最適な学習管理システムの選び方

LinkedInの「ワークプレイスラーニングレポート2023年版」では、多くの従業員がキャリアアップや業界の動向を把握するための学習機会を求めていることが明らかになりました。しかし、過去6ヶ月間にマネージャーから学習を奨励された学習者の割合は、わずか35％にとどまっています。従業員がスキルアップを望む理由は、内部的な動機だけではありません。2015年以降、職場のスキル要件の約25％が変化したことも一因となっています。この割合は、2027年までに倍増すると予想されています。

学習管理システム（LMS）の必要性は明白ですが、自社に最適なものを選択するのは簡単なことではありません。学習者の期待の変化や、AIなどのテクノロジーの急速な進歩により、企業は学習へのアプローチを再考する必要に迫られています。

学習プラットフォームは、従業員だけでなく、チャネルセールス担当者、パートナー企業、ギグワーカー、顧客のトレーニングにもますます利用されるようになっています。LMSプラットフォームはこれまで、企業向けトレーニングソリューションの購買担当者のニーズに対応してきました。しかし、幅広い学習者に魅力的な学習を提供するには、従来のLMSプラットフォームでは対応できない可能性があります。

このガイドでは、学習者の可能性を最大限に引き出し、将来を見据えたビジネスを推進するために必要な機能を理解したうえで、自社に最適なLMSシステムを選択する方法を解説します。

LMSとは？

ビジネス向けの学習管理システム（LMS）とは、従業員、パートナー企業、顧客向けの学習体験を構築、提供、管理するためのデジタルプラットフォームのことです。LMSを使用すれば、望ましい学習目標を達成するための教育コンテンツの管理、文書化、追跡、レポート作成、自動化、配信が可能になります。

ビジネス向けの優れたLMSは、管理タスクを自動化し、コースコンテンツを自動的に更新して効率的なバージョン管理を実現することで、学習および開発（L＆D）チームの作業を簡素化します。LMSシステムを導入する目的は、魅力的なコンテンツの制作、最も効果的なトレーニングモジュールを決定するための分析の実施、様々な分野の専門家との連携など、チームがより価値の高いタスクに専念できるようにすることです。

LMSプラットフォームがビジネスにもたらすメリット

最適なLMSは、オンボーディング、コンプライアンストレーニング、ソフトスキルトレーニング、顧客およびパートナー企業向けエデュケーションなど、既存のスキルを強化し、新しい知識を提供するのに役立ちます。LMSプラットフォームは、ビジネスの様々な領域で既存のスキルを強化し、新しい知識を提供できます。

オンボーディング

従業員のオンボーディングでは、自社での業務で期待される成果の方向性を決定し、生産性を高めるために必要なリソースを従業員に提供します。他の従業員と対面で交流し、企業の文化を体験する機会が少ないリモート従業員にとって、オンボーディングは特に重要です。LMSプラットフォームは、オンボーディングプロセスを合理化し、すべての新入社員に一貫性のある体験を提供できます。

コンプライアンストレーニング

企業向けLMSは、従業員が最新のコンプライアンス要件を把握し、責任とリスクを低減するのに役立ちます。これには、多様性、公平性、インクルージョン、職場の安全、ハラスメント、業界固有のコンプライアンスに関するトレーニングが含まれます。ビジネス向けLMSシステムは、コンプライアンストレーニングを自動化し、完了率を追跡して、企業がコンプライアンスを維持できるようにします。

ソフトスキルトレーニング

企業が最も求めているスキルの多くは、ソフトスキルに該当します。管理、コミュニケーション、リーダーシップ、チームワークのトレーニングを受けることで、従業員はキャリア目標を達成し、管理職に就いたり、新入社員を指導したりするためのスキルを身に付けることができます。ビジネストレーニング用のLMSは、ソフトスキルに関する魅力的なトレーニングコンテンツを提供し、従業員の進捗状況を追跡できます。

顧客およびパートナー企業向けエデュケーション

ビジネス向けLMSシステムは、顧客およびパートナー企業向けエデュケーションリソースを提供するための優れたツールです。これは、急速に時代遅れの学習形式になりつつある、セルフヘルプガイドやチュートリアルに限定されません。企業は、ブランドに即したインタラクティブなコンテンツを使用して、顧客やパートナー企業にパーソナライズされたオンボーディングと継続的な学習機会を提供できます。LMSプラットフォームを使用すれば、顧客およびパートナー企業向けの質の高い教育プログラムを作成して提供できます。

最適なLMSソフトウェアの選定方法

数多くのLMSの中から最適なものを選定することは、簡単なことではありません。LMSが急速に進化する中、自社に最適なLMSを選択する際は、次の必須機能を考慮する必要があります。

ビジネス向けLMSシステムの必須機能

1. インタラクティブ学習

従業員の3分の1が、トレーニングに対するモチベーションを維持するのが難しいと感じています。ビジネス向けLMSシステムは、学習者の関心を効果的に惹き付け、企業のスキルアップとコンプライアンスの目標達成に大きく貢献します。

動画、マイクロラーニング、ソーシャルラーニング、クイズなどのインタラクティブな要素は、学習者の関心を惹き付け、学習に意欲的に取り組めるようにするために不可欠な機能です。Adobe Learning ManagerのFluidic Playerにより、学習者はコース内で複数の学習形式を利用できるようになります。

学習者は、Microsoft PowerPoint、動画、PDF、Microsoft Word、Aviation Industry Computer-Based Training Committee（AICC）、共有可能なコンテンツオブジェクト参照モデル（SCORM）パッケージなどの形式で、スムーズなブレンド型学習体験コンテンツを利用できます。こうしたハイブリッド型の学習環境では、インストラクターはAdobe Learning ManagerとMicrosoft Teams、Zoom、Adobe Connectの統合、およびその他のAPI接続を通じて、LMS内でライブクラスを実施することもできます。

ゲーミフィケーションは、従業員がコースに意欲的に取り組むのに役立ちます。調査によると、学習目標をゲーム化すると、長期的にモチベーションが向上することが明らかになっています。ゲーミフィケーションの例として、チームや個人間の友好的な競争を促進するリーダーボード、バッジ、認定資格などが挙げられます。

ソーシャルラーニング環境は、魅力的な学習環境も育みます。LMSは、特定のスキルを習得した人々の最新情報を共有することで、学習者が後れを取らないようにトレーニングに注力するように動機付けることができます。ソーシャル共有は、必ずしもダッシュボードに限定されません。Adobe Learning ManagerなどのLMSでは、学習者は、ソーシャルメディアやAIがキュレートしたフィードやディスカッションボードで成果を共有できます。

2. カスタム学習パス

企業の各部門には、それぞれ独自の学習ニーズと目標があります。従業員の70％が、他のあらゆるオプションよりも、自分のペースで学ぶことができるオンライン学習を好むことが明らかになっています。ビジネストレーニング用のLMSは、個人がトレーニング要件を満たしながら自分のペースで学習を進めることができるように、パーソナライズされた学習パスを作成できる必要があります。トレーニングパスには、仮想クラスルーム、インストラクター主導のライブ動画、仮想学習プログラムと対面クラスを組み合わせたハイブリッドセッションなど、様々なトレーニング形式を含める必要があります。

Adobe Learning ManagerのようなLMSプラットフォームを使用すれば、特定のトピックに関する詳細な知識を提供する、詳細なカリキュラムや一連のトレーニングコースを作成できます。学習パスとは、学習者が時間をかけて科目を習得するためにたどる道筋のことです。学習パスにスキルやスキルレベルを直接割り当てることができるため、学習者はパスを完了すると、希望するスキルレベルに到達できます。

AIは、ユーザーのフィードにパーソナライズされたコースのレコメンデーションを追加することで、学習に大きな変革をもたらしています。Adobe Learning ManagerはAIを活用して、学習者の過去の学習アクティビティ、チームの重要課題、スキル、興味、役割に基づいてコースを強調表示します。これにより、学習者は関心のあるトピックを深く掘り下げたり、自分では見つけられなかった関連コースを発見したりすることができます。

3. ユーザー中心の体験

複雑なインターフェイスは、学習プロセスを遅らせたり妨げたりする可能性があります。ビジネス向けの使いやすいLMSは、学習者が今後のトレーニング要件、予定されているコースアクティビティ、目標の進捗状況を追跡するための明確な方法を提供する必要があります。学習者が最新情報を常に把握できるようにすることで、学習目標やビジネス目標の達成に向けて着実に前進することができます。LMSは、学習者がどこにいても、状況に応じてパーソナライズされたトレーニングを受講できるように、学習を作業フローに統合できるようにする必要もあります。Adobe Learning ManagerとMicrosoft Teamsの統合により、学習者はMicrosoft Teams内でコースにアクセスしたり、トレーニングに関するリマインダーを受け取ったり、Microsoft Teamsのグループチャットで他の学習者とコースを共有したりできるようになります。

Adobe Learning Managerでは、管理者は通知のスケジュール設定、学習アクティビティへの従業員の登録、特定のイベントに基づくコースや認定資格の割り当てなどのタスクを自動化できます。

4. 外出先での学習

LMSは、モバイルデバイスやデスクトップPCなどのあらゆるデバイスを通じて、学習者が最も快適に感じる場所で利用できる必要があります。ビジネス向けLMSは、iOS、Android、Windows、macOSで動作します。学習者や管理者が、プラットフォームを切り替えても進捗状況や設定を維持できるようにする必要があります。外出先での学習に対応することで、定期的に現場で作業する従業員や、モバイルデバイスでのみトレーニングプログラムにアクセスできるギグワーカーも、トレーニングを受講できるようになります。

Adobe Learning Managerでは、ユーザーはQRコードを使用してコースにすばやく登録し、トレーニングセッションを受講してコースを完了することができます。

5. レポートと分析

学習がビ​​ジネスに与える影響を測定できる必要があります。今日の企業は、学習を、従業員の生産性、ビジネス成長、効率性などのビジネス成果に結び付けたいと考えています。ビジネス向けLMSは、わかりやすいレポートやダッシュボードを通じて、管理者、マネージャー、意思決定者などの各ユーザーが、適切なインサイトを獲得できるようにする必要があります。学習者のデータとビジネス指標を関連付けることで、トレーニングプログラムの効果を把握できます。例えば、製品トレーニングの完了率に関するデータと照らし合わせてセールス担当者のノルマ達成を追跡し、トレーニングの効果を判断できます。

コンプライアンストレーニングの場合、Adobe Learning Managerを使用すれば、管理者は組織全体の必須コンプライアンストレーニングの進捗状況を把握できるだけでなく、チームの進捗状況に関する詳細なレポートを詳しく検証できます。さらに、Adobe Learning Managerには300を超えるカスタマイズされたレポートが用意されています。また、Microsoft Power BIとのすぐに使用できる統合により、学習が他のビジネス指標に与える影響を可視化できます。

6. 統合とスケーラビリティ

将来性のあるビジネス向けLMSを導入しましょう。このようなLMSは、現在社内で使用している他のソフトウェアソリューションと統合できます。また、スケーラビリティも考慮する必要があります。優れたLMSは、ビジネスのニーズと規模に合わせて進化できます。LMSはまた、SCORM、コンピューター支援個人面接（CAPI）、AICCなどの一般的なeラーニングコンテンツだけでなく、PDF、Excelスプレッドシート、Wordドキュメント、PowerPointスライド、動画などの様々なドキュメントやメディアタイプにも対応する必要があります。

人事ソフトウェアは、あらゆるビジネス向けLMSシステムに統合する必要があります。この統合により、LMSと人事管理システム（HRMS）をまたいで学習者データの一貫性を確保できるだけでなく、ワークフローを自動化できます。Adobe Learning Managerと、WorkdayなどのHRMSを統合することで、データやトレーニングコンテンツを失うことなく、ユーザーを従来のLMSからAdob​​e Learning Managerにシームレスに移行できます。

Adobe Learning Managerが提供するその他の主要なLMS統合とExperience API（xAPI）接続には、マーケティング、カスタマーサポート、eコマースプラットフォームなどがあります。

• シングルサインオンプロバイダー：Okta、OneLogin、Oracle Identity Federation（OIF）など
• Microsoft Teams
• Microsoft Power BI
• Adobe Marketo Engage
• Salesforce
• コースプロバイダー：LinkedIn Learning（旧称Lynda）、getAbstract、Harvard ManageMentorなど
• FTP転送
• eコマース統合：Adobe Commerceなど

7. セキュリティ

統合やユーザープロファイルをまたいで、LMSは膨大な機密データをホストします。業界標準に従って、あらゆるデータを暗号化して保護する学習プラットフォームを選択しましょう。Adobe Learning Managerは、SOC2 Type 2、Brightcove、Akamai CDN、FedRAMP認定を取得しています。

LMSは、EU一般データ保護規則（GDPR）や米国カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）などのデータプライバシー法も考慮する必要があります。これらの法律は、企業が個人情報を収集、保存、使用する方法に関するガイドラインを定めています。顧客の60％が、データの透明性が欠如している企業の製品やサービスの利用を避けていることを考えると、透明性とコンプライアンスを重視したデータプライバシーポリシーの導入は、企業にとって不可欠です。

顧客エデュケーションのためにLMSプラットフォームを活用

顧客エデュケーションは、企業の成功の鍵となる顧客体験戦略において、非常に重要な役割を果たします。顧客の64％が、優れた顧客体験を享受すると、その企業を他の人々に推奨する可能性が高いことが明らかになっています。LMSプラットフォームは、製品をより効果的に使用する方法を顧客に周知し、顧客がより大きな価値を引き出すのに役立つ機能や性能を発見できるように支援します。

Adobe Learning Managerは、強力なパーソナライゼーション機能や、ブランドに即したユーザーエクスペリエンスを提供する、ビジネスに最適なLMSの1つです。従業員だけでなく、顧客向けのトレーニングもスムーズに行うことができます。Adobe Marketo EngageやOracle Eloquaとの独自のエンタープライズ統合により、管理者はLMSデータを使用して、パーソナライズされた自動マーケティングキャンペーンを実行できます。顧客が最近使用した学習モジュールに関する情報にアクセスし、新機能や製品リリースに関する電子メールを顧客に配信できます。このように、自社が提供する様々な機能やメリットを顧客に周知することで、エンゲージメントを促進し、ロイヤルティを向上できます。

無料のデモをリクエストして、ビジネス向けの強力なLMSであるAdob​​e Learning Managerが、今日のビジネス向けにパーソナライズされた学習体験をどのように構築するかをご確認ください。

Tannistho Ghoshは、アドビのデジタル学習ソリューション担当グローバルプロダクトマーケティングマネージャーです。L＆Dとマーケティングを橋渡しする役割を担っています。Tannisthoは、教育デザイナー、L＆D責任者、プロダクトマーケティング担当者として18年以上の実務経験があり、世界中のFortune 500企業や大手コンサルティング企業の学習ソリューションに取り組んでいます。

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