FUNZIONALITÀ DI ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION

Orchestrazione dei percorsi B2B

Orchestra i percorsi di account e gruppi decisionali acquisti in canali inbound e outbound, come e-mail, web, chat, landing page, webinar e altro ancora, per automatizzare interazioni personalizzate in linea con le iniziative di go-to-market.

Chat di assistenza

Implementa più rapidamente i percorsi degli account e dei gruppi decisionali acquisti con l’aiuto dell’assistente di IA generativa di Adobe. Grazie a questa interfaccia conversazionale, imparerai a utilizzare Journey Optimizer B2B Edition strada facendo.

Guida automatizzata. Scopri rapidamente funzionalità, casi d’uso e best practice mentre crei i percorsi.
Argomenti suggeriti. Visualizza altri argomenti da proporre all’Assistente IA in base alle tue conversazioni precedenti.
Segnalibri. Salva le conversazioni con l’Assistente IA che hai trovato utili per rileggerle in futuro.

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Gestione dei percorsi

Progetta percorsi altamente personalizzati e articolati in più fasi per ogni membro dei gruppi decisionali acquisti in base a ruolo, account, interesse per i prodotti e non solo e sfruttali per automatizzare e ampliare con precisione l’engagement e la qualificazione dei gruppi.

Percorsi di account e gruppi decisionali acquisti. Orchestra l’engagement e la qualificazione di account, gruppi decisionali acquisti e loro membri.
Targeting di account e gruppi decisionali acquisti. Scegli come target singoli membri dei gruppi decisionali acquisti, insiemi di membri o interi gruppi a seconda della strategia di engagement.
Mappa dei percorsi. Visualizza e ordina rapidamente le interazioni con i team di vendita e marketing per i vari membri del gruppo decisionale acquisti grazie all’intuitiva area di lavoro dei percorsi.
Sottopercorsi del customer journey. Dividi i customer journey in più percorsi in base all’account o alla persona in modo da pianificare esperienze diverse per i contatti associati ai vari gruppi decisionali acquisti presenti all’interno di uno stesso account di riferimento.

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Automazione in tempo reale

Automatizza l’avanzamento di account e gruppi decisionali acquisti attraverso i percorsi. Una libreria completa di azioni e trigger di engagement in tempo reale ti consente di estendere i flussi di lavoro di marketing e l’engagement della clientela a tutti i canali.

Trigger di engagement in tempo reale. Avvia l’engagement dei gruppi decisionali acquisti e automatizza il passaggio alla fase successiva grazie all’ascolto attivo e ai trigger di attività che reagiscono ai comportamenti in tempo reale.
Azioni lungo il percorso. Automatizza le attività di engagement diretto, come l’invio di e-mail, e i flussi di lavoro di marketing interni, come l’attribuzione di punteggi ai comportamenti, per specifici membri del gruppo decisionale acquisti in base alla loro attività lungo il percorso.
Punteggio di engagement dei gruppi decisionali acquisti. Qualifica l’engagement del gruppo decisionale acquisti nel suo complesso in base al comportamento dei singoli membri e misura l’intenzione collettiva.
Campagne di Adobe Marketo Engage. Collega le smart list e le campagne smart di Marketo Engage ai tuoi percorsi per arricchire i programmi di lead marketing con dati e contesto relativi ad account e gruppi decisionali acquisti.

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Engagement omnicanale

Coinvolgi i gruppi decisionali acquisti attraverso tutti i canali di vendita e marketing inbound e outbound per massimizzare la presenza del brand e la praticità per la clientela.

E-mail. Invia e-mail altamente personalizzate e ottimizzate con l’IA generativa per aumentare l’engagement e le conversioni.
Sito web (in arrivo a breve). Personalizza l’intera esperienza web sulla base degli attributi e dei comportamenti di lead, account e gruppi decisionali acquisti. L’attività di navigazione sul web può attivare anche nuove interazioni personalizzate su altri canali.
SMS. Invia automaticamente SMS personalizzati ai membri dei gruppi decisionali acquisti in base a trigger di engagement omnicanale.
Paid media. Crea elenchi di account sui paid media per raggiungere i membri noti dei gruppi decisionali acquisti e identificare quelli mancanti, in modo da colmare le lacune di copertura.
Canali di Adobe Marketo Engage. Scegli come target membri specifici dei gruppi decisionali acquisti usando i canali nativi e integrati di Marketo Engage e massimizza così l’impatto delle loro esperienze.

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Impara a usare le funzionalità di orchestrazione dei percorsi.

Trova quello che ti serve in Experience League, la nostra raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.

Scopri di più

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Orchestra percorsi B2B cross-channel usando potenti strumenti di automazione.

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Distribuisci percorsi personalizzati per i vari membri dei gruppi decisionali acquisti sfruttando l’IA generativa e le funzionalità di gestione dei percorsi di Adobe Journey Optimizer B2B Edition.

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2024-08-07

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