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ADOBE DYNAMIC CHAT

Più di un chatbot di IA: Dynamic Chat è un creatore di pipeline.

Adobe Dynamic Chat è un canale di engagement conversazionale nativo che permette agli acquirenti di adottare un approccio self-service e self-quality. Integrato direttamente in Adobe Marketo Engage e grazie alla tecnologia di Adobe Sensei GenAI, Dynamic Chat è progettato per spostare gli acquirenti nel funnel delle vendite in modo rapido.

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Pacchetti ricchi di funzionalità progettati per crescere insieme al tuo business.

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Aggiungi conversazioni in tempo reale nella tua strategia di automazione marketing.

Gli acquirenti B2B di oggi vogliono essere autonomi prima di contattare le vendite, il che continua a rendere il tuo sito web un importante strumento di generazione della domanda. Con l’automazione delle conversazioni end-to-end di Dynamic Chat, i visitatori del sito hanno più modi interagire in modo indipendente con il sito, prenotare incontri e ottenere risposte.

  1. Dati in tempo reale
  2. Conversazioni cross-channel
  3. Automazione delle conversazioni
  4. Coinvolgimento delle vendite
  5. Riunioni
  6. Reporting
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Dati e segmentazione delle conversazioni in tempo reale

Crea conversazioni basate sui lead e sugli account utilizzando vendite centralizzate e dati di automazione marketing.

  • Dati sul coinvolgimento in tempo reale. Segmenta il pubblico utilizzando dati delle attività dei clienti in tempo reale, tra cui le attività dei clienti raccolte sui canali di engagement.
  • CRM integrato. Rifinisci i segmenti di pubblico utilizzando i dati di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) integrati in Marketo Engage.
  • Dati ABM. Personalizza le conversazioni utilizzando le liste nominali degli account dai dati ABM (Account-Based Marketing) in Marketo Engage.
  • Pubblico dinamico. Utilizza le liste intelligenti di Marketo Engage per includere ed escludere automaticamente dei clienti dalle conversazioni.

Conversazioni cross-channel

Attiva vari tipi di conversazioni su più canali con o senza un chatbot.

  • Chat automatizzata. Visitatori del sito con domande e temi di discussione suggeriti.
  • Chat di IA generativa. Abilita l’IA generativa per fornire risposte autentiche e rilevanti a domande non strutturate mantenendo comunque la coerenza del brand nella messaggistica controllata dal marketing.
  • Chat dal vivo. Offri ai visitatori qualificati del sito la possibilità di chattare in diretta con il personale di vendita.
  • Moduli di conversazione e SDK. Trasforma qualsiasi modulo Marketo Engage o call-to-action digitale in flussi conversazionali ed esperienze di prenotazione.

Gestione, automazione e personalizzazione delle conversazioni

Orchestra e automatizza campagne di conversazione personalizzate utilizzando il motore di automazione e la personalizzazione in tempo reale leader del settore in Marketo Engage.

  • Trigger di automazione. Stimola conversazioni basate sull’engagement di altre campagne di Marketo Engage.
  • Generatore di conversazioni. Utilizza carte e modelli di dialoghi drag-and-drop o clona interi programmi per progettare e distribuire rapidamente campagne di conversazione.
  • Risposte assistite. Fai produrre a Sensei GenAI una raccolta personalizzata di domande e risposte, tutte approvate dal marketing, per impostare campagne chat di IA generativa in pochi minuti.
  • Personalizzazione dinamica. Personalizza messaggi e saluti utilizzando campi e valori di token pronti all’uso, oppure personalizza i tuoi.

Intelligence ed engagement delle vendite

Elimina le anteprime delle conversazioni tra marketing e vendite.

  • Workbench degli agenti delle vendite. Gestisci le vendite con una casella dedicata per le live chat, analizzare informazioni in tempo reale e visualizzare le attività di marketing precedenti.
  • Assistenza per le conversazioni. Dai ai rappresentanti delle vendite quello di cui hanno bisogno per lavorare durante le conversazioni in diretta con risposte generate da Sensei GenAI e approvate dal marketing.
  • Integrazione delle informazioni sulle vendite. Invia attività in tempo reale, prenotazioni di riunioni pianificate e riepiloghi di conversazioni con IA generativa nel tuo CRM.
  • Informazioni CRM integrate. Gestisci le conversazioni e i flussi di lavoro di automazione del marketing utilizzando dati CRM in Marketo Engage.

Indirizzamento delle conversazioni e prenotazioni delle riunioni

Prenota riunioni più mirate e indirizza le conversazioni senza dover alzare un dito.

  • Pianificatore delle riunioni per le vendite. Integra i calendari degli agenti di vendita per permettere ai clienti di prenotare le riunioni durante le conversazioni con i chatbot semplicemente compilando un modulo Marketo Engage o facendo clic sulle call-to-action della pagina web.
  • Indirizzamento del marketing basato sugli account. Indirizza le conversazioni verso l’account giusto in base alle liste degli account target dai dati ABM in Marketo Engage.
  • Indirizzamento delle vendite. Indirizza le conversazioni verso l’agente di vendita, il team o il gruppo di team giusto utilizzando round robin o regole di instradamento personalizzate.

Report e informazioni sulle conversazioni integrati

Visualizza in tempo reale la prova che la tua pipeline di vendita è più grande e più qualificata che mai.

  • Rapporti automatizzati sulle chat. Visualizza quali dialoghi automatici hanno creato maggiore coinvolgimento, prenotato più riunioni e iniziato più conversazioni live.
  • Report su chat dal vivo e agenti. Visualizza una classificazione delle attività dei team e degli agenti di vendita, ad esempio le live chat totali, il tempo medio di chat e il tempo medio di risposta.
  • Prestazioni delle riunioni. Ottieni una panoramica precisa sulle riunioni, compresi i dialoghi via chat, gli agenti e le pagine web che hanno ricevuto più prenotazioni.
  • Attribuzione integrata. Confronta i profitti delle chat con altri canali e campagne utilizzando le funzionalità di reportistica e attribuzione già esistenti di Marketo Engage.

Scopri i vantaggi di Adobe.

Progettato per l’automazione del marketing B2B con la tecnologia Adobe Sensei GenAI.

Integrato e pronto in pochi minuti

Distribuisci campagna vie chat più rapide rispetto a qualsiasi altro fornitore di chat utilizzando Sensei GenAI e i flussi di lavoro, i dati e l’interfaccia utente già esistenti di Marketo Engage.

Molto più di un semplice chatbot

Premi l’interruttore e trasforma rapidamente landing page e moduli in conversazioni e prenotazioni lanciando i dialoghi di Dynamic Chat con un semplice clic.

Funzionalità e integrazioni esclusive di Marketo Engage

Ottieni l’accesso esclusivo a informazioni sulle vendite, liste smart, landing page, generatori di moduli e Adobe Audience Sync per sbloccare i casi d’uso di Adobe relativi alle chat.

IA generativa unica progettata per il B2B

Genera engagement in modo più intelligente con una personalizzazione più granulare utilizzando i dati B2B e i flussi di lavoro di IA generativa progettati per le vendite e il marketing.

Dai ai team di marketing e vendite un’assistenza basata sull’IA generativa.

  • Riepilogo delle conversazioni. Offri al personale di vendita delle conversazioni già sintetizzate prima delle riunioni per far risparmiare loro del tempo nella preparazione.
  • IA generativa. Trasforma il tuo chatbot in un brand ambassador perché risponda in modo naturale e contestuale alle domande tenendo conto delle conoscenze, della personalità e del tono del brand.
  • Libreria delle risposte. Crea una libreria approvata dal marketing di domande e risposte generate dall’IA per impostare chat basate sull’IA generativa in pochi minuti.
  • Assistenza per le conversazioni sulle vendite. Aiuta gli agenti a rispondere durante le conversazioni live utilizzando le risposte generate da Sensei GenAI e approvate dal marketing.

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Se stai cercando di espandere le funzionalità di chat standard in Marketo Engage, puoi farlo molto facilmente a un prezzo semplice, trasparente e basato sul valore.

Aggiornamento

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Content as a Service v2 - adobe-marketo - Thursday, November 16, 2023 at 11:15