Aiutiamo i capi di governo ad aumentare l’efficienza e a migliorare le esperienze per i cittadini e il personale con la nostra piattaforma completa per la gestione della customer experience.
La Pubblica Amministrazione è in fase di trasformazione. I leader stanno facendo pressione per aumentare l'efficienza e migliorare le esperienze per i cittadini e il personale.
I legislatori hanno lanciato importanti iniziative politiche finalizzate a favorire la diffusione di servizi incentrati sulla persona per l’era digitale, offrendo agli enti pubblici l’impulso necessario per aggiornarsi.
• Il 21st Century IDEA Act (Legge pubblica 115-336) accelera la digitalizzazione dei servizi interni e rivolti ai cittadini, affidando al CIO il compito di garantire l’allineamento dei programmi per la customer experience.
• Il Connected Government Act richiede che i siti web degli enti pubblici siano compatibili con i dispositivi mobili, al fine di migliorarne la funzionalità e garantire un maggiore accesso al pubblico.
• Gli obiettivi Cross-Agency Priority (CAP) stabiliti nella President’s Management Agenda richiedono agli enti pubblici di creare esperienze per i cittadini che rispecchino gli standard del settore privato.
• La sezione 280 della circolare OMB A-11 sulla gestione della customer experience e il miglioramento della distribuzione dei servizi stabilisce un framework per la customer experience per gli enti pubblici federali e fornisce istruzioni su come migliorarla in modo efficace.
• Con il Modernizing Government Technology (MGT) Act dello scorso anno sono stati assegnati fondi per supportare progetti sui servizi digitali.
I capi di governo vogliono servizi moderni che soddisfino le aspettative crescenti dei cittadini e del personale. Scopri come l’utilizzo di nuove piattaforme digitali può aiutare il tuo ente a soddisfare le nuove aspettative. Scopri di più
La nuova legge innalza gli standard e offre agli enti pubblici le istruzioni essenziali per modernizzarsi. Leggi il blog
Todd Nacapuy, CIO, Stato delle Isole Hawaii
Lo Stato delle Isole Hawaii agevola i dipendenti e ottimizza le esperienze dei cittadini con le soluzioni Adobe: utilizzando 25.000 pagine in meno al giorno e riducendo i tempi di approvazione dei servizi da 2 settimane a 2 giorni, ha risparmiato 5 milioni di dollari in 2 anni.
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Agevola gli autori di contenuti con strumenti leader del mercato che aumentano l’efficienza e migliorano le esperienze per i cittadini, le aziende e i dipendenti pubblici.
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Migliora la velocità e l'accuratezza dei servizi pubblici mission-critical sfruttando moduli compatibili con i dispositivi mobili, l'automazione dei flussi di lavoro e i documenti digitali.
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Sentiti sicuro nell’accettare le firme elettroniche. Cittadini, aziende e dipendenti possono firmare i documenti con un semplice clic, e tu puoi ottimizzare il processo in tutta sicurezza.
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