore di storytelling con Adobe Experience Manager Sites. Poi, esplora come Adobe GenStudio aiuta i tuoi team a creare, personalizzare e pubblicare contenuti su larga scala.
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