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【実践CXM】カスタマージャーニー編：顧客の期待に応えるコミュニケーション手法
一人ひとりの感情の動きを踏まえ、任意のチャネルを通じて適切な対応を行うことで、「旅」をより良いものにする手法を解説します。
【実践CXM】カスタマージャーニー編：顧客の期待に応えるコミュニケーション手法
一人ひとりの感情の動きを踏まえ、任意のチャネルを通じて適切な対応を行うことで、「旅」をより良いものにする手法を解説します。