シナリオプランニング：最悪の事態に備える
シナリオプランニングを効果的に実施することで、継続的な市場の変化に適応し、競争相手に一歩先んじることができます。この記事では、予期せぬ事態を予測して乗り切ることができるように、シナリオプランニングの取り組み方から、それを可能にするテクノロジーまで、シナリオプランニングについてのノウハウを説明します。
主な内容：
シナリオプランニングとは？
シナリオプランニングは、リーダーが未知の要因に対して戦略を立て、計算されたビジネス上の意思決定を下すのに役立つプロセスです。潜在的なシナリオを特定すると、予測とトレンド分析によってその結果を予測できます。その後、環境、人員、プロセスの変化に関する手順を策定します。
Shellの事例を考えてみましょう。1970年代、新設備建設のスケジュール調整に苦慮していた同社は、生産を円滑に拡大するためには、先を見通した計画が必要であり、シナリオプランニングが将来の問題を創造的に解決する動機付けになることに気づきました。
そして同社では、あらゆるレベルの開発を計画するために「統合計画法」（UPM）を開発し、自身の業界の将来について問いかけを始めました。試行錯誤の時期もありましたが、最終的には機能するシステム、すなわちシナリオプランニングを開発しました。
シナリオプランニングの種類
楽観的シナリオ、最善のシナリオ、悲観的シナリオ： まず、組織のポジションを向上させるのは何かを検討して、楽観的シナリオのリストを作成します。次に、うまくいかない可能性のあることをすべて洗い出して、悲観的シナリオを作成します。最後に、現状や現実から未来を予測し、最善のシナリオを考える規範的アプローチをとります。
良いシナリオと悪いシナリオ： 最も起こりそうなことではなく、極端な悲観的シナリオと楽観的シナリオを検討して二元的アプローチをとります。
配列型シナリオ： 特定の基準を選択し、関連する選択肢の範囲を検討する、定量的アプローチをとります。たとえば、ガソリン価格のわずかな変化、緩やかな変化、劇的な変化に対する対応策を計画したりします。
独立したテーマのシナリオ： 技術革新、環境への影響、市場の変化など、変化の個々のカテゴリーを分離して検討する戦略的アプローチをとり、それぞれのカテゴリーの中で将来起こりうるシナリオを考察します。
シナリオプランニングと予測の違いとは？
予測は過去と現在に依存しますが、シナリオプランニングは過去、現在、未来を考察します。シナリオプランニングの動的なアプローチに比べ、予測は柔軟性に欠けた評価活動です。予測は、市場の迅速かつ重大な変化を予想できません。シナリオプランニングは、予測に比べて、柔軟で戦略的であり、より高次のレベルで準備態勢を整えることを目的としています。
次に、シナリオプランニングの意義について説明します。
シナリオプランニングが重要な理由
従来のプランニングは、今日と同じような明日が来ることを前提にしていますが、シナリオプランニングでは、将来起こりうるシナリオを検討します。急速に変化する世界で成功するためには、業界や組織が変化にどのように対応するのが最善なのかを知る必要があります。シナリオプランニングは、企業がそれぞれの可能性を検討し、最も成功する進路を決定するのに役立ちます。
最終的に、シナリオプランニングでは次のことが可能になります。
- アクションと決断の結果の分析
- 課題の事前特定と回避
- 未来の出来事の結果の特定
シナリオプランニングは、ほかの手法が見過ごしている多くの問題を解決し、ビジネスに役立てることができます。
- 集団思考の回避：参加者が、あらゆる潜在的な課題を検討し、個々に考えるように促します。シナリオプランニングは、多様なメンバーが集まらなければ不可能です。シナリオプランニングを実施する際には、強い意見に支配されないようにしましょう。
- 常識への挑戦：既成概念にとらわれず、あらゆる可能性を検討します。シナリオプランニングは、一般的には考慮されていない出来事を発見するのに役立ちます。
- 問題の早期発見：対処できなくなる前に、致命的状況の兆候を早期に見極めます。
- 問題が発生した場合のコンティンジェンシープランの作成：それぞれの状況に対処するための独自の戦略を策定します。シナリオプランニングは、潜在的なさまざまな事態に備えて、組織が計画を立てて準備するのに役立つ貴重なツールです。そのような事態が発生したときには、その影響について既に把握できており、具体的な計画だけではなく、いくつかの予備的なコンティンジェンシープランも準備できています。
シナリオプランニングには、従来の予測手法とは異なるアプローチが求められますが、最も先進的なプランニング手法です。直線的な思考から脱却し、新たな視点からリスク管理に取り組むことを促します。シナリオプランニングにより、ほぼあらゆる事態に耐えうる戦略的プランを策定することが可能です。
次に、シナリオプランニングのプロセスについて説明します。
シナリオプランニングの6つの手順
組織は、環境の変化によってどのように備えを強化する必要があるのかを検討する必要があります。シナリオプランニングをおこなう際には、このような潜在的な変化を内部要因と外部要因に分類します。内部要因には、組織内の重大なアクシデントへの対応や株価の変動などが考えられます。外部要因には、市場要因、コスト要因、競争要因などがあります。
シナリオプランニングを始める際には、目標を明確にする必要があります。組織はどこに向かって進んでいるのでしょうか？3～5年後の組織はどのようになっているのでしょうか？これらはすべて考慮すべき重要な要素です。目標にもとづいて小さな改善をおこなうことによって、明確なビジョンを描くことができます。
- 方向性の決定：今日のアクションや決定がもたらす可能性がある結果を分析します。今日のアクションの影響が、会社の目標に合致するようにします。
- 決定した方向に影響を与える可能性のある要因の特定：将来的に影響を与える可能性のある要因を検討します。このステップでは、正確に予測するために詳細な調査が必要です。
- 要因を変化させる可能性のある力の認識：業界、プロセス、市場など、自社が直面している従来の前提を疑います。基本的には、現在の戦略を見直さなければならない可能性のある変化を検討します。
- 条件、仮定、確率の検討：計画中に、業界、分野、地域、世界でどのような変化が起こる可能性があるでしょうか？4つか5つのシナリオを考え、それぞれのシナリオの可能性を判断します。チームが資源配分のバランスを取りやすいように、最も可能性の高い結果に重点を置きます。
- 各シナリオの影響の評価：このステップでは、創造力、想像力、判断力のバランスが必要です。シナリオによって起こりうる影響を考え、状況が発生した場合に必要なアクションを決定します。
- 各シナリオの早期指標の特定：この最後のステップは、その他の従来のプランニング手法よりも自社を優位に立たせるのに不可欠なステップです。早期指標を特定することは、事前対策的なアプローチをとるためのカギとなります。そうすることで致命的状況を未然に防ぐことができます。
シナリオプランニングの概要を理解したところで、続いてはいくつかのベストプラクティスを紹介します。
シナリオプランニングのベストプラクティス
大切な人のためにサプライズパーティーを開くことを想像してください。事前に買い出しをしたり、友人の協力を得る必要があるだけではなく、相手に悟られないようにパーティー全体を準備しなければなりません。このような少々厄介な状況には、シナリオプランニングのベストプラクティスが参考になります。
シナリオプランニング中に、目標に特化した質問と、特化していない質問をする
シナリオプランニング中の質問は、目標に特化したものでも、特化していないものでもかまいません。目標に特化したシナリオは、組織の短期的および長期的な目標に依存するため、シナリオのアウトラインを描くのはプランニングチームの責任です。しかし、目標に特化しない質問も同様に重要です。
目標に特化しない質問をいくつか紹介します。
- シナリオが実現するためには何が起こる必要があるのか？
- シナリオの現実性はどの程度か？
- シナリオについてわからないことは何か？
- シナリオにどのように対応するのか？
- シナリオを理解したうえで、アプローチを調整する必要があるか？
シナリオを「現実的」、「悲観的」、「望ましい」に分類する
シナリオを作成したら、「現実的」、「悲観的」、「望ましい」に分類する必要があります。What-ifシナリオに分類することで、組織のリーダーは、未来を予見できないデータに依存せずに、より大局的な見方ができるようになります。
シナリオプランニングは、企業が将来の未知の事態に備えるのに役立ちます。時間とともに現実が変化しても、元のシナリオプランに戻って、変化に応じて目標を調整できます。シナリオプランニングは、刻々と変化する環境に合わせて対応することができます。
広すぎたり狭すぎたりするシナリオを作成することを避ける
シナリオの幅が広すぎると、焦点が定まっていない、または無関係に思えるという理由で、そのシナリオが却下されるかもしれません。そのような場合は、もう少し絞り込みましょう。一方、シナリオの幅が狭すぎると、ありそうもないと思われ、相手にされないかもしれません。そのような場合は、視野を広げて、そのシナリオが、より大きなシナリオの小さなバリエーションにすぎないのか、別の枠組みで表現すれば、チームにとってインパクトがあり、関連性があると感じられるのかどうかを判断しましょう。
包括的に、しかし現実的に
シナリオプランニングでは、予期せぬ事態を想定し、それに応じて計画を立てる必要があります。また、現実的であることも求められます。最悪の事態を想定して過剰に悲観的になるのは簡単ですが、あまり役に立ちませんし、解決策を考え出すのが難しくなります。
しかし、不確実であっても、起こりうる可能性のあるシナリオをすべて作成する必要があります。最良かつ最も包括的なリストを作成するには、グループで作業し、全員の意見を聞きます。可能性のあるシナリオを作成する際には、既成概念にとらわれない発想をするよう全員に促し、将来起こりうるあらゆる事態に備えるようにします。
シナリオプランニングツールとソフトウェアを活用する
シナリオプランニングツールを備えた戦略プランニングソフトウェアは、組織の健全性を乱したり脅かしたりする可能性のある出来事を通して、チームが戦略的に考えるのに役立ちます。ツールを活用することで、不確実なことを特定し、あらゆる可能性を想定した計画を確実に策定できます。
最適なシナリオプランニングが意思決定を左右する
グループでおこなうシナリオプランニングは、子猫たちが一斉に騒いでいるように思えるときがあります。キーキー鳴るおもちゃに飛びかかろうとする猫もいれば、くねくねと動く紐に気を取られている猫もいます。しかし、シナリオプランニングの定義、5段階のプロセス、ベストプラクティスについて理解した今は、チームメンバーを全体的な目標に集中させる方法について、より優れたアイデアが浮かんでいるはずです。
シナリオプランニングが、機能的なリーダーシップと最適な意思決定にいかに重要であるかは、いくら強調しても足りません。また、シナリオプランニングは軽い作業でも単独の作業でもないため、ツールやソフトウェアを使ってどのように最適化できるかを検討します。シナリオプランニングを組織にとって効果のあるものにするには、シナリオプランニングとそれにともなうあらゆる作業を活用することが重要です。
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