MEDIA E INTRATTENIMENTO
Crea una customer experience senza confini.
Il settore dei media e dell’intrattenimento crea esperienze da molto prima che iniziasse la rivoluzione della customer experience. Ora però non sono più i brand a dettare le condizioni, ma i consumatori stessi. Per alcune aziende, questo è un motivo di preoccupazione. Per i business più lungimiranti fondati sull'esperienza, rappresenta invece un'opportunità.
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I clienti chiedono
un cambiamento digitale.
Il report sulle tendenze 2021 di telecomunicazioni, media e intrattenimento mostra come questi settori stiano raggiungendo ottimi risultati in seguito alla pandemia.
Il customer journey ha molti percorsi. E tu puoi personalizzarli tutti.
I dispositivi mobili e altri canali digitali possono fornirti informazioni dettagliate sui tuoi clienti. Ora puoi sfruttare i dati e le tecnologie di marketing per coinvolgere i clienti alle loro condizioni, ovvero sui loro canali, schermi e dispositivi. Grazie ad Adobe Experience Cloud, puoi analizzare e sfruttare approfondimenti combinati da tutti i tuoi canali, presentare esperienze cross-channel pertinenti alle audience con il maggior potenziale e attirare altri segmenti simili.
Ti aiutiamo ad affrontare i problemi di marketing specifici legati ai media e all'intrattenimento.
Non limitarti ad attirare il pubblico. Attira il pubblico giusto.
Le aziende di media e intrattenimento vogliono sguardi: l'obiettivo è avere più persone che leggono, guardano e consumano. È facile concentrarsi talmente tanto su questo aspetto che nessuno pensa alla qualità del cliente. Noi ti aiutiamo non solo ad aumentare le tue audience, ma anche a completarle con clienti che apportano più valore ed engagement.
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Leggi la nostra guida Acquisition Evolved (Evoluzione dell'acquisizione) ›
Comprendi più a fondo i tuoi clienti.
I clienti sono persone. La loro natura è complessa e non esiste un singolo insieme di dati che possa fornirti un quadro completo della loro identità e delle loro motivazioni. Pertanto, devi raccogliere dati da tutte le tue fonti e unirli tra loro per ottenere una vista a 360 gradi dei tuoi clienti nel tempo e sui vari canali e dispositivi.
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Sii presente su tutti gli schermi usati dal cliente.
La customer experience di oggi è caratterizzata dall'uso di schermi e dispositivi diversi. Non è sufficiente essere solo su quello "principale". Devi essere presente su tutti e l'esperienza deve essere continua e uniforme.
Scopri di più su come raggiungere le tue audience su vari schermi ›
Leggi la nostra infografica Make Every Screen a TV (Trasforma ogni schermo in una TV) ›
Sfrutta l'automazione e la personalizzazione per rafforzare le campagne cross-channel.
Se vuoi sperare che i clienti passino dalla versione di prova all'acquisto, fino al rinnovo o all'aggiornamento, aumenta le tue probabilità di successo sfruttando l'automazione strategica e la personalizzazione. In questo modo, potrai garantire coerenza e pertinenza su tutti i dispositivi e i canali.
Scopri come possiamo aiutarti a creare esperienze cross-channel coerenti ›
Leggi la nostra guida Conducting the Cross-Channel Symphony (Dirigere la sinfonia cross-channel) ›
Costruisci il tuo business su una base digitale solida.
Il settore dei media e dell'intrattenimento è passato al digitale. La tecnologia che supporta i media digitali ti offre le informazioni, le efficienze e le opportunità migliori per ottenere grandi risultati. Crea sistemi, flussi di lavoro e strutture organizzative per ottenere il massimo dalle tue esperienze digitali.
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Intrattieni e coinvolgi i tuoi clienti. Noi possiamo aiutarti.
È facile: i tuoi clienti non chiedono altro che un'esperienza di qualità. E oggi lo standard è piuttosto alto. Scopri come Adobe Experience Cloud ti aiuta a soddisfare e superare le aspettative specifiche del tuo settore visitando la pagina delle risorse dedicate ai media e all'intrattenimento.