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Adobe Real-Time CDP: fidelizzazione

Aumenta la fidelizzazione per aumentare il lifetime value.

Connetti più velocemente i dati per ottimizzare i profili cliente, ottenere informazioni strategiche più approfondite e fidelizzare la clientela con esperienze migliorate.

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Visualization demonstrating how Adobe Real-Time CDP can leverage partner data to unlock deeper insights for your customer profiles.

Fidelizza la clientela con interazioni coerenti, pertinenti e di grande impatto.

Adobe Real-Time Customer Data Platform ti consente di creare esperienze cliente coerenti e pertinenti assicurandoti che i team lavorino con profili unificati e fonti di dati controllate.

Standardizza i dati cliente per offrire una customer experience coerente.

Usa Experience Data Model (XDM) in Real-Time CDP per standardizzare tutti i dati sull’esperienza cliente, indipendentemente dalla fonte. In questo modo, avrai la certezza che i dati siano facilmente accessibili in tutta l’azienda e che tutti i punti di contatto con la clientela possano essere quindi alimentati dagli stessi dati cliente. Progettato in modo estensibile e indipendente dai canali, XDM consente di normalizzare i dati e aumentarne la coerenza e l’interoperabilità. Puoi anche utilizzare modelli di dati predefiniti per il tuo settore per accedere più rapidamente a informazioni strategiche che ti aiuteranno a creare interazioni più efficaci e ad aumentare la fidelizzazione.

Logo of Telefónica

Telefónica combina i dati comportamentali online con le informazioni sulla clientela esistente in tempo reale per gestire oltre 1.000 casi d’uso diversi del customer journey.

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Acquisisci e attiva più velocemente i dati per creare interazioni più significative.

Unifica e democratizza i dati cliente provenienti da molte fonti, comprese fonti aziendali esterne o altre applicazioni Adobe, per ottenere rapidamente una vista a 360 gradi di ogni cliente. Grazie alle funzionalità di acquisizione e ai connettori predefiniti, i dati possono essere trasmessi in tempo reale e resi disponibili al resto dell’organizzazione, accelerando il time-to-market per la creazione e l’attivazione delle audience. Questo supporta interazioni pertinenti e tempestive tra il marchio e la clientela, assicurando l’instaurazione di rapporti di fiducia che spingeranno le persone a tornare.

Logo of TSB

TSB ha ridotto del 90% la latenza tra l’acquisizione e l’utilizzo dei dati cliente.

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Trasforma ogni utente alla prima visita in cliente fedele con profili che alimentano esperienze su misura.

Sfruttando numerose fonti di dati, puoi creare un solido profilo unificato che fungerà da motore decisionale per selezionare l’offerta giusta da presentare a ogni cliente, il canale di distribuzione giusto e il momento giusto per interagire. In questo modo, le persone saranno incentivate a effettuare acquisti ripetuti e ad approfittare delle opportunità di cross-selling e upselling. I profili cliente vengono aggiornati continuamente in tempo reale e possono essere utilizzati dai team per garantire comunicazioni ed esperienze sempre mirate. Inoltre, forniscono il contesto necessario per proporre offerte pertinenti che possono trasformare le e i nuovi clienti in sostenitrici e sostenitori del marchio.

Logo of Western Digital

Western Digital ha registrato un aumento del 15% negli acquisti cross-sell e upsell.

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Ulteriori informazioni sull’aumento della fidelizzazione.

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Usa dati e approfondimenti connessi per stimolare l’interesse e la curiosità della clientela.

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Crea esperienze coerenti con dati cliente standardizzati, accelera l’attivazione dei dati e fidelizza la clientela al marchio con Adobe Real-Time CDP.

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2024-06-26

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