FUNZIONALITÀ DI ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
Orchestrazione dei percorsi B2B
Orchestra i percorsi di account e gruppi decisionali acquisti in canali inbound e outbound, come e-mail, web, chat, landing page, webinar e altro ancora, per automatizzare interazioni personalizzate in linea con le iniziative di go-to-market.
Chat di assistenza
Implementa più rapidamente i percorsi degli account e dei gruppi decisionali acquisti con l’aiuto dell’assistente di IA generativa di Adobe. Grazie a questa interfaccia conversazionale, imparerai a utilizzare Journey Optimizer B2B Edition strada facendo.
- Guida automatizzata. Scopri rapidamente funzionalità, casi d’uso e best practice mentre crei i percorsi.
- Argomenti suggeriti. Visualizza altri argomenti da proporre all’Assistente IA in base alle tue conversazioni precedenti.
- Segnalibri. Salva le conversazioni con l’Assistente IA che hai trovato utili per rileggerle in futuro.
Gestione dei percorsi
Progetta percorsi altamente personalizzati e articolati in più fasi per ogni membro dei gruppi decisionali acquisti in base a ruolo, account, interesse per i prodotti e non solo e sfruttali per automatizzare e ampliare con precisione l’engagement e la qualificazione dei gruppi.
- Percorsi di account e gruppi decisionali acquisti. Orchestra l’engagement e la qualificazione di account, gruppi decisionali acquisti e loro membri.
- Targeting di account e gruppi decisionali acquisti. Scegli come target singoli membri dei gruppi decisionali acquisti, insiemi di membri o interi gruppi a seconda della strategia di engagement.
- Mappa dei percorsi. Visualizza e ordina rapidamente le interazioni con i team di vendita e marketing per i vari membri del gruppo decisionale acquisti grazie all’intuitiva area di lavoro dei percorsi.
- Sottopercorsi del customer journey. Dividi i customer journey in più percorsi in base all’account o alla persona in modo da pianificare esperienze diverse per i contatti associati ai vari gruppi decisionali acquisti presenti all’interno di uno stesso account di riferimento.
Automazione in tempo reale
Automatizza l’avanzamento di account e gruppi decisionali acquisti attraverso i percorsi. Una libreria completa di azioni e trigger di engagement in tempo reale ti consente di estendere i flussi di lavoro di marketing e l’engagement della clientela a tutti i canali.
- Trigger di engagement in tempo reale. Avvia l’engagement dei gruppi decisionali acquisti e automatizza il passaggio alla fase successiva grazie all’ascolto attivo e ai trigger di attività che reagiscono ai comportamenti in tempo reale.
- Azioni lungo il percorso. Automatizza le attività di engagement diretto, come l’invio di e-mail, e i flussi di lavoro di marketing interni, come l’attribuzione di punteggi ai comportamenti, per specifici membri del gruppo decisionale acquisti in base alla loro attività lungo il percorso.
- Punteggio di engagement dei gruppi decisionali acquisti. Qualifica l’engagement del gruppo decisionale acquisti nel suo complesso in base al comportamento dei singoli membri e misura l’intenzione collettiva.
- Campagne di Adobe Marketo Engage. Collega le smart list e le campagne smart di Marketo Engage ai tuoi percorsi per arricchire i programmi di lead marketing con dati e contesto relativi ad account e gruppi decisionali acquisti.
Engagement omnicanale
Coinvolgi i gruppi decisionali acquisti attraverso tutti i canali di vendita e marketing inbound e outbound per massimizzare la presenza del brand e la praticità per la clientela.
- E-mail. Invia e-mail altamente personalizzate e ottimizzate con l’IA generativa per aumentare l’engagement e le conversioni.
- Sito web (in arrivo a breve). Personalizza l’intera esperienza web sulla base degli attributi e dei comportamenti di lead, account e gruppi decisionali acquisti. L’attività di navigazione sul web può attivare anche nuove interazioni personalizzate su altri canali.
- SMS. Invia automaticamente SMS personalizzati ai membri dei gruppi decisionali acquisti in base a trigger di engagement omnicanale.
- Paid media. Crea elenchi di account sui paid media per raggiungere i membri noti dei gruppi decisionali acquisti e identificare quelli mancanti, in modo da colmare le lacune di copertura.
- Canali di Adobe Marketo Engage. Scegli come target membri specifici dei gruppi decisionali acquisti usando i canali nativi e integrati di Marketo Engage e massimizza così l’impatto delle loro esperienze.
Impara a usare le funzionalità di orchestrazione dei percorsi.
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