Personalizzazione su larga scala di media, intrattenimento e telecomunicazioni
Nel settore media, intrattenimento e telecomunicazioni, la personalizzazione paga.
Il report Personalizzazione su larga scala: un approfondimento sul settore media, intrattenimento e telecomunicazioni esamina le sfide e i vantaggi che spingono le aziende del settore ad accelerare l'adozione di programmi per la personalizzazione. Per saperne di più, dai un’occhiata a questa ricerca di Forrester Consulting commissionata da Adobe.
Per le aziende del settore MET è giunto il momento di offrire ai clienti esperienze personalizzate in modo coerente.
La ricerca di Forrester fornisce risultati chiave sulle iniziative di personalizzazione, ad esempio:
- La maggior parte dei clienti vuole ricevere esperienze personalizzate, ma solo il 18% dei clienti B2C ha dichiarato che le aziende MET soddisfano le loro aspettative.
- Da una prospettiva interna, i programmi di personalizzazione del settore MET superano le aspettative del 72% per quanto riguarda il lifetime value del cliente, le entrate e la riduzione dei costi.
- Rispetto ad altri settori, le aziende MET eccellono in aree quali dati avanzati, contenuti e orchestrazione omnicanale.
Vuoi vedere anche altre tendenze oltre a queste? Scarica lo studio sulla personalizzazione su larga scala.
Osserva le tendenze che hanno caratterizzato la personalizzazione delle esperienze nel 2022 e scopri come restare al passo con i tempi.
