スムーズなコンテンツサプライチェーンの秘訣
今日のデジタルファーストの世界では、クリエイティブなコンテンツを配信するためのチャネル、マーケット、フォーマットが増え続けています。プレッシャーは増大しており、顧客はより大きく、より良い、ベロシティが拡大されたより深いエクスペリエンスを提供するコンテンツを求めています。
かつてないほど多くの人々がソーシャルメディアを閲覧し、デジタルスペースで時間を過ごすなか、コンテンツとマーケティングの専門家たちは頻繁に「どうすれば骨身を削ることも、多くのお金をかけることもなく、もっと多くの人々のために、もっと多くのことをできるか？」と自問しています。
このような場合、コンテンツサプライチェーンが機能します。理想的なシナリオでは、職場内の従業員、ツール、プロセスがすべて一緒に連動し、クリエイティブなコンテンツを計画、調達、提供、管理するためのシームレスなエンドツーエンドプロセスを生み出します。
現実では、手動の切断されたワークフロー、サイロ化された運用、分離されたコミュニケーション、またはアセットの共有およびアクティベーション時のテクノロジー障害によるものであれ、このコンテンツサプライチェーンプロセスは多くの組織で機能していません。このような状況では、プロセスには金と時間がかかるようになります。その結果、作業の質は低下し、従業員は疲れ果て、顧客体験の質が悪くなります。
今日のコンテンツ制作の課題
クリエイターとマーケターは、関連し、つながっていて、パーソナライズされたエクスペリエンスを顧客にますます期待させる、迅速なテクノロジーやデジタルなイノベーションに追いつくことに苦戦しています。
顧客が関与するチャネル、市場、形式の数は飛躍的に増え続け、これらのチャネル全体でさらにパーソナライズされたエクスペリエンスの需要が増えているため、ブランドは今やコンテンツ制作と最適化のベロシティを拡大する必要があります。
これ以上に、クリエイターとマーケターは、サイロ化および断片化されたチームとワークフロー、フラットなリソースや予算など、独自の課題に直面しています。より多くのコンテンツを制作しなくてはならないというプレッシャーが内部プロセスに重圧をかけていることは、何ら驚くべきことではありません。
スムーズなコンテンツサプライチェーンの作成
優れたコンテンツサプライチェーンとはどのようなものでしょうか？
マーケティングチームにとっては、職能上の枠を超えた協力を可能にする作業管理ソリューションを使用することです。これによってチームは作業を戦略的に優先し、クリエイティブチームとやり取りできるようになります。デジタルアセット管理（DAM）システムでクリエイティブチームを設定することで、クリエイティブと管理が統合されて連携できるようになります。
生産に関しては、チームにはすべてのシステムにわたりコンテンツを同期し、反復タスクの自動化に有用な統合アセット管理ソリューションが必要です。統合管理ソリューションを所有していることは、クリエイティブチームがリクエスト、ワークフロー、レビューを管理し、コンテンツをすべて同じツール内で最終決定できるということでもあります。
最後に、コンテンツの提供については、すべてのチームメンバーが必要なコンテンツにアクセスできるということが重要です。ここでは、DAMによってアセットを分類して追跡し、リージョンにわたってバージョン管理を行えるようになります。
Adobe Workfrontによる計画、生産、提供
新しいコンテンツサプライフレームワークの設定に最も欠かせない部分の1つは、能力を監視するためのプロセスを作成することです。Adobe WorkfrontとAdobe Experience Manager Assetsをペアで使用することで、企業はアドホックから、従業員、プロセス、テクノロジー、情報の次元にわたる管理、統合、最終的には最適化される作業管理まで進むことができます。
Adobe Workfrontでコンテンツ提案ダッシュボードを作成することで、ビジネスにわたるコンテンツリクエストを計画して優先順位を付けることができ、マーケティング、販売、Web、クリエイティブの各チーム全体で透明性が提供されます。この透明性により、チームは四半期に向けて計画し、チームのワークロードを監視できるようになります。
生産中、計画はプロジェクトになり、ここではAdobe Workfrontの利害関係者とクリエイターは、複数のメールも不要な手順もなしでシームレスにコンテンツを確認し、承認できます。
最後に、最終コンテンツをAdobe Experience Manager Assetsに提供することで、コンテンツは探しているものを誰もがすぐに見つけられる一元管理された場所で利用できるようになります。
詳細については、アドビのプロフェッショナルサービスのエキスパートに連絡してください。アドビは、ビジネスで毎日使用されているシステム、戦略、テクノロジーを将来も有効に使い続けられるように改善することで、顧客体験を向上させることができます。