Caso d’uso di Adobe Real-Time CDP
Crea e ottimizza i tuoi profili cliente
Crea profili unificati che alimentano esperienze più mirate e pertinenti su tutti i canali.
Content as a Service v3 - Create and enhance - Friday, January 10, 2025 at 17:24
Usa i profili per alimentare esperienze eccezionali lungo l’intero ciclo di vita del cliente
Adobe Real-Time Customer Data Platform consente di creare profili unificati affidabili che possono essere attivati per supportare messaggi e contenuti personalizzati su ogni punto di contatto. Questi profili dinamici aiutano le aziende a migliorare l’engagement dei clienti, aumentare la loro fidelizzazione e incrementare il ROI.
Arricchisci continuamente i profili cliente
Puoi creare, aggiornare e attivare profili in tempo reale per singoli utenti e account grazie ai dati cross-channel, alle preferenze e ai comportamenti dei clienti, ai dati contestuali e alle identità collegate. Puoi anche sfruttare gli investimenti del tuo data warehouse unendo i set di dati in Real-Time CDP per arricchire ulteriormente i profili.
I team di marketing possono sfruttare il servizio di identità di Adobe per collegare identità separate e ottenere una rappresentazione visiva di come ogni cliente interagisce sui vari canali.
Scopri e crea nuove audience in pochi secondi
Real-Time CDP raccoglie e distribuisce i dati in tempo reale, consentendoti di segmentare e qualificare rapidamente il pubblico, indipendentemente dalla sua provenienza. Acquisisci, organizza e gestisci il pubblico esistente da altre piattaforme, inclusi i warehouse per gestire il pubblico end-to-end. Puoi anche sfruttare il pubblico lookalike per individuare profili validi che abbiano caratteristiche simili al pubblico esistente, pronti per ricevere offerte e comunicazioni pertinenti in tempo reale.
Identifica le opportunità di vendita e riduci l'abbandono
Grazie ai punteggi di propensione di Adobe Costumer IA, puoi identificare e coinvolgere proattivamente il pubblico con alto potenziale di conversione o rischio di abbandono, così da dare il giusto peso e ottimizzare il coinvolgimento dei clienti.
TSB crea profili dinamici che si evolvono con ogni cliente e forniscono dati in tempo reale.
TVNZ ha ridotto i tempi di personalizzazione del pubblico per gli inserzionisti da quattro settimane a meno di un’ora.
Telefónica crea punteggi su misura per ogni cliente, che vengono poi utilizzati per determinare le previsioni sulla probabilità d’acquisto.
Scopri di più sulla creazione e l’ottimizzazione di profili cliente
Le risposte a ogni tua domanda
I profili cliente in Adobe Real-Time CDP sono viste attuabili e in tempo reale di ogni singolo utente o account, realizzate combinando dati da tutti i canali online e offline per esperienze coordinate e pertinenti. Continuando ad arricchire i profili dei clienti, i leader in ambito marketing e dati acquisiscono una comprensione globale che permette di realizzare campagne più specifiche, segmentazioni dettagliate e personalizzazioni predittive.
- I profili unificano i dati CRM, analitici e di terze parti per riflettere ogni punto di contatto con il cliente.
- Gli aggiornamenti in tempo reale supportano segmentazione accurata, creazione dell'audience e attivazione immediata.
I profili dinamici e le funzioni per l’audience di Real-Time CDP consentono ai digital marketer di personalizzare le campagne e di scalare rapidamente l’engagement su canali nuovi ed esistenti.
- La segmentazione e la creazione dell'audience sfruttano dati first-party, second e partner.
- La modellazione flessibile supporta la crescita e l'espansione omnicanale.
- I tipi di segmentazione flessibili includono batch, streaming ed edge per soddisfare diversi casi d'uso, inclusi quelli che influenzano le interazioni in tempo reale.
Il Real-Time CDP costruisce profili dei clienti costantemente arricchiti, aiutando i marketer e i CX leader a offrire esperienze su misura e a reagire rapidamente ai cambiamenti dei comportamenti.
- L'applicazione dei punteggi di propensione anticipa le conversioni e il tasso di abbandono, per un coinvolgimento proattivo.
- Una scalabilità aggiuntiva è garantita dal pubblico lookalike, che offre più pubblico di alto valore.
- I profili unificati B2B e B2C rendono scalabile la personalizzazione individuale e basata su account grazie alla modellazione per supportare punteggi espansi e scala.
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Crea e consolida i profili cliente
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Arricchisci continuamente i profili cliente, individua nuovi tipi di pubblico in pochi millisecondi e riduci l’abbandono con Adobe Real-Time CDP.
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2024-06-26
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