Adobe Acrobat AIアシスタントエンタープライズ版 - データガバナンスとセキュリティに対するアドビの取り組み

本日、アドビは、エンタープライズ顧客向けに、Adobe Acrobat AIアシスタントの一般提供を開始することを発表しました。Acrobat AIアシスタントを組み合わせることで、Acrobatでドキュメントを操作して、迅速な回答やワンクリックで要約を作成し、インパクトのあるコンテンツを作成して生産性を向上させることができます。これは、PDFドキュメントに関するアドビの深い知識と、独自のドキュメント処理技術を組み合わせたものです。

アドビの特徴 - 責任あるAIイノベーション

世界中の組織が、最も重要なデジタルドキュメントの管理にアドビを信頼しています。組織がAIの力を活用して企業の生産性を高め、インパクトのあるコンテンツを作成していく中、アドビは、エンタープライズレベルの高度なセキュリティとプライバシー制御を引き続き優先事項としています。

Adobe Acrobatが企業の特定のプライバシーとセキュリティ要件に合わせてカスタマイズされているのと同様に、アドビは、既存のプロセスに沿ってAcrobat AIアシスタントの開発に多大な配慮を払っています。アドビの生成AI機能はすべて、アドビのAI倫理ガバナンスプロセスを経て、アドビのAI倫理原則である説明責任、責任、透明性にもとづいて開発、導入されています。

PDF用生成AIに対する信頼の構築

• アドビは、大規模言語モデル（LLM）に依存しないアプローチを採用しているため、目の前のタスクに対してクラス最高のテクノロジーを選択できます。Adobe Acrobatの生成AI機能では、現在、Microsoft Azure OpenAI Serviceを利用しています。このサービスでは、アドビの顧客データに対してLLMの手動によるレビューやトレーニングを行うことは契約上禁止されています。
• Microsoft Azure OpenAIのコンテンツフィルタリングサービスを使用して、ヘイト、性的、暴力、自傷行為に関するコンテンツを監視しています。倫理的に責任ある対応をさらに確保するため、Acrobatの生成AIサービスでは、ヘイトや冒涜的な表現をフィルタリングする追加のメカニズムとして、定義済みのブロックリストも使用しています。これらのチェックを両方とも通過した場合にのみ、利用者に応答が提供されます。
• アドビは、報告されたコンテンツ、不具合、脆弱性、およびユーザーからのフィードバックにアクセスできる者を、少数の訓練を受けたアドビの従業員に厳しく制限しています。訓練された従業員は、アルゴリズムと手動のプロセスを使用してセッションデータをレビューし、Acrobat生成AI機能内で報告された問題に対処します。

アドビのサイバーオペレーション担当バイスプレジデントを務めるMike Mellorは次のように述べています。「アドビは、コラボレーションの文化、有能な専門家、強力なパートナーシップ、最先端の能力、そして深いエンジニアリングの専門知識にもとづいて、サイバーセキュリティの強固な基盤の構築に長年にわたり注力してきました。生成AI技術を継続的にテストし、グローバルチーム、幅広いセキュリティ研究者コミュニティ、パートナーから学び、回復力を強化し、能力の向上に努めています」

顧客データの尊重

• アドビの顧客データは、LLMのトレーニングや微調整には一切使用されていません。また、ドキュメントの要約やインサイトを生成するには、ユーザーがAIアシスタントまたは生成要約ボタンをクリックして機能をアクティベートする必要があります。また、ユーザーや企業がAcrobatの生成AI機能を必要に応じて無効にする方法についても、ガイダンスを用意しています。
• Acrobat AIアシスタントは、ドキュメントに表示されている情報のみを参照し、web、メール、保存されているコンテンツなどの外部ソースは参照しません。LLMは、「フランスの首都は？」などの質問に答えるために使用できる一般的な知識を事前に学習しています。出典や追加の限定表現がない場合は、トレーニングデータが使用されていることを示しています。
• アドビのカスタム属性エンジンと独自のAIが明確な引用を生成するため、ユーザーは回答の出典を、ユーザーが提供したドキュメント内から簡単に確認できます。
• チャット履歴（入力内容と生成された応答の両方）はすべてユーザーが管理でき、必要に応じて削除したり、やり取りを続けたりできます。Adobe Acrobat AIアシスタントは、ユーザーが以前のセッションに戻りたいという要望に応えるため、チャット履歴を保存します。
• Acrobatの生成AIサービスは、PDFからコンテンツを抽出してプロンプトを処理します。上記のチャット履歴の保存とユーザーが報告したコンテンツを除き、アップロードされたドキュメント、プロンプト、セッションで生成された応答は、12時間後にアドビのクラウドサービスから自動的に削除されます。
• AIアシスタントの応答は、個人での使用のみを目的としています。Web上の共有ドキュメントに対する応答も、そのユーザーのみアクセス可能であり、他のユーザーには共有されません。

 ビジネス向けに設計

• Adobe AcrobatとAcrobat ReaderのAIアシスタントは、アクセスするユーザーやユーザーグループの選択、製品のジャストインタイムのプロビジョニングなど、管理者が詳細に制御できるエンタープライズレベルのデータセキュリティと情報ガバナンス機能を提供します。
• データセキュリティをサポートするため、処理前、処理後、エンジニアリングプロセスに、堅牢なテストとモニタリング手法を組み込んでいます。
• すべてのユーザーコンテンツ、プロンプト、応答は転送中に暗号化されます。  保存中は、Acrobat生成AIサービスによって保存されたデータはSHA-256を使用して暗号化されます。

フィードバックを歓迎

テクノロジーの未来はエキサイティングですが、これらのイノベーションが責任を持って構築されなければ、影響が生じる可能性があります。上記の取り組みに加え、アドビはお客様にフィードバックを提供する複数のチャネルを用意しています。アプリ内やアドバイザリーボード、コミュニティグループ、ソーシャルリスニングプログラムなど、問題点を迅速に特定して対処できるように、積極的な対話を奨励しています。また、これまでと同様に、お客様を大切にし、その要望やビジネス要件に優れたサービスを提供するために、お好みのチャネルを通じてフィードバックを寄せていただくことをお勧めしています。

Adobe Acrobat AIアシスタントがビジネスにどのように役立つかをご確認ください

Acrobat AIアシスタントに対するアドビのビジョンには、様々なドキュメントタイプをまたいだインサイトの拡大、AIを活用した作成と編集、AIによるドキュメントの共同作業のサポートなどが含まれます。また、Adobe Expressとの統合も検討しています。

より効率的でインテリジェントなドキュメント体験について詳しくは、Acrobat AIアシスタントをご確認ください。