DELINEA UN QUADRO PIÙ APPROFONDITO DEGLI ACQUIRENTI PER L’HIGH TECH
Trasforma i dati complessi in reali opportunità di crescita.
I dati dei clienti favoriscono la crescita, sia che servano a identificare la campagna di onboarding più efficace o a individuare le opportunità di cross-selling in base ai comportamenti reali. Adobe abbatte i silos di dati e offre informazioni approfondite e actionable, consentendo ai team di marketing e di vendita delle aziende high tech di aumentare l’engagement e accelerare la crescita.
Crea buyer journey migliori basandoti sui dati, non sulle supposizioni.
CREA PROFILI CLIENTE COMPLETI
Acquisisci un quadro dinamico di lead, account e gruppi acquisti.
Offrire customer experience eccezionali aiuta le aziende high tech a distinguersi dalla concorrenza. Il primo passo è avere una visione completa e unificata dei clienti. Adobe connette i dati tra i vari team e sistemi per creare profili completi di singoli utenti, account e gruppi acquisti, consentendoti di rivolgerti con precisione alle persone e agli account giusti e di cogliere le migliori opportunità.
- Unifica i dati relativi a CRM, web, e-mail, assistenza, eventi e prodotti per individuare la migliore azione successiva con cui rivolgerti ai singoli utenti, dagli sviluppatori che prendono in considerazione i tuoi kit per lo sviluppo ai responsabili della sicurezza che hanno visitato il tuo stand a una conferenza.
- Usa il punteggio predittivo dell’IA per concentrarti sugli account con le maggiori probabilità di engagement e acquisto del tuo nuovo prodotto.
- Crea e attiva segmenti di pubblico estremamente precisi per assicurarti che la clientela riceva esperienze pertinenti.
TRASFORMA I COMPORTAMENTI DELLA CLIENTELA IN OPPORTUNITÀ DI VENDITA
Acquisisci informazioni approfondite sui percorsi cross-channel degli acquirenti high tech.
La clientela interagisce con i brand praticamente ovunque come mai prima d’ora. Adobe offre un’analisi cross-channel in grado di individuare le opportunità di crescita e favorire un engagement più profondo dei clienti. Per farlo, connette e analizza ogni interazione online e offline, dall’engagement del sito web e delle vendite alle e-mail, al portale di assistenza, alla vendita in negozio e all’e-commerce.
- Ottieni informazioni approfondite sull’engagement di iniziative come i webinar o gli eventi scoprendo quali campagne hanno fatto aumentare le iscrizioni, identificando gli account coinvolti, analizzando i ruoli dei partecipanti e tracciando l’engagement con i contenuti riprodotti.
- Individua le tattiche con cui è stato possibile trasformare gli utenti della versione di prova in clienti paganti o i contenuti che hanno aiutato i visitatori a risolvere autonomamente i loro problemi senza doversi rivolgere all’assistenza tecnica.
- Visualizza le lacune dei customer journey per trovare i punti in cui gli utenti della versione di prova hanno abbandonato l’onboarding o in cui gli acquirenti di hardware non hanno richiesto preventivi dopo aver consultato le schede tecniche.
DIMOSTRA E MIGLIORA L’IMPATTO DELLE ATTIVITÀ DI MARKETING
Ottimizza il marketing misurando l’impatto delle campagne, dei canali e dei contenuti sulla pipeline e sui ricavi.
Nel prendere decisioni, gli acquirenti high tech attribuiscono un’importanza sempre maggiore alle risorse online. Di conseguenza, i marketer devono far fronte a pressioni crescenti nel coinvolgere i potenziali clienti, creare la pipeline e individuare le iniziative più efficaci. L’attribuzione del marketing basata sull’IA di Adobe offre una panoramica completa delle prestazioni, ottimizzando il marketing mix in ogni fase e iniziativa di go-to-market.
- Traccia e attribuisci con precisione le entrate per ogni interazione, dai webinar sui prodotti utili a promuovere le trattative di cross-selling alle riunioni commerciali in fiera in cui vengono richiesti nuovi preventivi.
- Sfrutta l’IA per eliminare i pregiudizi e rendere l’attribuzione più accurata, offrendo informazioni approfondite chiare in ogni fase del percorso dell’acquirente.
- Individua i punti di contatto che ti permettono di ottenere il massimo valore, prendere decisioni più intelligenti sul budget e perfezionare le strategie di engagement.
“I dati sono una delle nostre più importanti risorse creative perché ci aiutano a determinare quali contenuti e messaggi suscitano maggiormente l’interesse dei clienti. Le soluzioni Adobe ci offrono visibilità e informazioni approfondite per comprendere i nostri clienti e trovare soluzioni che combinate ci aiutano a creare un migliore ambiente lavorativo.”
Karen Hopkins, CMO globale di EY
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Content as a Service v3 - buyer-insights - venerdì 13 dicembre 2024, ore 18:03
