ヘッドレスコマースガイド

デジタル経済の急激な進化に伴い、オンライン小売業者は生き残りをかけて、革新的な技術を急速に導入しています。ヘッドレスコマーステクノロジーは、10年前の直線的な購入経路からはるかに進化した現代のカスタマージャーニーをサポートするために必要な柔軟性と適応性を提供します。

従来のデジタルアーキテクチャでは顧客のトレンドの変化に適応するのに苦慮することも多くありましたが、ヘッドレスコマースプラットフォームでは、マルチチャネル販売モデルと、真にパーソナライズされた顧客体験を提供できる機能を活用できます。

この記事の内容:

ヘッドレスコマースとは?

ヘッドレスコマースは、デジタルストアの顧客対応のフロントエンドを、運用を担当するバックエンドテクノロジーと切り離します。これらを分離することで、コンテンツ表示レイヤー(フロントエンド)と ビジネスロジックおよび機能レイヤー(バックエンド)を別々に管理できます。

アーキテクチャに「ヘッドレス」という名がついているのは、「ヘッド」(フロントエンド)が「ボディ」(バックエンド)と独立して運用されるためです。この分離により、戦略上の優先順位に基づいて、eコマースプラットフォームの各コンポーネントを顧客に合わせて自由にカスタマイズできるようになります。

例えば、次のことが可能になります。

この分離により、音声アシスタント、モバイルアプリ、webアプリケーションといった多様なデジタルタッチポイントの統合も可能になり、あらゆるプラットフォームをまたいで一貫性のあるパーソナライズされた顧客体験を提供できます。

重要ポイント:ヘッドレスコマースは顧客対応部分とシステム対応部分を分けて管理でき、優れたパフォーマンスと柔軟性の両方を最適化します。

ヘッドレスコマースの仕組み

ヘッドレスコマースの核となるのは、アプリケーションプログラミングインターフェイス(API) です。APIは、フロントエンドとバックエンドのシステム間のシームレスな通信を担当し、マルチチャネルのサポートやカスタマイズに必要な柔軟性を提供します。

ワークフローの例:

  1. ある顧客は、ソーシャルプラットフォームで企業とエンゲージします。
  2. 広告をクリックすると、企業webサイトにリダイレクトされます。
  3. 商品を閲覧(フロントエンド)し、購入を完了します。
  4. APIはフロントエンドとバックエンドを接続し、注文処理と在庫の更新、フルフィルメントを行います。

APIを利用すれば、モバイルアプリ、webストア、サードパーティマーケットプレイスといったセールスにおける多様な顧客接点で一貫性のある顧客体験を提供しながら、複数のバックエンドシステムを統合できます。

ヘッドレスコマースの利点

ヘッドレスコマースアーキテクチャは、次のような競争上の優位性を提供します。

ヘッドレスコマースの弱点

ヘッドレスコマースには多数の利点がありますが、考慮すべき課題もいくつかあります。

重要な考慮事項:柔軟性と拡張性の長期的なメリットと、時間とリソースへの先行投資を比較検討する必要があります。

ヘッドレスコマースと従来のeコマースの比較

次の表では、選考に役立つように、ヘッドレスコマースと従来のeコマースを比較しています。

機能
ヘッドレスコマース
従来のコマース
カスタマイズ性
エクスペリエンスのカスタマイズがほぼ無制限
プラットフォームのプリセットに限定
拡張性
マルチチャネルでの拡大が容易
堅牢な構造、別のシステムが必要
俊敏性
レイヤーの分離によって迅速な更新が可能
更新にはすべてのシステムの同期が必要
運用効率
APIを使用することでチャネルをまたいだ統合を簡素化
各チャネルで独自の専用設定が必要
プロのヒント:多様なチャネルをまたいでビジネスを運営している企業の場合、ヘッドレスコマースを利用することで、競争力を維持するために必要な俊敏性とカスタマイズ能力を得られます。

一般的な、企業向けヘッドレスコマースプラットフォーム

プラットフォーム
主な機能
Shopify Plus
セットアップが簡単。ストアフロントの設計とカスタマイズに優れたツール
BigCommerce
マルチカレンシー対応とシームレスなソーシャルメディア統合によるスケーラブルなソリューション
Adobe Commerce
高度なAPIファーストのアーキテクチャ。アドビのエコシステムやツールとシームレスに統合可能

ヘッドレスコマースのユースケース

The Sazerac House

The Sazerac Houseは豊かなオンライン体験とヘッドレスコマースを組み合わせて、物理的な店舗へとトラフィックを促し、オンライン販売を急増させています。訪問者はオンラインのギフトショップで買い物して、商品や酒類を店舗の車寄せで受け取ることができます。ヘッドレスアーキテクチャにより、顧客との関係を育み、リピート購入を促す、没入感のある統合されたショッピングエクスペリエンスを提供しています。

Olam Group

60カ国以上で事業を展開するOlam Groupは、ヘッドレスコマースを活用して、顧客セグメントごとにカスタマイズされた、数十のeコマースサイトを管理しています。この設定により、あらゆるチャネルをまたいでパーソナライズされたシームレスな顧客体験を提供し、カート放棄率を60%から30%と減らしました。

Pentair

Pentairは、B2CとB2B、および請負業者の顧客接点を、単一のwebサイトへと統合することで、カスタマージャーニーを合理化しています。ヘッドレスコマースによってナビゲーションを簡素化し、顧客エンゲージメントを向上し、明確で包括的なブランドボイスを確立できました。

TiVo

TiVoは、ヘッドレスコマースにより、モバイル、web、ストリーミングのストアフロントをまたいで一貫性のある購入ジャーニーを提供しています。顧客はストリーミングインターフェイスを通じて直接購入できるので、利便性が高まり、パーソナライズされたアップセルの機会ももたらされます。

ヘッドレスコマースビジネスを支える強力なプラットフォームの選択

ヘッドレスコマースアーキテクチャは、オンラインストアの管理をより強化し、ユーザーエンゲージメントを最大限に高め、迅速なイノベーションを推進します。

Adobe Commerceなら、GraphQL APIを利用した組み込みのヘッドレス機能を活用して、あらゆるフロントエンドテクノロジーを統合できます。

さらなるパーソナライゼーションとコンテンツ管理のオプションが必要ですか?

Adobe Commerceは、Adobe Experience Manager Sitesとシームレスに統合されており、より高いレベルの、エンドツーエンドの体験を提供します。Adobe Commerceで直接ヘッドレスソリューションを構築している場合でも、Adobe Experience Manager Sitesで拡張している場合でも、急速に変化する今日のeコマースの状況において、規模を拡張し、適応し、成長できるように設計されたプラットフォームを実現することができます。

eコマースの未来がこれからも変化する中、Adobe Commerceにより、限界のないイノベーションへの準備を整えましょう。

Adobe Commerceについて詳しくは、概要動画を視聴するか、実装プレイブックを読むか、デモをご依頼ください。

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