多くの人にとって、オンラインショッピングは会社のwebサイトへのアクセスだけにとどまりません。消費者は検索エンジン、AI検索エンジン、AIアシスタント、音声アシスタント、モバイルアプリ、ソーシャルメディアなど、複数のデジタルチャネルを通じてブランドと関わりを持っています。消費者はこれらのエクスペリエンスが直感的で、高度にパーソナライズされることを期待しています。
差別化を図るため、ブランドは優れたエクスペリエンスを迅速にあらゆる場所で提供する必要があります。しかし、これは開発者、特にレガシーシステムや複雑なコンテンツ管理システム（CMS）を使用している開発者にとって困難な課題です。
これに対応するため、企業は規模に関わらず、デジタルエクスペリエンスの速度と俊敏性を向上させるためにヘッドレス CMSを導入することが増えています。
ヘッドレスCMSとは
「ヘッドレス」CMSとは、CMSからコンテンツを取得し、任意のフレームワークを使用して任意のフロントエンドに配信することができるコンテンツ管理システムです。コンテンツをプレゼンテーション層（ヘッド）から分離し、コンテンツブロックを作成して、チャネルニュートラルな形式であらゆるチャネルやエクスペリエンスに対応します。つまり、コンテンツを一度作成すれば、どこでも再利用することができます。
ヘッドレスコンテンツ管理システムは、GraphQLやRESTful APIなどの適切に定義されたAPIを通じて、コンテンツをJavaScript Object Notation（JSON）として公開します。ブランドはフロントエンドの構築方法を決定し、Node.jsなどのテクノロジーを使用して動的なwebサイトを作成することができます。いずれの場合でも、CMSはプレゼンテーション層を定義しません。
Adobe Experience Manager SitesヘッドレスCMSの機能と、それがオムニチャネルコンテンツ戦略にどのように役立つのか、次の動画をご覧ください。
https://video.tv.adobe.com/v/332865?hidetitle=true
ヘッドレス CMSと従来のCMSの比較
ヘッドレスCMSは、コンテンツをプレゼンテーション層から分離し、同じコンテンツを任意のチャネルまたはデバイスで表示できるようにしますが、従来型CMSでは、コンテンツとプレゼンテーション層が一体化されています。 従来型CMSでは通常、単一のチャネル（通常はwebブラウザ）を通じてコンテンツを配信します。 一方、ヘッドレスCMSでは、APIを使用して、単一セットのコンテンツを複数のチャネルで表示します。 そのため、「APIファーストなCMS」とも呼ばれています。
以下のテーブルでは、ヘッドレス CMSが従来のCMSよりも高い柔軟性を提供し、幅広い用途に対応する理由を詳しく説明しています。
ヘッドレス CMSのメリット
ブランドが成長するにつれ、新しいソーシャルアカウントやモバイルアプリなどの新しいチャネルを追加します。ヘッドレス CMSがない場合、ブランドは複数のプラットフォーム間でコンテンツを重複させることになり、ワークフローが遅くなり、コンテンツ制作の高速化が低下します。たとえば、同じコンテンツをwebサイトCMS、モバイルアプリCMS、IoTフレームワークにカスタマイズ、コーディング、アップロードする必要があるかもしれません。
ヘッドレス CMSは、コンテンツを単一のハブに統合することで、これらすべての冗長性を排除し、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供しながら、開発者が迅速に構築・出荷することを容易にします。以下は、ヘッドレス CMSのメリットの一部です。
効果的な開発者エクスペリエンス
ヘッドレス CMSにより、開発者はより迅速かつ効果的に作業することができます。例えば、バックエンドとフロントエンドの開発者は、適切に連携されている限り、並行して作業することができます。同様に、開発者は特定のアプリケーションスタックを使用してエクスペリエンスを作成することに縛られることがなくなります。ヘッドレス CMSを使用すれば、開発者は最も使い慣れたツールやフレームワークを選択して、APIを通じてバックエンドコンテンツリポジトリと連携するコンテンツ配信専用のアプリケーションを作成することができます。
ヒント：AEM Headless向けのAdobe Developer Portalは、ヘッドレス CMSでの作業について詳しく学びたい開発者にとって優れたリソースです。
簡単なコンテンツ更新
製品の仕様やマーケティングメッセージの変更に伴い、コンテンツも常に変化します。 複数の従来型CMSプラットフォームを使用する場合、あらゆるチャネルをまたいで、コンテンツを一つひとつ更新する必要があります。 ヘッドレスCMSなら、コンテンツを一度変更すれば、クリックひとつであらゆるチャネルに適用できます。
よりスムーズで高速なスケーリング
複数の従来型CMSを使用している場合、新しいチャネルや接点を追加するためには、あらゆるコンテンツを複製およびカスタマイズするだけでなく、新しいCMSをインストールし、使いこなせるようにする必要があります。 ヘッドレスCMSなら、そうした作業は不要です。 ヘッドレスCMSを新しいチャネルに接続するだけで、対応できます。
一貫したブランドエクスペリエンス
複数の従来型CMSを使用している場合、ひとつのコンテンツを複数のフロントエンドで利用するためには、何度もコーディングしなければならないことがあります。 また、コンテンツのバージョンごとにスタイルが少しずつ異なってしまうこともあります。 ヘッドレスCMSを使用すれば、新しいコードを記述することなくコンテンツを再利用できるため、あらゆるチャネルをまたいで、一貫性のある体験を顧客に届けることができます。
より高いセキュリティと可用性
ヘッドレスCMSは、従来型CMSよりも安全に運用できます。ヘッドレスCMSでは、コンテンツデータベースからコンテンツ配信ツールにアクセスできず、フロントエンドのディスプレイソリューションから、その他のバックエンドリソースにアクセスすることもできません。 そのため、DDoS（分散型サービス妨害）攻撃のリスクを軽減できます。 可用性の観点から見ると、CMSがオフラインであっても、webサイトはサーバーレスであるか、CMSとは別のコンテンツ配信ネットワーク（CDN）上にあるため、稼働し続けることができます。
ヘッドレス CMSの活用事例
ヘッドレス CMSは、よりレスポンシブなコンテンツ駆動型エクスペリエンスを実現するだけでなく、幅広いビジネス目標および技術目標もサポートします。その可能性を理解すれば、組織全体のチームが積極的に導入したいと考えるでしょう。
開発者
ヘッドレス CMSは開発者に自由を与え、開発者が最も得意とすること、つまりより高速な構築と優れたエクスペリエンスの提供を可能にします。好みのシステムを使用し、反復的なタスクを削減することができます。例えば、ヘッドレス CMSでは、複数のコンテンツリポジトリを維持したり、マーケティングが要求するコンテンツ更新を手動でコーディングしたりする必要がありません。
マーケティング
ヘッドレスCMSを使用すれば、マーケターはチャネルごとにコンテンツをカスタマイズしたり、変更を管理したりするのに要する時間を削減できます。これにより、戦略策定とコンテンツ制作により多くの時間を費やすことができます。 また、単一基盤から新しいコンテンツを共同制作したり、既存のコンテンツを変更したりできます。
eコマースチーム
ヘッドレスCMSを使用すれば、APIを介して、ほぼあらゆるストアフロントにコンテンツとエクスペリエンスを迅速かつ容易に追加できます。 開発者は、詳細にパーソナライズされたコマース体験を構築し、差別化を促進できます。 詳細については、ヘッドレスコマースに関する記事をご覧ください。
ヘッドレス CMSを使用する理由
ヘッドレス CMSの利点は、企業が優れたオムニチャネルエクスペリエンスを提供できることです。また、急速に成長しており、ITおよびマーケティングチームに将来対応可能なフレームワークを提供したい企業にとっても優れた選択肢です。
しかし、ヘッドレス CMSは本当に適しているでしょうか？次の質問を自問してみてください。
- チャネルをまたいでコンテンツをパーソナライズすることは、時間のかかる煩雑なプロセスですか？
- 開発者が慣れ親しんだフロントエンドスタックを選択できない中で、急な学習曲線に苦労していませんか？
- 静的なwebサイトを展開しているものの、動的なコンテンツ体験を提供したいと考えていますか？
- 一体化したシステムにより、俊敏性が低下していませんか？ より俊敏な分離型アプローチを採用することで、ワークフローを合理化したいと考えていませんか？
これらの質問のいずれかに「はい」と答えた場合、Adobe Experience Manager Sitesのようなヘッドレス CMSの検討を始める時期かもしれません。アドビのお客様はこれらを使用して、すべてのデジタル資産にわたってコンテンツ駆動型エクスペリエンスを拡張しています。
Adobe Experience Managerのヘッドレス CMSがどのようにあらゆる場所で優れたエクスペリエンスを実現できるかについて、この概要動画をご覧ください。
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