Adobe Marketo EngageのCRM同期で、セールスとマーケティングの取り組みを効率化

適切なツールがなければ、マーケティング施策とセールス施策の足並みを揃えるのに、多くの時間と労力を要する可能性があります。Adobe Marketo EngageのCRM同期は、マーケティングオートメーション（MA）システムとCRMシステム間の情報共有を合理化する、シームレスなソリューションを提供し、より効率的かつ効果的な営業プロセスを実現します。

Adobe Marketo EngageのCRM同期の仕組み

Adobe Marketo EngageのCRM同期は、MAプラットフォームとCRMシステム間の双方向ブリッジを提供します。これにより、重要なデータのリアルタイム同期が可能になり、マーケティング部門とセールス部門は、最新の情報を使用して作業できるようになります。Adobe Marketo EngageのCRM同期は、次の機能を提供します。

• リード選定の改善：特定の基準を満たすリードは、セールス部門によるフォローアップのためにCRMに自動的に移行されるため、セールス部門は最も有望な見込み顧客への対応に専念できます。
• コラボレーションの強化：リード施策とセールスの進捗状況に関するリアルタイムの更新により、マーケティング部門とセールス部門は、より効果的に連携できるようになります。
• データの可視性の向上：両方のシステムをまたいでリードとアカウントのデータを統合、表示することで、誰もが顧客インタラクションを包括的に理解できるようになります。
• レポートの強化：クローズドループレポートにより、リードジェネレーションからコンバージョンに至るまで、マーケティングキャンペーン全体の効果を追跡できます。

Adobe Marketo EngageのCRM同期の主な利点

Adobe Marketo Engageと主要なCRM間のクローズドループ接続により、マーケティング部門は最も有望なリードに関する情報をセールス部門に提供できます。Adobe Marketo EngageとSalesforce、Microsoft、Veeva CRMのネイティブ統合により、各事業部門はIT部門のサポートへの依存を最小限に抑えながら、自動化、柔軟性、精度、スケーラビリティを強化し、成果につなげることができます。

• CRMの中立性：Adobe Marketo Engageでは、任意のCRMを使用できます。主要なCRMとのネイティブ統合により、事実上あらゆるCRMに接続できます。
• 包括的な制御を備えたシンプルな設定：アカウント、リード、コンタクト、商談など、すぐに使用できるCRMオブジェクトがAdobe Marketo Engageに組み込まれているため、データは関連するカスタムオブジェクトとともにCRMと自動的に同期されます。システム間で共有されるデータは、常に制御できます。
• スケーラブルな双方向データ同期：リードデータ、コンタクト情報、アカウントの詳細情報、商談などのデータを、Adobe Marketo EngageとCRM間でシームレスに移行します。1時間に最大20万レコード、1日に最大200万レコードを同期します。
• リードスコアリングの統合：リードスコアをCRMに自動的に同期し、セールス部門が施策の優先順位を決定できるようにします。
• 自動メンテナンス：一方のシステムで行われた更新や変更が、もう一方のシステムに自動的に反映されます。新しいフィールドが追加されても、手作業で処理する必要はありません。
• クローズドループレポート：マーケティングキャンペーンをCRMアクティビティと連携させて、追跡と測定を強化します。セールスファネルを通じてリードを追跡することで、マーケティングプログラムの効果に関するインサイトを得ることができます。
• キャンペーンの信頼性を向上：CRM同期ダッシュボードは、ロックされた行やCPUタイムアウトなど、CRM同期の一般的な問題に関する重要なデータをユーザーに提供するほか、スループットが平均しきい値を超えそうな場合に先回りして通知します。

Adobe Marketo EngageのCRM同期は、セールスとマーケティングの効率性を大幅に向上できる強力なツールです。データ共有を合理化し、コラボレーションを強化することで、顧客にとってより優れた成果や体験を提供できます。

詳細については、CRM同期のドキュメントをご覧ください。