プロジェクトマネージャーや経営陣は、常にプロセスの最適化に努めています。何らかのリーダー職に就いている場合、リーン手法の継続的な改善フレームワークである「シックスシグマ」という言葉を耳にしたことがあるでしょう。シックスシグマは、定義（Define）、測定（Measure）、分析（Analyze）、改善（Improve）、定着（Control）の5つの段階で構成されています。
コントロールプランは、シックスシグマの最終段階である「定着」に必要不可欠な要素であり、前の4つの段階で確立されたプロセスを標準化することを目的としています。コントロールプランを学ぶことで、組織を継続的に改善できます。
この記事では、コントロールプランの概要、例、導入方法を解説します。
コントロールプランとは？
コントロールプランとは、プロセスの監視方法に関するガイダンスをまとめた文書を指します。コントロールプランは、シックスシグマの「定着」段階で使用します。企業が新たに採用したプロセスを標準化し、普及させるのに役立ちます。
コントロールプランでは、次の項目を定義する必要があります。
- プロセスの概要
- プロセスを測定するための主要な変数と指標
- 変数と指標の測定頻度
- 望ましい成果が得られなかった場合の対応
コントロールプランの目的は、あらゆる従業員がプロセスを長期にわたって適切に再現できるようにガイダンスを提供することです。シックスシグマとリーン手法は、製造業向けに考案されたものですが、現在は医療、教育、サービスなどのさまざまな業界で導入されています。
コントロールプランの例
コントロールプランにはさまざまな形式がありますが、対象となる業界、自社の目標、進捗状況の追跡手法といった基本情報を含める必要があります。
例えば、製造業のコントロールプランでは、次の項目を提示します。
この例は製造業に関するものですが、同じ構造とアプローチをあらゆるビジネスプロセスに適用できます。
これまで培ってきた知識や経験を活かすことは、最初にそれらの知識や経験を獲得するのと同じように重要です。プロジェクトチームは、監視と対応に関する計画を策定するなどして、プロセスを効率化するためのガイドラインを制定する必要があります。プロセスオーナーは、プロセスの変更を維持し、ベストプラクティスに従って最新の状態に保つようにする必要があります。
コントロールプランの導入方法
コントロールプランは、洗練されたプロセスを長期にわたって維持するための、シックスシグマフレームワークにおける重要なステップのひとつです。コントロールプランがなければ、プロセスが以前の状態に戻り、重要な改善が失われる可能性があります。
シックスシグマとリーンマネジメントの詳細については、次のリソースも参照してください。
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