Adobe Experience Manager Sitesの新しい生成AI機能の紹介
アドビは、生成AIを利用して、コンテンツのバリエーションを生成できる新機能をAdobe Experience Manager Sitesに導入します。この新機能により、企業はパーソナライズされた新しいページやコンテンツをより迅速に制作できるようになり、次のことが可能になります。
- 組み込みの生成AIプロンプトを使用して、魅力的なコンテンツのバリエーションをすばやく生成
- ブランドおよびコンプライアンスのガイドラインを遵守しつつ、パーソナライズされたコンテンツを配信
- コンテンツのバリエーションをすばやくテストし、より迅速に効果的なコンテンツを見つけて、継続的に最適化
企業がデジタル顧客接点を、より詳細にカスタマイズすることを目指すようになり、それぞれのオーディエンスに効果的なコンテンツを提供する負担が増しています。また、リソースが不足していたり、使用しているツールやプロセスの効率が低かったりすることで、そうしたレベルのコンテンツ制作を実現するのに苦慮しています。さらに、コンテンツのインパクトを把握するには、継続的なテストと検証が必要ですが、あらゆるセグメントをサポートするために必要な膨大な量のコンテンツのバリエーションに対応するのは困難です。そこで、生成AIの出番です。コンテンツ制作を迅速化し、チームがより多くのことを実現するのに役立ちます。
https://video.tv.adobe.com/v/3427751?quality=12&learn=on
生成AIの専門知識がなくとも、パフォーマンスの高いコンテンツバリエーションを制作
生成AIモデルが強力であるほど、アウトプットはインプット、つまりプロンプトの質に依存します。生成AIを導入する際の大きな障害のひとつは、目的に合わせてコンテンツを生成するための詳細なインプットを作成できる専門知識を備えたプロンプトエンジニアが必要なことです。専任のプロンプトエンジニアがいなければ、多くの場合、適切なアウトプットを得るために、プロンプトの入力を何度も繰り返すことになります。
生成AIが真に普及するためにはプロンプトエンジニアリングのための使いやすいツールを備え、実務担当者の導入に対する障壁を軽減することが重要です。プロンプト入力では、モデルを訓練するために独自の情報を使用することなく、ユーザーのインテント、ブランドのガイドライン、ページのコンテキストなど、さまざまな要素を取り込む必要があります。
Adobe Experience Manager Sitesなら、コンテンツ制作者は、企業のユースケース向けに最適化されたプロンプトテンプレートを利用できます。そうしたテンプレートは、高品質のアウトプットを生成するために必要になる情報の入力が最小限で済むように設計された、事前定義済みのフィールドセットを備えています。また、プロンプトはカスタマイズ可能であり、ユーザーが入力フィールドを追加することで、よりコンテキストに即したコンテンツを生成できるようになります。プロンプトに入力された内容は個別に保存され、モデルのトレーニングには使用されないため、顧客のデータプライバシーとセキュリティが確保されます。
たとえば、あるマーケターが新しいキャンペーンを立ち上げようとしているものの、反響を呼び、成果につながるコンテンツの制作に苦慮しているとします。そのマーケターは、キャンペーンの効果を最適化し、ROIを最大化するために、数百に上るコンテンツのバリエーションをテストする必要があります。そうしたキャンペーンのコピーを手作業で作成し、広告クリエイティブをデザインするには、一般的に、クリエイティブチームが何時間もかけて作業する必要があります。
しかし、Adobe Experience Manager Sitesのバリエーション生成機能を利用すれば、マーケターは、AIを搭載したツールにいくつかの情報を入力するだけで、そうした手作業を回避することができます。このツールでは、マーケターが選択した最適なコピーに微調整が加えられて、魅力的なバナーエクスペリエンスの複数のバージョンがレコメンドされます。
コンテンツ制作者は、Adobe Fireflyを利用して、ビジュアルアセットを生成し、画像とテキストの両方を含むエクスペリエンスを提供することもできます。
ブランドやコンプライアンスのガイドラインを損なうことなく、パーソナライズされたコンテンツを大規模に配信
生成AIは、企業が慣れ親しんだコンテンツ管理ワークフローを大きく変える可能性を秘めていますが、それでもなお取り組む価値があります。多くの企業では、コンテンツ管理システムをサポートする生成AIソリューションを検討する際に、次のような課題に直面しています。
- 生成するコンテンツがブランド基準や法令を遵守したものであり、それぞれのオーディエンスに適合するものであることを確認するにはどうすればよいか？
- マーケティングチームが生成AIを利用して、飛躍的に多くのコンテンツのバリエーションを制作できるようになったことで、レビューや承認などのガバナンスをどのように実施するのか？
コンテンツがブランド基準を満たすためには、コンテンツ制作者がブランドガイドラインと要件をプロンプトに入力する必要があります。オーディエンスに特化したコンテンツを制作するためには、Adobe Targetから直接セグメントをインポートするか、スプレッドシートでオーディエンスを定義することができます。このツールは、セグメントの特徴や嗜好を分析し、オーディエンス固有のバリエーションを作成します。これは何千ものセグメントに対して大規模に実行できるため、企業は、真のパーソナライゼーションを大規模に実施できるようになります。
通常、少数の販促資料を制作するだけでも、クリエイティブチームにとっては数週間の作業になります。従来のワークフローでは、デザイナー、コンテンツ制作者、開発者など、さまざまな関係者と緊密に連携して、オーディエンスセグメントの決定、コピーの作成、クリエイティブアセットのデザイン、キャンペーンの立ち上げなどをおこないます。バリエーションの自動生成機能は、最初のアウトプット品質が高いため、チーム間でのやり取りを大幅に削減するのに役立ちます。
Adobe Creative Cloudのプロダクトチームでは、バリエーショ生成機能を使用する前は、5つのバナーを制作するのに最大で75日かかっていました。今では、わずか5日間で60以上のパーソナライズされたバナーを制作することができます。
コンテンツを手作業でローカライズするよりも速く、コンテキストに即した適切なメッセージを配信する機能を利用することで、ローカライズされたコンテンツの制作を加速させることもできます。一般的な翻訳とは異なり、生成AIはコピーを一字一句翻訳するようなことはありません。その代わりに、文化的背景を考慮に入れて、新しいオーディエンスとつながることができるバリエーションを生成します。
すぐに使用できるテスト機能と最適化機能により、セグメント化されたオーディエンス向けのカスタマイズを迅速に反復
今日、企業が直面している課題のひとつは、組織内でのテスト不足です。専用のテストツールや最適化チームに投資したとしても、単純なテストのプロセスに数週間かかることもあり、必ずしも望ましいスピードで進行するとは限りません。
生成AIで生成されたコンテンツを最大限に活用するためには、生成されたバリエーションを継続的にテストし、ベースラインのエクスペリエンスに対する上昇率を検証する必要があります。Adobe Experience Manager Sitesでは、コンテンツ制作者は、組み込みのA/Bテスト機能を利用して、生成されたバリエーションのパフォーマンスをすばやく確認することができます。
アドビのプロダクトチームでは、コンテンツのパフォーマンスが大きく向上したことを確認しました。新しい機能で制作されたバナーはパフォーマンスが向上し、そのうちの半分のコンテンツでは、ベースラインと比較してクリックスルー率が最大30％向上しました。なぜなら、より多くのバリエーションを生成することができたため、より広範なオーディエンスに対してメッセージをパーソナライズすることができ、さらに優れたパフォーマンスを提供する新しいオプションを見つけることができたからです。
コンテンツのパフォーマンスを評価する権限を付加することで、別のチームに依存することなく、より迅速に反復することができます。コンテンツ制作者が実行できるテストが多ければ多いほど、より短期間に学習し、エクスペリエンスのさまざまな側面をまたいでバリエーションを拡張できるようになります。
Adobe Experience Manager Sitesの生成AIツールについて詳しく見る
アドビは、生成AIの導入がどの段階であっても、高性能でパーソナライズされたwebエクスペリエンスの構築を拡張できるよう支援します。すぐに使用できるプロンプト作成ツール、ブランドの基準を維持しながらパーソナライズされたコンテンツを制作するツール、組み込みのテストおよび検証機能により、コンテンツが顧客に与える効果を最大化し、ビジネスの成長に合わせて拡張することができます。
Adobe Experience Manager Sitesのバリエーション生成機能について詳しくは、ユーザーガイドをご確認ください。
