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Caso d’uso di Adobe Real-Time CDP

Aumenta la fidelizzazione per un valore del ciclo di vita superiore

Connetti più velocemente i dati per ottimizzare i profili cliente, ottenere insight più approfonditi e fidelizzare la clientela con esperienze migliorate.

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Attività sui social media di una cliente con una pubblicità personalizzata

Fidelizza la clientela con interazioni coerenti, pertinenti e di grande impatto

Adobe Real-Time Customer Data Platform ti consente di creare customer experience coerenti e pertinenti assicurandoti che i team lavorino con profili unificati e fonti di dati controllate.

Standardizza i dati cliente per offrire una customer experience coerente

Usa Experience Data Model (XDM) in Real-Time CDP per standardizzare tutti i dati sulla customer experience, indipendentemente dalla fonte. In questo modo, avrai la certezza che i dati siano facilmente accessibili in tutta l’azienda e che tutti i punti di contatto con la clientela possano essere quindi alimentati dagli stessi dati cliente. Progettato in modo estensibile e indipendente dai canali, XDM consente di normalizzare i dati e aumentarne la coerenza e l’interoperabilità. Puoi anche utilizzare modelli di dati predefiniti per il tuo settore per accedere più rapidamente a informazioni strategiche che ti aiuteranno a creare interazioni più efficaci e ad aumentare la fidelizzazione.

Acquisisci e attiva più velocemente i dati per creare interazioni più significative

Unifica e democratizza i dati provenienti da molte fonti, comprese fonti aziendali esterne o altre applicazioni Adobe, per ottenere rapidamente una vista a 360 gradi di ogni cliente. Grazie alle funzionalità di acquisizione e ai connettori predefiniti, i dati possono essere trasmessi in tempo reale e resi disponibili al resto dell’azienda, accelerando il time-to-market per la creazione e l’attivazione dei tipi di pubblico. Questo consente interazioni pertinenti e tempestive tra il brand e la clientela, assicurando che si creino rapporti di fiducia che spingeranno le persone a tornare.

Trasforma ogni utente alla prima visita in cliente fedele con profili che alimentano esperienze su misura

Sfruttando numerose fonti di dati, puoi creare un solido profilo unificato che fungerà da motore decisionale per selezionare l’offerta giusta da presentare a ogni cliente, il canale di distribuzione più adatto e il momento opportuno per interagire. In questo modo, le persone saranno incentivate a effettuare acquisti ripetuti e ad approfittare delle opportunità di cross-selling e upselling. I profili cliente vengono aggiornati continuamente in tempo reale e possono essere utilizzati dai team per garantire comunicazioni ed esperienze sempre mirate. Inoltre, forniscono il contesto necessario per proporre offerte pertinenti che possono trasformare la nuova clientela in sostenitrici e sostenitori del marchio.

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Testimonianza di Telefónica Germany

Telefónica combina in tempo reale i dati comportamentali online con le informazioni sulla clientela esistenti per gestire oltre 1.000 casi d’uso diversi del customer journey.

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