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Funzionalità di Adobe Customer Journey Analytics

Insight agentici e basati sull’IA

Utilizza l'IA agentica, generativa e predittiva basata su agenti per accelerare e migliorare le attività di analisi giornaliere, come la segmentazione, l’attribuzione, l’elaborazione dei dati, le query e lo storytelling dei dati. Con approfondimenti più efficienti e potenziati, perderai meno tempo a setacciare i dati e potrai quindi concentrarti sull’ottimizzazione del business.

Agente Data Insights

Automatizza l’analisi e la visualizzazione dei dati cliente cross-channel con l’Agente Data Insights al fine di ottenere insight approfonditi e intraprendere azioni pre-approvate, come diagnosticare i fattori nascosti e suggerire miglioramenti.

Analisi dei dati. Monitora le prestazioni delle campagne, analizza il comportamento dei clienti e individua le tendenze emergenti utilizzando prompt in un linguaggio semplice, anziché query o dashboard complesse.
Insight rapidi. DImentica la coda degli analisti e usa il linguaggio quotidiano per porre domande come "Quali sono le 10 pagine più visitate?" o "Quali prodotti generano maggior fatturato?"
Insight affidabili. Prendi decisioni in tutta sicurezza grazie a insight trasparenti e tracciabili e alla possibilità per gli analisti di verificare e perfezionare ulteriormente i dati e collaborare.

Un grafico delle entrate dei prodotti generato da Data Insights Agent

Insight proattivi (in sviluppo)

Porta alla luce insight affidabili e di alto valore con l'Agente Data Insights, che fa emergere proattivamente pattern significativi e opportunità che gli utenti business potrebbero ignorare.

Da reattivo a proattivo. Esplora nuovi insight e opportunità alimentati dall'analisi cross-channel continua che fa emergere insight ad alta affidabilità.
Approvato dagli analisti. Costruisci fiducia con insight generati proattivamente che includono controlli integrati che permettono agli analisti di convalidare, curare e arricchire gli insight prima che raggiungano gli utenti business.

Analisi delle cause principali

Trasforma ogni metrica in un'indagine potenziata dall'IA con Data Insights Agent, che ti permette di passare da "Cosa è successo?" a "Perché è successo?" in pochi minuti, senza bisogno della coda degli analisti.

Fattori principali. Fai emergere istantaneamente i fattori principali dietro a ogni cambiamento, completi di punteggi di affidabilità.
Affidabilità. Ottieni punteggi per forza correlativa, significatività statistica e quantificazione dell'impatto su ogni insight per stimolare la fiducia.
Convalida delle ipotesi. Utilizza un'interfaccia conversazionale per porre domande e approfondire le cause sottostanti di ogni fattore.

Data storytelling

Trasforma Analysis Workspace in slide pronte per la presentazione con un solo clic. L'Agente Data Insights analizza pannelli, visualizzazioni e metriche per scoprire la storia nascosta nei tuoi dati, evidenziando tendenze, anomalie e correlazioni che potresti aver perso.

Didascalie intelligenti

L’IA generativa genera automaticamente insight e fornisce didascalie user-friendly sui principali trend e sugli eventi più rilevanti rilevati nei dati.

Insight generati. Avvia la tua analisi con insight generati automaticamente, aggiornati in tempo reale man mano che i dati cambiano.
Insight in evidenza. Aiuta chi non si occupa di analisi a individuare e comprendere gli insight più rilevanti.
Reportistica contestuale. Offri agli utenti non esperti dal punto di vista tecnico la possibilità di essere autosufficienti fornendo automaticamente il contesto durante la condivisione delle informazioni, in modo da fare risparmiare tempo agli analisti.

Una didascalia generata con l’IA che mostra le metriche di engagement per la pubblicità di un’automobile

https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/products/modal/videos/analytics/customer-journey-analytics/experimentation-panel#experimentation-panel |Due varianti di un annuncio pubblicitario con relativi risultati di un test A/B | :play-medium:

Pannello di sperimentazione

Valuta l’impatto e la validità degli esperimenti, su tutti i canali e da origini online e offline, con analisi migliorata supportata dal machine learning.

Affinamento basato sul machine learning. Man mano che crescono le attività e si accumulano i dati, il machine learning perfeziona automaticamente le informazioni, fornendo risultati più precisi e maggiore affidabilità nelle relazioni di causa-effetto.
Chiarezza in merito a causa-effetto. Comprendi le relazioni di causa-effetto tra le interazioni con il cliente e scopri come ottenere dei risultati specifici tramite l’integrazione nativa con Adobe Journey Optimizer.

Scopri di più su insight agentici e basati sull'IA.

Content as a Service v3 - Scopri di più su insight agentici e basati sull'IA - Venerdì 22 maggio 2026 alle 16:48

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Scopri come utilizzare gli insight agentici e basati sull'IA.

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Ulteriori informazioni | Scopri di più sulle funzionalità degli insight agentici e basati sull'IA

Le risposte a ogni tua domanda

L’Agente Data Insights è disponibile anche in Adobe Analytics o solo in Customer Journey Analytics?

L’Agente Data Insights è nativo di Customer Journey Analytics e delle altre applicazioni native di Adobe Experience Platform; non è disponibile in Adobe Analytics, poiché Adobe Analytics non è sviluppato su Adobe Experience Platform. Il percorso di Adobe Analytics verso l’IA e l’accesso agli agenti passa attraverso il supporto MCP Server per connessioni in linguaggio naturale e tramite agenti esterni ai dati di reportistica: un meccanismo diverso da quello di un agente conversazionale nativo e incorporato. Se la capacità di scoprire elementi di conoscenza con il supporto dell’IA è rilevante per la valutazione, questa funzionalità rappresenta attualmente un elemento distintivo di Customer Journey Analytics rispetto ad Adobe Analytics.

Cosa può fare concretamente l’Agente Data Insights, al di là di rispondere alle domande sui dati?

L’Agente Data Insights interpreta una domanda in linguaggio naturale e genera autonomamente la visualizzazione o la tabella a forma libera direttamente in Analysis Workspace, utilizzando i componenti reali della visualizzazione dati connessa, senza limitarsi a restituire una risposta testuale. Oltre alle domande dirette, è progettato per supportare l’analisi delle cause profonde, la narrazione dei dati e l’emersione proattiva di elementi di conoscenza, con un analista che convalida l’output prima di qualsiasi decisione. In questo modo accelera il flusso di lavoro analitico senza escludere l’analista dal processo.

Come posso essere certo che l’Agente Data Insights non operi su dati non approvati o non generi informazioni false?

L’Agente Data Insights accede esclusivamente alle visualizzazioni dati che l'amministratore di Customer Journey Analytics ha abilitato in modo esplicito per l’uso con l’IA, non a tutte quelle presenti nell’organizzazione per impostazione predefinita: l’esposizione dei dati è quindi una scelta deliberata dell’amministratore, non un’impostazione automatica. Il sistema è inoltre basato su un modello con l’analista nel processo: l’agente propone un elemento di conoscenza o una visualizzazione, che l’analista rivede prima che influenzi qualsiasi decisione, senza che l’agente agisca in modo autonomo.

Cos’è Intelligent Captions e in cosa si differenzia dall’Agente Data Insights?

Intelligent Captions genera un riepilogo in linguaggio naturale direttamente su una visualizzazione di Workspace, come un grafico a linee, descrivendo il contenuto di quel grafico specifico. L’Agente Data Insights è invece l’agente conversazionale più ampio, in grado di rispondere a domande aperte e creare nuove visualizzazioni da zero. Usa Intelligent Captions quando hai già il grafico e vuoi una spiegazione immediata; ricorri all’Agente Data Insights quando parti da una domanda, non da un grafico.

Quali requisiti sono necessari per utilizzare l’Agente Data Insights?

Per utilizzare questa funzionalità, è necessaria una connessione di Customer Journey Analytics e una visualizzazione dati con l’uso dell’IA abilitato dall’amministratore. Una volta completata la configurazione, l’agente diventa disponibile per qualsiasi Utente con accesso a quella visualizzazione dati, senza bisogno di configurazioni individuali. Contatta il team Adobe Account per verificare quali visualizzazioni dati sono abilitate per l’uso dell’IA nel tuo ambiente, prima di dare per scontata la disponibilità ovunque.

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Ottieni insight migliori e analisi più rapide con l’IA generativa.

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Utilizza l’IA per velocizzare le attività di analisi, dalla segmentazione e attribuzione alle query sui dati e oltre, con Adobe Customer Journey Analytics.

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2024-11-13

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