ERP, acronimo di Enterprise Resource Planning, significa “pianificazione delle risorse aziendali”. L’integrazione del tuo sistema ERP con il tuo negozio Adobe Commerce può aumentare i livelli di efficienza. Grazie a questa integrazione, puoi sincronizzare l’inventario, gli ordini, i dati dei clienti e le informazioni di spedizione tra i tuoi sistemi aziendali principali.
Anche se un negozio online può funzionare senza essere collegato a un sistema ERP, l’inserimento manuale dei dati è un processo soggetto a errori che può generare un forte effetto a catena e farti perdere tempo prezioso per venirne a capo. Tutto questo mentre i clienti aspettano con ansia informazioni sui loro ordini. In breve, se il tuo sistema ERP non è integrato con il tuo negozio la customer experience è a rischio.
Con Adobe Commerce, l’integrazione del sistema ERP ti consente di sincronizzare automaticamente l’inventario, gli ordini, i dati dei clienti e le informazioni di spedizione tra questi due importanti sistemi. Puoi dire addio ai processi in batch o alla gestione manuale degli ordini e lasciare che entrambe le piattaforme funzionino con dati in tempo reale. Il tuo team dedicherà meno tempo alle attività monotone e i tuoi clienti avranno un quadro più preciso dei prezzi e della disponibilità dei prodotti.
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Allineamento tra ordini e inventario
Gestisci i livelli dei prodotti in tempo reale integrando i tuoi sistemi ERP e di e-commerce, così le transazioni saranno immediatamente visibili nel software ERP. Grazie a queste informazioni precise e aggiornate al minuto, potrai immagazzinare meno scorte ed evitare costi extra e preoccupazioni inutili per la tua azienda.
Regole specifiche per ogni cliente
Accertati che i clienti ricevano i prezzi negoziati in sede contrattuale e la giusta gamma di prodotti collegando il tuo negozio Adobe Commerce con il tuo sistema ERP. Puoi applicare facilmente tassi personalizzati e regole specifiche per ogni cliente dal tuo gestionale ERP agli acquisti e-commerce.
Tracciamento degli ordini in tempo reale
Fai in modo che i clienti siano sempre soddisfatti e fai risparmiare tempo agli addetti del servizio clienti fornendo risposte rapide alle chiamate riguardanti il tracciamento degli ordini. Se il tuo sistema ERP è integrato, gli addetti possono vedere in tempo reale i dati relativi alla spedizione e all'evasione.
Migliaia di commercianti B2B e B2C hanno integrato Adobe con una serie di sistemi ERP, tra cui Microsoft Dynamics, NetSuite, SAP, Oracle, Infor, Epicor, Sage e molti altri.
Crea integrazioni personalizzate sfruttando le solide e ben documentate API di Commerce e il nuovo supporto per GraphQL
Sfrutta le conoscenze dei solution partner certificati, molti dei quali vantano una profonda esperienza sull’integrazione dei sistemi ERP
Utilizza i connettori ERP pronti all'uso disponibili nel marketplace
I sistemi di pianificazione delle risorse aziendali contengono dati critici come ordini, prezzi, informazioni sui clienti, dati sui prodotti e modalità di spedizione. L’integrazione dei sistemi ERP e di e-commerce consente a entrambe le piattaforme di funzionare con dati quasi in tempo reale. In questo modo, puoi dimenticare i processi in batch o la gestione manuale degli ordini e offrire ai clienti informazioni più accurate sulla disponibilità e sui prezzi dei prodotti.
Se i clienti non sanno dove sono i loro ordini, probabilmente si rivolgeranno al servizio clienti. Queste richieste riguardanti il tracciamento degli ordini possono essere dispendiose in termini di tempo per gli addetti dell'assistenza. Inoltre, sono frustranti per tutti se il team del servizio clienti non ha accesso in tempo reale ai dati di evasione e spedizione forniti dal sistema ERP.
Quando le informazioni sull'acquisto non raggiungono rapidamente il tuo sistema ERP, per tenere conto di questo ritardo potresti ritrovarti a dover trattenere maggiori quantità di scorte in magazzino, rischiando di non avere più una corrispondenza tra ordini e inventario. Integrare le piattaforme significa ottenere l'immediata visibilità delle transazioni nei sistemi ERP. I livelli dei prodotti possono essere gestiti in tempo reale, riducendo così le quantità di scorte presenti in magazzino.
Collegando Adobe con il tuo sistema ERP, puoi accertarti che i clienti ricevano i prezzi negoziati in sede contrattuale e la giusta gamma di prodotti. Puoi applicare anche tassi personalizzati e regole specifiche per ogni cliente dal tuo gestionale ERP agli acquisti e-commerce. Inoltre, l'archiviazione delle informazioni fiscali in un unico posto elimina la necessità di sincronizzare manualmente i dati e migliora la conformità con le normative locali e regionali.