Caso d’uso di Adobe Product Analytics
Valuta e migliora costantemente l’esperienza dei tuoi prodotti
Monitora l’utilizzo delle funzionalità dei prodotti, diagnostica i problemi e i punti di attrito e ottimizza l’esperienza utente con i dati.
Ottimizza l’esperienza di prodotto in base agli insight sugli utenti
Adobe Product Analytics permette di ottenere facilmente insight su utenti e prodotti e agire di conseguenza per migliorare l’acquisizione, la fidelizzazione e il coinvolgimento del cliente. Inoltre, offre ai team un’analisi guidata e flussi di lavoro definiti perché possano trovare i dati e gli insight di cui hanno bisogno senza doversi affidare ad altri professionisti.
Individua le funzionalità più utili
L’analisi dell’utilizzo in Adobe Product Analytics permette di sfruttare flussi di lavoro predefiniti per visualizzare immediatamente come gli utenti interagiscono con il prodotto lungo tutto il loro journey. È possibile ottenere dettagli più approfonditi suddividendo ogni evento per segmento, così da capire quali tipi di pubblico performano meglio e quali meno. Il confronto temporale consente inoltre di vedere come l’engagement attuale si confronta con quello storico. Nel complesso, questi dati evidenziano esattamente quali aree del prodotto necessitano di ottimizzazione e quali funzionalità sono più importanti per gli utenti.
Riduci i punti di attrito e ottimizza i percorsi
L’analisi dei punti di attrito in Adobe Product Analytics isola gli ostacoli nel percorso dell’utente e confronta i tassi di conversione in ogni fase per mostrare il contesto completo del percorso all’interno di ogni prodotto. Aggiungi eventi chiave per identificare facilmente i colli di bottiglia e confronta i percorsi per segmenti di pubblico. Con queste analisi, è possibile consultare i tassi di conversione e abbandono in ogni fase del customer journey e ottenere informazioni sulle aree da ottimizzare. I segmenti possono essere attivati in altri prodotti Adobe Experience Cloud in qualsiasi fase.
Comprendi le interazioni degli utenti
Le metriche di alto livello non bastano per comprendere i percorsi che gli utenti seguono all’interno delle esperienze con il prodotto fino alla conversione. L’analisi della timeline del flusso utenti in Adobe Product Analytics permette di visualizzare rapidamente la sequenza di eventi di un singolo utente, individuando i punti di contatto più influenti nella sua esperienza. Questo consente di rilevare schemi ricorrenti, raccontare meglio le esperienze degli utenti e valutare le funzionalità e le esperienze appena implementate. Inoltre, evidenzia opportunità di ottimizzazione sia sui punti di contatto digitali sia su quelli offline.
Le risposte a ogni tua domanda
Come può Adobe Product Analytics aiutarmi a capire perché gli utenti abbandonano le sessioni o non completano una conversione?
Adobe Product Analytics centralizza i dati frammentati e permette di analizzare la timeline di ogni interazione utente, consentendo ai team di identificare i punti critici, come problemi di accesso o passaggi poco chiari, sia su web che su app. Le analisi guidate dei funnel mostrano i tassi di abbandono per segmenti specifici, semplificando l’identificazione delle cause e la riduzione degli abbandoni.
- Segmenta gli utenti (ad esempio, per livello di fedeltà) per una risoluzione dei problemi più mirata.
- Utilizza gli insight per personalizzare la messaggistica o semplificare i passaggi problematici, per conversioni più rapide.
- Termini correlati: abbandono della sessione, ottimizzazione delle conversioni, analisi del funnel
Adobe Product Analytics può aiutare il mio team a ottenere rapidamente insight sul prodotto in autonomia per migliorare la user experience senza dover dipendere dal supporto di altri team?
Sì, Adobe Product Analytics offre analisi guidate intuitive e flussi di lavoro predefiniti, permettendo ai team di prodotto, marketing e CX di visualizzare immediatamente le tendenze nel comportamento degli utenti, individuare l’adozione delle funzionalità e le aree di attrito e agire sui dati in autonomia. Questa modalità self-service riduce i tempi di attesa e consente a ogni team di apportare miglioramenti mirati lungo l’intero customer journey.
- Monitora facilmente l'engagement e la conversione per qualsiasi funzionalità con dashboard in tempo reale.
- I flussi di lavoro guidati aiutano a dare priorità alle modifiche che possono avere il maggiore impatto, senza richiedere conoscenze di analisi avanzate.
